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Whatever/Whenever Agent (Telephone Operator) - W Barcelona

Sales & Marketing

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About the job
­­­TELEPHONE OPERATOR

¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Tareas principales:
  • Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
  • Procesar las solicitudes de los huéspedes.
  • Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
  • Crear experiencias únicas para los clientes.
  • Gestión de quejas.

Lo que buscamos:
  • Experiencia previa en atención cliente de lujo.
  • Actitud positiva y personalidad extrovertida.
  • Español e inglés avanzados.



Lo que ofrecemos:
  • Contrato fijo discontinuo.
  • Ambiente dinámico.
  • Turnos seguidos de 8h rotativos.
  • Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

Beneficios:
  • Comedor de personal.
  • Actividades de Team Building.
  • Uniforme y lavandería interno y gratuito.
  • Descuentos en hoteles Marriott.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Programas de reconocimiento y bienestar.

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.
Department: Reception
Language required: Spanish.

The company
Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk.
Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon1 Plaça de la Rosa dels Vents, Ciutat Vella, 08039, Barcelona

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Sales AgentBarcelona

Jobs, courses & advice in hospitality • 11-50 Employees

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