¿Eres un profesional experimentado en planificación y reporting, con ansias de crecer en un ambiente dinámico y desafiante? En ISGF, estamos en búsqueda de personas comprometidas y motivadas para unirse a nuestro equipo de planificación y reporting en el sector del contact center.
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FUNCIONES DE REPORTING:
Requisitos mínimos
INDISPENSABLE NIVEL ALTO EXCEL (Tablas dinamicas, creación de macros, formulacion), se hará prueba de nivel.
· Manejo de herramientas informáticas
· Proactividad, perfil creativo.
· Capacidad de identificar necesidades y aportar soluciones.
Requisitos deseados
· Dominio VBA
· Experiencia en gestión de equipos.
· Valorable conocimientos en Power Query / Power Pivot.
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FUNCIONES DE REPORTING:
- Recolección y análisis de datos.
- Generación de informes.
- Identificación de tendencias y patrones.
- Presentación de resultados.
- Análisis comparativo.
- Identificación de KPIs (Indicadores Clave de Desempeño).
- Recomendaciones y acciones correctivas basadas en análisis de datos.
- Colaboración interdepartamental.
- Mantenimiento de la integridad de los datos.
FUNCIONES DE PLANIFICACIÓN: - Análisis de la demanda (tráfico de llamadas/BBDD).
- Planificación del personal.
- Gestión de ausencias y rotación.
- Optimización de la asignación de recursos.
- Seguimiento y análisis del desempeño.
- Colaboración con otros departamentos.
OFRECEMOS: - Jornada laboral 39h/s de Lunes a Viernes en turno de mañana de 08:00h a 16:00h
- Contrato indefinido.
- Posibilidad de teletrabajo una vez adaptado al puesto.
- Buen ambiente laboral.
- Salario: 17.599 euros brutos anuales.
Requisitos mínimos
INDISPENSABLE NIVEL ALTO EXCEL (Tablas dinamicas, creación de macros, formulacion), se hará prueba de nivel.
· Manejo de herramientas informáticas
· Proactividad, perfil creativo.
· Capacidad de identificar necesidades y aportar soluciones.
Requisitos deseados
· Dominio VBA
· Experiencia en gestión de equipos.
· Valorable conocimientos en Power Query / Power Pivot.
- Experience
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- Spanish – Expert
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Iratxe MomoitioActive 4 days ago
