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Gerente de operaciones y de crecimiento - Gest driver s.l - Madrid

Management

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Madrid |  Nueva aplicación / Marketplace de servicios
Estamos preparando el lanzamiento de una nueva aplicación de servicios para particulares que conecta a clientes con profesionales para contratar servicios del día a día: limpieza del hogar, pequeñas reparaciones, cuidado de mascotas y muchas otras categorías que iremos incorporando progresivamente.
Buscamos incorporar un/a Marketplace Operations & Growth Manager que quiera participar en el lanzamiento y crecimiento del proyecto desde su fase inicial.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave en el funcionamiento y crecimiento de la aplicación, trabajando directamente con dirección y coordinando tanto la parte de proveedores como la experiencia de los clientes.
Principales funciones

  • Gestionar y optimizar la oferta y demanda dentro de la aplicación.
  • Captar, seleccionar y realizar el onboarding de nuevos proveedores.
  • Asegurar una oferta suficiente de profesionales por zonas y categorías.
  • Analizar el embudo completo: adquisición, registro, primera contratación y recurrencia.
  • Monitorizar KPIs y detectar oportunidades de mejora.
  • Diseñar acciones para aumentar la conversión y repetición de los clientes.
  • Supervisar la calidad de los servicios y las valoraciones.
  • Gestionar las primeras incidencias operativas entre clientes y proveedores.
  • Trabajar conjuntamente con Marketing y Tecnología para mejorar el producto.
  • Participar en la apertura de nuevas categorías, servicios y ciudades.

¿Qué perfil buscamos?
Buscamos una persona muy resolutiva, analítica y orientada a resultados, con mentalidad de startup y capacidad para construir procesos desde cero.
Valoraremos especialmente:

  • Experiencia en marketplaces, startups, operaciones, growth, delivery o plataformas digitales.
  • Capacidad para trabajar con métricas, KPIs y análisis de datos.
  • Experiencia gestionando proveedores, colaboradores o equipos operativos.
  • Conocimientos de adquisición, conversión y retención de usuarios.
  • Capacidad para detectar problemas y ejecutar soluciones rápidamente.
  • Autonomía, iniciativa y mentalidad emprendedora.

Se valorará especialmente haber trabajado anteriormente en empresas de servicios bajo demanda, delivery, movilidad o marketplaces.
¿Qué ofrecemos?

  • Incorporarte a un nuevo proyecto en plena fase de lanzamiento.
  • Participación directa en la construcción y crecimiento de la aplicación.
  • Contacto directo con dirección y capacidad real para proponer y ejecutar decisiones.
  • Posibilidad de asumir mayores responsabilidades a medida que crezca el proyecto.
  • Proyecto con ambición de expansión nacional.
  • Condiciones económicas competitivas según experiencia.

Buscamos a alguien que entienda cómo hacer funcionar un marketplace y quiera participar activamente en su lanzamiento, validación y posterior escalado.
Si tienes experiencia en operaciones y growth y te motiva construir un proyecto desde sus primeras etapas, queremos conocerte.

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