Jefe/a de Sector - Family Castro & Martín, S.L.

En Joy Palace, no solo servimos platos exquisitos, también creamos experiencias inolvidables. ¿Tienes don de gentes, empatía y pasión por el trato al cliente? Buscamos tu actitud: tu mejor sonrisa, tu energía y tu habilidad para conectar con las personas. ¿Qué harás en tu día a día? • Realizar tareas propias de camarero/a, siempre priorizando la excelencia en el servicio., • Gestionar quejas y sugerencias., • Atención telefónica: responder llamadas relacionadas con reservas, consultas o servicios del restaurante., • Asegurar que el área de recepción al cliente esté limpia, ordenada y presentable. Ofrecemos; incorporarte como Hostess en Joy Palace, Restaurant Club ubicado en Playa de Palma. • Salario competitivo y beneficios adicionales según desempeño., • Un ambiente de trabajo exclusivo y profesional., • Formación continua en atención al cliente., • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa., • Descuentos especiales en nuestros hoteles. De la persona que se incorpore al puesto esperamos: • Don de gentes, empatía y simpatía natural., • Actitud amable, profesional y siempre dispuesta a ayudar., • Experiencia previa como Hostess de restaurantes o en atención al cliente (valorable)., • Idiomas imprescindibles: Alemán, Inglés y español., • Capacidad para gestionar reservas, recibir a los clientes y guiarlos a sus mesas de manera eficiente., • Capacidad para mantener una imagen impecable y representar nuestra marca., • Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos., • Proactividad y actitud positiva.

En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Lead Executive B&C para unirse al área de Gastronomy en nuestro equipo de Guest Experience ubicado en nuestra sede corporativa de Palma (Mallorca). Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)., • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca., • Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)., • Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Misión del puesto: Reforzar los equipos de operaciones de hotel en los procesos de nuevas aperturas, reformas, rebranding o necesidades específicas de la operación garantizando que los servicios se adapten a los estándares definidos para cada segmento. ¿Cómo sería tu día a día? • Desarrollo de conceptos, participar y colaborar en el diseño y desarrollo de nuevos conceptos de bares y restaurantes., • Manual de estándares y procedimientos, participar y colaborar en la revisión periódica del manual global de estándares y procedimientos de servicio para las áreas de bar y restaurantes, asegurando la consistencia en la calidad del servicio alineado con la visión de la marca en los respectivos segmentos., • Establecer estándares de la oferta de bebidas en bares y restaurantes en los distintos segmentos, incluyendo selección de cócteles, presentación y servicio para una experiencia completa del cliente., • Colaborar con las Direcciones de Hotel en procesos de reformas, soft openings o nuevas aperturas, definiendo tiempos y necesidades según el segmento del hotel., • Elaborar planes de acción detallados que abarquen todos los aspectos operativos necesarios para una apertura hotelera exitosa, asegurando la correcta implementación de los procesos y estándares de servicio establecidos., • Implantar y supervisar las operaciones durante las fases de apertura o reforma, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos., • Detectar, identificar y evaluar el nivel de servicio y experiencia al cliente en los hoteles para reportar los hallazgos al Guest Experience Director y Hotel Operations Director para la consecuente toma de decisiones y ajustes necesarios., • Identificar áreas donde los estándares establecidos no se puedan adaptar adecuadamente a la operación, proponer alternativas y soluciones viables a la gerencia de especialidades correspondiente (Gastronomía, Actividades, Hospitalidad)., • Trabajar en estrecha colaboración con Hotel Operations (Directores de hotel y operaciones) para asegurar una coordinación fluida y efectiva en la apertura y operación inicial de nuevos hoteles., • Mantener una comunicación constante y efectiva con todos los departamentos involucrados para asegurar el alineamiento de objetivos y la resolución rápida de cualquier inconveniente., • Asistir en los procesos de auditoría, apoyando en la generación de planes de acción para corregir disconformidades detectadas y establecer plazos para implementar las mejoras necesarias., • Mantenerse al día con las tendencias del sector ¿Quién es la persona ideal para este puesto? • Formación: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Gestión Hotelera, Turismo o similar., • 5 años de experiencia en posiciones similares., • Idiomas: Español (nativo o fluido). Inglés B2, además será muy valorable el conocimiento de francés., • Informática: Google Workspace, ofimática y Power BI., • Conocimiento en la operativa de hotel, los estándares de marca, la gestión hotelera y el perfil del cliente. Pero sobre todo nos encantan las personas con mucha ilusión, ganas de aprender y de sumar a esta gran familia. Nuestra Propuesta para ti es la siguiente: Trabajarás en un entorno global estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización y con impacto global. • Contrato indefinido a jornada completa., • Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality., • Flexibilidad horaria y teletrabajo, de acuerdo a nuestra política de conciliación., • Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR

Guest Relations Manager / Hostess – Fine Dining | Janina Restaurante, Mallorca (30h/week) Janina Restaurante, a Fine Dining Fusion Cuisine Restaurant in Puerto Portals, Mallorca, is looking for an experienced Guest Relations Manager / Hostess to deliver exceptional service and create memorable guest experiences. Requirements: • Min. 2 years in hospitality / guest-facing roles, • Fluent in English & Spanish; German a plus, • Excellent communication, organization & interpersonal skills, • Professional, proactive, and guest-focused attitude, • Must have valid work permit and reside in Mallorca, • On-site role, 30 hours/week Responsibilities: • Welcome guests & manage reservations, • Ensure smooth seating & service flow, • Handle guest inquiries & VIPs professionally, • Collaborate with team to maintain high service standards We Offer: • Competitive salary & friendly work environment, • Professional growth opportunities, • Being part of a top-tier culinary team Apply now: Send your CV + cover letter explaining why you’d be a great fit to

En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Corporate Food and Beverage para unirse al área de Gastronomy en nuestro equipo de Guest Experience ubicado en nuestra sede corporativa de Palma (Mallorca). Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)., • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca., • Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)., • Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más). Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. Misión del puesto: Reforzar los equipos de operaciones de hotel en los procesos de nuevas aperturas, reformas, rebranding o necesidades específicas de la operación garantizando que los servicios se adapten a los estándares definidos para cada segmento. ¿Cómo sería tu día a día? • Desarrollo de conceptos, participar y colaborar en el diseño y desarrollo de nuevos conceptos de bares y restaurantes., • Manual de estándares y procedimientos, participar y colaborar en la revisión periódica del manual global de estándares y procedimientos de servicio para las áreas de bar y restaurantes, asegurando la consistencia en la calidad del servicio alineado con la visión de la marca en los respectivos segmentos., • Establecer estándares de la oferta de bebidas en bares y restaurantes en los distintos segmentos, incluyendo selección de cócteles, presentación y servicio para una experiencia completa del cliente., • Colaborar con las Direcciones de Hotel en procesos de reformas, soft openings o nuevas aperturas, definiendo tiempos y necesidades según el segmento del hotel., • Elaborar planes de acción detallados que abarquen todos los aspectos operativos necesarios para una apertura hotelera exitosa, asegurando la correcta implementación de los procesos y estándares de servicio establecidos., • Implantar y supervisar las operaciones durante las fases de apertura o reforma, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos., • Detectar, identificar y evaluar el nivel de servicio y experiencia al cliente en los hoteles para reportar los hallazgos al Guest Experience Director y Hotel Operations Director para la consecuente toma de decisiones y ajustes necesarios., • Identificar áreas donde los estándares establecidos no se puedan adaptar adecuadamente a la operación, proponer alternativas y soluciones viables a la gerencia de especialidades correspondiente (Gastronomía, Actividades, Hospitalidad)., • Trabajar en estrecha colaboración con Hotel Operations (Directores de hotel y operaciones) para asegurar una coordinación fluida y efectiva en la apertura y operación inicial de nuevos hoteles., • Mantener una comunicación constante y efectiva con todos los departamentos involucrados para asegurar el alineamiento de objetivos y la resolución rápida de cualquier inconveniente., • Asistir en los procesos de auditoría, apoyando en la generación de planes de acción para corregir disconformidades detectadas y establecer plazos para implementar las mejoras necesarias., • Mantenerse al día con las tendencias del sector ¿Quién es la persona ideal para este puesto? • Formación: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Gestión Hotelera, Turismo o similar., • 5 años de experiencia en posiciones similares., • Idiomas: Español (nativo o fluido). Inglés B2, además será muy valorable el conocimiento de francés., • Informática: Google Workspace, ofimática y Power BI., • Conocimiento en la operativa de hotel, los estándares de marca, la gestión hotelera y el perfil del cliente. Pero sobre todo nos encantan las personas con mucha ilusión, ganas de aprender y de sumar a esta gran familia. Nuestra Propuesta para ti es la siguiente: Trabajarás en un entorno global estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización y con impacto global. • Contrato indefinido a jornada completa., • Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality., • Flexibilidad horaria y teletrabajo, de acuerdo a nuestra política de conciliación., • Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. ¿Te suena retador? 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Guest Relations Manager / Hostess – Fine Dining | Janina Restaurante, Mallorca (30h/week) Janina Restaurante, a Fine Dining Fusion Cuisine Restaurant in Puerto Portals, Mallorca, is looking for an experienced Guest Relations Manager / Hostess to deliver exceptional service and create memorable guest experiences. Requirements: • Min. 2 years in hospitality / guest-facing roles, • Fluent in English & Spanish ; German a plus, • Excellent communication, organization & interpersonal skills, • Professional, proactive, and guest-focused attitude, • Must have valid work permit and reside in Mallorca, • Welcome guests & manage reservations, • Ensure smooth seating & service flow, • Handle guest inquiries & VIPs professionally, • Competitive salary & friendly work environment, • Professional growth opportunities

Nuevas vacantes para camareros y baristas en Palma de Mallorca en septiembre.

Buscamos un/a camarero/a de pisos para trabajar en empresa del sector hostelería ubicada en Can Pastilla.

En Iberostar estamos buscando incorporar al equipo un/a.Iberostar Selection Jardin del Sol Suites 4*.Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.Nuestros valores son muy importante