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Lapayetransports.com est un acteur reconnu dans l’univers du transport. Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à : • un logiciel de paie spécialisé transport,, • un service de sous-traitance paie expert,, • et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil). Notre mission : offrir à nos clients une paie fiable, sécurisée et simplifiée, avec un service client irréprochable. Nos valeurs : confiance, respect, intégrité et bienveillance. Présentation du poste Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ? Nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie – Support client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l’utilisation de leur logiciel de paie. Critères de réussite / rôle global Votre réussite se mesurera par votre capacité à : • Répondre rapidement et clairement aux questions clients,, • Résoudre les problématiques paie avec rigueur,, • Garantir une expérience client fluide et satisfaisante,, • Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques. Missions • Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives)., • Accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l’embauche)., • Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques., • Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance., • Contribuer à l’amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes., • Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance). Qualifications • Minimum 2 ans d’expérience en production de paie (cabinet comptable ou service paie interne)., • Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives., • La connaissance de Silae n’est pas obligatoire (formation interne prévue)., • Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable., • Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur., • Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances. Ce poste n’est pas pour vous si… • Vous n’avez jamais produit de bulletins de paie., • Vous n’aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients., • Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine., • Vous n’êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses. Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise. 1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable. 23 RTT / an Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes