Buscamos un profesional con experiencia en clínica capilar, capaz de liderar un equipo comercial, participar activamente en las primeras visitas y construir un modelo comercial orientado a resultados y a la excelencia en la experiencia del paciente.
Será la persona responsable de todo el embudo comercial de la clínica, desde la captación del lead hasta la fidelización del paciente.
Misión
Liderar el departamento comercial, coordinar al equipo y maximizar la conversión de pacientes, especialmente en el área de trasplante capilar, garantizando un seguimiento excelente y una experiencia diferencial.
Principales responsabilidades
Liderazgo del departamento comercial
* Liderar y coordinar el equipo comercial.
* Definir objetivos y prioridades.
* Analizar KPI y resultados.
* Supervisar el CRM y garantizar la correcta gestión de todos los leads.
* Impulsar la mejora continua del proceso comercial.
* Elaborar propuestas de mejora para Dirección.
Venta consultiva
* Participar en las primeras visitas junto al equipo médico.
* Presentar presupuestos.
* Resolver dudas y objeciones.
* Acompañar al paciente durante todo el proceso de decisión.
* Realizar el seguimiento de los casos prioritarios.
* Maximizar la conversión a trasplante capilar.
Gestión del embudo comercial
* Liderar todo el proceso comercial desde la entrada del lead hasta la fidelización del paciente.
* Garantizar que ninguna oportunidad se pierda durante el proceso.
* Supervisar tiempos de respuesta y calidad del seguimiento.
* Analizar los principales motivos de conversión y no conversión.
* Proponer mejoras continuas del embudo comercial.
Desarrollo de negocio
* Detectar nuevas oportunidades de captación.
* Establecer acuerdos con dermatólogos, médicos estéticos y otros colaboradores estratégicos.
* Desarrollar acciones comerciales externas.
* Trabajar conjuntamente con el departamento de Marketing para alinear campañas y necesidades comerciales.
* Detectar oportunidades de mejora a partir del feedback de los pacientes.
Coordinación con Marketing
* Proponer contenidos basados en las dudas y objeciones reales de los pacientes.
* Detectar oportunidades para campañas comerciales.
* Identificar casos de éxito y testimonios.
* Colaborar en la estrategia de captación y posicionamiento de la clínica.
Perfil que buscamos
* Imprescindible experiencia previa en clínica capilar o en un entorno sanitario donde haya realizado venta consultiva de alto valor.
* Experiencia liderando equipos comerciales.
* Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos.
* Persona organizada, resolutiva y orientada a resultados.
* Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
* Empatía, liderazgo y capacidad para generar confianza.
* Acostumbrado/a a trabajar con CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Valoraremos especialmente
* Experiencia en medicina estética, cirugía o salud privada.
* Conocimientos en CRM, automatización e inteligencia artificial aplicada a procesos comerciales.
* Experiencia en creación o transformación de departamentos comerciales.
Interviews tomorrow
- Experience
- Required
- Languages
- Catalan – Advanced
English – Advanced
Spanish – Advanced
- Employment
- Full-time
39 Carrer d'Anglí, Sarrià-Sant Gervasi, 08017, Barcelona
Clínica Capilar • 1-10 Employees
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