2 Calle de Lezama, Fuencarral-El Pardo, 28034, Madrid
Contact Center • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde febrero, 2024
En ISGF sentimos un sano orgullo por gozar de la confianza de grandes empresas y de sus dirigentes. Desde hace más de 25 años, trabajamos en proyectos de gestión de cobros, control y prevención del fraude, de retención de clientes.
¿Eres un profesional experimentado en planificación y reporting, con ansias de crecer en un ambiente dinámico y desafiante? En ISGF, estamos en búsqueda de personas comprometidas y motivadas para unirse a nuestro equipo de planificación y reporting en el sector del contact center. ¡Inscríbete ahora! Te estamos esperando. FUNCIONES DE REPORTING: - Recolección y análisis de datos. - Generación de informes. - Identificación de tendencias y patrones. - Presentación de resultados. - Análisis comparativo. - Identificación de KPIs (Indicadores Clave de Desempeño). - Recomendaciones y acciones correctivas basadas en análisis de datos. - Colaboración interdepartamental. - Mantenimiento de la integridad de los datos. FUNCIONES DE PLANIFICACIÓN: - Análisis de la demanda (tráfico de llamadas/BBDD). - Planificación del personal. - Gestión de ausencias y rotación. - Optimización de la asignación de recursos. - Seguimiento y análisis del desempeño. - Colaboración con otros departamentos. OFRECEMOS: - Jornada laboral 39h/s de Lunes a Viernes en turno de mañana de 08:00h a 16:00h - Contrato indefinido. - Posibilidad de teletrabajo una vez adaptado al puesto. - Buen ambiente laboral. - Salario: 17.599 euros brutos anuales. Requisitos mínimos INDISPENSABLE NIVEL ALTO EXCEL (Tablas dinamicas, creación de macros, formulacion), se hará prueba de nivel. · Manejo de herramientas informáticas · Proactividad, perfil creativo. · Capacidad de identificar necesidades y aportar soluciones. Requisitos deseados · Dominio VBA · Experiencia en gestión de equipos. · Valorable conocimientos en Power Query / Power Pivot.
Empresa líder en España en el sector Call Center, busca TELEOPERADORES DE COBROS para negociar deuda de Santander Consumer Finance (Banco Santander). Ofrecemos: - Contratación directamente con la empresa. - Jornada intensiva en turno de tarde de L-S. - Jornada de 14:00 a 21:00h. - Estabilidad laboral. - Contrato indefinido con periodo de prueba de un mes. - Formación continua por parte de la empresa. - Posibilidad de promoción interna una vez tengas un año en la compañia. - Incentivos por productividad. - Excelente ambiente de trabajo. - Si tienes ganas de encontrar un puesto de trabajo estable como TELEOPERADOR DE COBROS, con posibilidad de promocionar y con un excelente ambiente de trabajo, envíanos tu CV. Requisitos mínimos -Experiencia previa como TELEOPERADOR/A, es decir, gestión telefónica con clientes (gestión de deuda, atención al cliente) de banca. - Conocimientos en el sector sector financiero. - Experiencia en el manejo de diferentes bases de datos simultáneamente con el teclado (IMPRESCINDIBLE. Abstenerse si no es así) - Fluidez verbal. - Si eres una persona con habilidades comunicativas, con actitud positiva y con ganas de comenzar en un proyecto laboral estable y con posibilidad de crecimiento en la empresa, este es tu sitio. ¡Te esperamos!
Reclutamiento y Selección: - Desarrollo de estrategias de reclutamiento efectivas. - Publicación de ofertas de trabajo y búsqueda de candidatos. - Realización de entrevistas y selección de personal adecuado. Gestión de Nómina y Beneficios: - Procesamiento preciso y puntual de la nómina. - Administración de beneficios para empleados, como seguros de salud, vacaciones y otros incentivos. - Cumplimiento con las regulaciones laborales y fiscales. Capacitación y Desarrollo: - Organización de programas de capacitación para el personal. - Desarrollo de planes de carrera y oportunidades de crecimiento. - Evaluación del rendimiento y retroalimentación continua. Relaciones Laborales: - Manejo de conflictos y resolución de disputas laborales. - Promoción de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. - Implementación de políticas y procedimientos internos. Cumplimiento Legal: - Asegurarse de que todas las prácticas laborales cumplan con las leyes y regulaciones locales y nacional - Mantenerse actualizado con los cambios en la legislación laboral. - Preparación y mantenimiento de registros laborales. e Administración de Recursos Humanos: - Mantenimiento de expedientes precisos y confidenciales de los empleados. - Gestión de horarios y planificación de turnos. - Supervisión de la integración de nuevos empleados. Salud y Seguridad Ocupacional: - Implementación de políticas de salud y seguridad en el lugar de trabajo. - Capacitación en seguridad para los empleados. - Gestión de riesgos y prevención de accidentes. Desarrollo Organizacional: - Identificación y promoción de prácticas que mejoren la cultura organizacional. - Facilitación de la comunicación efectiva entre los niveles jerárquicos. - Liderazgo en iniciativas de cambio y mejora continua. Tecnología de Recursos Humanos: - Uso de software de gestión de Recursos Humanos para optimizar procesos. - Gestión de datos y análisis para la toma de decisiones estratégicas. - Automatización de tareas administrativas. Compensación y Beneficios: - Diseño y gestión de estructuras salariales competitivas. - Evaluación y ajuste de políticas de compensación. - Implementación de programas de incentivos y recompensas.
Buscamos una persona con experiencia y conocimientos en el area de recursos humanos para trabajar como gerente y administrativa en agencia de colocación
Agencia de Colocacion busca persona administrativa para llevar todo el proceso de captacion de candidatos, entrevistas, selección , llevar base de datos, facturas e informes.
Agio global TT selecciona para importante empresa multinacional un/a Analista de RRHH para incorporación inmediata. Sus principales funciones serán: - Gestionar las consultas de los empleados. - Onboardings. - Dar apoyo en la actualización de procesos internos. - Dar soporte a los departamentos Employee Relations, Talent Acquistion, Rewards y Learning. - Gestionar los procesos relacionados en las herramientas internas, Workday, SharePoints. Requisitos: - Estudios universitarios. - Inglés alto. - Paquete Office. Se ofrece: - Trabajo mixto (presencial/teletrabajo). - Contrato de sustitución de larga duración. - Jornada completa de lunes a viernes.
TECH Universidad Tecnológica, la mayor Universidad digital del mundo, ha sido reconocida por Forbes como la mejor Universidad online del mundo y es también la Universidad oficial de la NBA. Cuenta con el más amplio catálogo formativo digital, presentando una oferta que supera los 14.000 títulos de las principales áreas de conocimiento, con la posibilidad de estudiar en once idiomas distintos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Becario/a para el área de Recursos humanos que asista a los Técnicos en las siguientes funciones: • Gestión y control de expedientes administrativos. • Llevar el registro de los archivos de los empleados. • Entrada de datos, control de absentismo. • Preparación de documentos legales. • Gestión de las ausencias y bajas de los empleados. • Atención a trabajadores. Requisitos: - Grado en Recursos Humanos, Relaciones laborales, Psicología o similares. - Muy valorable estar cursando o haber cursado un Máster en Recursos Humanos. - Posibilidad de establecer un convenio de prácticas / formativo con tu centro de estudio. - Manejo de Paquete Office. - Nivel de inglés alto. - Se ofrece: - BECA REMUNERADA - asignación estimulo. - Ambiente de trabajo joven y dinámico. - Posibilidad de crecimiento.
LSA Holding, busca Analista de Recursos Humanos, empresa perteneciente a holding internacional, con amplia experiencia en el sector transporte, logística y otros. Ofrecemos contrato indefinido, excelentes condiciones de trabajo y equipo, amplias posibilidades de desarrollo de carrera. Responsabilidades: Reclutamiento y selección de personal para las diferentes empresas del holding. Desarrollo e implementación de programas de formación y desarrollo profesional. Evaluación del desempeño y planes de carrera. Mantener un ambiente laboral positivo y promover la comunicación interna. Manejo de conflictos y resolución de problemas laborales. Asegurarse del cumplimiento de la legislación laboral y de las políticas internas. Gestión de nóminas y beneficios. Control y seguimiento de asistencia y vacaciones. Administración de expedientes y documentos del personal. Implementar estrategias de retención de talento. Fomentar la cultura organizacional alineada con los valores del holding. Planificar y coordinar actividades de integración y team building. Supervisar al equipo de recursos humanos en cada empresa del holding. Asegurar la implementación de políticas y procedimientos uniformes en todas las empresas. Reportar directamente a la dirección general del holding. Requisitos: Formación Académica: Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines. Mínimo 5 años de experiencia en un puesto similar, preferentemente en un entorno empresarial o con múltiples unidades de negocio. Habilidades y Competencias: Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Capacidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas complejos. Conocimiento actualizado de la legislación laboral y las mejores prácticas en recursos humanos. Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples prioridades. Manejo avanzado de herramientas de gestión de recursos humanos y de Microsoft Office.
Requisitos - Experiencia de al menos 1 año en puesto similar/asesoría Funciones - Gestión laboral de nóminas, contrataciones, liquidaciones y otros trámites conexos con la Administración de las cuentas de clientes que le sean asignados, asegurando que se utilizan de forma eficiente y en cumplimiento de la legislación vigente y convenios colectivos. - Realizar los trámites correspondientes a la contratación (altas y bajas, contrat@), gestión de los mismos y sus vicisitudes (Delt@, Sistema Red). - Gestión de nómina: coordinación y supervisión de la confección de la nómina, participando en la realización del cálculo y tramitación de la misma así como resúmenes e informes y ficheros conexos (enlace contable). - Realizar la liquidación de impuestos nacionales (Modelo 111, 190, 216 y 296). - Reporte y coordinación semanal con supervisor y otros departamentos