En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.
Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.
Funciones:
-Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
-Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
-Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
-Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
-Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
-Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
-Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
Requisitos:
-Experiencia en puestos similares
-Nivel avanzado de inglés - C1
-Valorable experiencia en otros idiomas
-Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.
Se ofrece:
· Incorporación inmediata.
· Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
· Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.
- Comida incluída
Si cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en nuestro equipo!
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19 Calle de Jorge Juan, Salamanca, 28001, Madrid
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Nos hemos consolidado como uno de los grupos de restauración de referencia a nivel nacional e internacional, logrando traspasar fronteras y siendo los creadores y prescriptores de una nueva forma de hacer y entender la restauración.
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