Teleoperador/a

Localización en Barcelona ¿Qué harás? Atenderás a clientes de productos automotrices y financieros. Resolverás problemas y consultas por teléfono y correo electrónico. Ayudarás a prevenir fraudes financieros. ¿Qué necesitas? Español C1 e inglés alto Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y salario de 20 euros brutos al año, con posibilidad de recibir bonificaciones hasta 4000 € anuales por desempeño.

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We are looking for a Dutch-speaking or Flemish- speaker Account Manager to be the first contact for our cloud solutions customers in Malaga. This customer-facing role focuses on managing and nurturing customer relationships and driving sales of Microsoft cloud technologies. Job Description: - Deliver a strong first impression as the initial point of contact for many customers, setting a foundation for long-term relationships. - Lead the sales process from initial lead to purchase, handling strategy, overcoming objections, and negotiating success. - Engage with small and medium businesses to identify opportunities to meet their needs with leading cloud technologies. - Prioritize customer engagement to deliver a world-class experience. - Achieve customer wins by maximizing up-sell and cross-sell opportunities, collaborating with Solution Specialists and Partner Connection Managers. - Present competitive offerings in relation to customer needs and communicate the value of our client. - Turn prospects into opportunities and build a revenue pipeline using criteria like BANT (Budget, Authority, Need, and Timeline). - Meet monthly targets of contacting 200 leads and creating 30 opportunities. - Utilize social, digital, video, chat, and traditional communication methods to manage and sell effectively. - Collect and convey customer feedback to inform business decisions ("Voice of Customer"). Skills Needed: - High school diploma required, BA/4-year degree preferred. - 2-3+ years of successful sales experience, with at least 1 year in the IT industry and in sales or customer management. - Familiarity with modern sales techniques and tools. - Experience with Azure, Office 365, Dynamics 365, or similar solutions is a plus. - Microsoft Fundamentals certification on Azure/Modern Workplace/BizApps is preferred. - Self-starter with proven performance achievements and goal orientation. - Strong interpersonal skills with excellent communication abilities (oral, written, verbal). - Experience in effectively communicating via phone, email video, and presentations. - General knowledge of the IT industry and a quick learning ability for products and solutions. - Driven by achievement and success, motivated by performance rewards. - Strong time management skills and the ability to work independently or under supervision. - Experience with Microsoft Office Suite, Windows OS, and CRM systems like Dynamics 365 or Salesforce. - Passion for cloud technologies and innovation. - Language Skills: Intermediate or fluent English; fluent or native proficiency in Dutch language.

Join our team as a Dutch-speaking Customer Support Agent in the automotive sector, where you will be the first point of contact for customers, providing top-notch support and solutions for various needs. Main Tasks: - Manage customer inquiries via phone, email, and chat, ensuring prompt resolutions. - Log contact details and resolve issues within established service level agreements. - Stay informed about products and services to provide accurate customer support. - Escalate significant issues to a Mentor as needed. - Follow all established project processes and procedures. - Support team members during absences and participate actively in team meetings. - Engage in additional tasks to sustain service performance and customer satisfaction. Requirements: - Native-level Dutch proficiency and fluent English. - Minimum of 1 year in customer service; automotive experience preferred. - Experience with electric vehicles is advantageous. - Familiarity with IT platforms and applications, including Windows and MS Office. - Strong listening and problem-solving skills to meet customer needs. - Ability to manage and resolve calls independently or escalate as necessary. - Commitment of at least 6 months to the role is required.

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