Director De Operaciones (Industrial)
hace 8 días
Valencia
Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional?EnABAIestamos reforzando nuestras plataformas enColombia, Brasil y Perúy buscamos un/aResponsable de Operacionesconexperiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir unreto estratégico como expatriado/a en LATAMduranteal menos 12 meses (prorrogable) .Se trata de unaoportunidad únicapara profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.Tu misiónSerás responsable de garantizar elcumplimiento del modelo operativo, el seguimiento deindicadores operativos y financieros, y lasatisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.Principales responsabilidadesAsegurar el cumplimiento de losservicios pactados con el clientey los niveles de facturación e ingresos.Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento deKPIs de servicio, calidad y productividad.Analizar resultados y definirplanes de acciónante desviaciones de indicadores.Diseñar estrategias orientadas a lamejora continua del servicio.Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.Velar por el cumplimiento de las políticas deseguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas.✅ ¿A quién buscamos?Profesionales conexperiencia previa en servicios de Contact Center / BPO.Experiencia engestión de operaciones y liderazgo de equipos.Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.Interés real en unaexperiencia de expatriación internacional.¿Qué ofrecemos?✅Proyecto internacional estratégicodentro del sector contact center✅Expatriación de 12 meses, con posibilidad de prórroga✅Acompañamiento y acogida personalizadaantes y durante la experiencia✅Desarrollo profesional y formativo continuo✅Condiciones económicas muy atractivas✅Alojamiento y seguro de salud incluidos✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacionalNuestro compromisoEn ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETASDeclaración de Igualdad de OportunidadesABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.✨ ¿Te interesa?Aplica a la vacante ynos pondremos en contacto contigo.Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.#ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM#Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional