Las funciones a desarrollar son las siguientes:
- Gestionar y procesar check-in, check-out y late check-outs, incluyendo cambios de habitación.
- Elaboración de reservas y su gestión pertinente, incluyendo cotizaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Atender y gestionar llamadas, correos electrónicos y peticiones de los huéspedes.
- Atender y gestionar las peticiones de los clientes.
- Ofrecer un trato profesional y amable a los huéspedes.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Funciones administrativas, entre ellas la gestión de Prestige.
- Ejecutar las tareas relativas al turno de noche siguiendo los checklists proporcionados por la empresa.
- Elaboración de los informes de cierres diarios así como también la preparación de los informes relativos a la operativa diaria del día siguiente.
- Elaboración de los checklists diarios referentes al estado de las habitaciones a nivel de limpieza y mantenimiento y reportar las incidencias detectadas.
- Dar apoyo al equipo de restauración en caso necesario si hay una queja de un cliente.
- Gestión y contestación de reviews publicadas en las distintas OTA's del hotel.
- Aceptación de las condiciones del manual de equipo de SERHS Hotels.
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Español – Avanzado
Inglés – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Inicio
- Incorporación inmediata
128 La Rambla, Ciutat Vella, 08002, Barcelona
Lodging • 51-250 empleados
En JOB TODAY desde marzo, 2025
Hotel SERHS Rivoli en Las Ramblas Situado en la mejor ubicación de la ciudad, el Hotel SERHS Rivoli Rambla es perfecto si deseas alojarte en el centro de Barcelona y desplazarte rápidamente a todos los sitios de interés turístico más repre
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