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Ejecutivo de atención al cliente

18 December 2024•462 views

Buscamos un excelente ejecutivo de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico.
Responsabilidades laborales
Liderar el equipo de atención al cliente:
Gestionar y motivar al equipo de servicio al cliente para garantizar que las necesidades y consultas de los clientes se atiendan de manera eficiente.
Capacite a nuevos empleados y mejore el nivel de servicio general del equipo.
Optimice la experiencia del cliente:
Diseñar e implementar planes de mejora del servicio al cliente para asegurar la mejora continua en la satisfacción del cliente.
Resuelva problemas complejos de los clientes, maneje quejas y realice un seguimiento adecuado para mejorar la reputación de la marca.
Colaboración entre departamentos:
Colaborar con los departamentos de operaciones, ventas y técnico para resolver los problemas relacionados con los clientes de manera oportuna.
Coordinar recursos para garantizar procesos de servicio fluidos y respaldar las necesidades de comunicación con el cliente de otros departamentos.
Esperamos que tengas las siguientes habilidades.
Experiencia laboral:
Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, incluido al menos 1 año de experiencia en supervisión.
Se dará prioridad a los solicitantes con experiencia en industrias médicas, de gestión sanitaria o de servicios.
Requisitos de habilidad:
Excelente servicio al cliente y capacidad de liderazgo de equipos.
Poseer excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
lo que ofrecemos
vacaciones pagadas
bono de vacaciones
bono de fin de año
14 salario
Arreglos de trabajo flexibles