Trabajos atención al cliente en CercedillaCrear alertas

El Grupo Tecnocasa en Moralzarzal ofrece puesto de asesor comercial de ventas, orientado a la captación de clientes, gestiones de ventas y/o alquileres, realizar visitas comerciales, negociación, llamadas telefónicas y atención al público. No se requiere experiencia previa ni conocimientos del sector. Tampoco es necesario vehículo ni carnet de conducir. Para el puesto de trabajo se ofrece: - Contrato indefinido con alta en la seguridad social desde el primer día. - Salario fijo mensual + comisiones por ventas o alquileres gestionados. - Jornada laboral completa. - Formación profesional en el sector. - Posibilidad de crecimiento interno. - Aumento salarial en paralelo a la evolución profesional.

Puesto: Recepcion de hotel de día y noche ** OBJETIVO DEL PUESTO** • Gestión del departamento recepción del Hotel Hita • Dirigir y desarrollar las actividades de gestión, ventas y estrategia del departamento. • Cumplimiento de los objetivos estratégicos marcados por la compañía. •Apoyo en tareas de administracion •Apoyo en tareas de lavanderia por la noche COMPETENCIAS DEL PUESTO Desde la perspectiva del cliente • Establecer controles de calidad en el servicio de atención al cliente. • Asegurar la excelencia en la Experiencia de usuario. • Medir y mejorar el índice de satisfacción del cliente. • Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente. Desde la perspectiva innovadora • Investigar e implantar las nuevas tendencias que surjan en el sector. • Investiga las mejores prácticas del sector para mantener las técnicas de impartición de formación actuales e innovadoras. • Generar cross selling y sinergias entre los espacios. Desde la perspectiva administrativa y comercial · Gestión completa de las tareas de recepción (atender llamadas, gestionar plataformas, preparar servicios bienestar, spa, masajes. Mailing) · Revenue manager · Creación de estrategias comerciales varias · Organización de campañas comerciales online o offline REQUISITOS BÁSICOS Hard skils • Conocimientos Ofimática sobre todo primará conocimientos sobre Excel. • Experiencia en departamento recepción y administración • Inglés nivel medio -alto • Gestión de equipos Soft Skils • Comunicación asertiva y clara. • Alta autonomía y determinación para el análisis y resolución de conflictos. • Gran capacidad para liderar con éxito un equipo diverso. • Escucha activa • Iniciativa/proactividad • Capacidad de planificar y gestionar al equipo • Organización • Dotes de escritura • Buena actitud • Liderazgo

Gestoría familiar situada en el noroeste de Madrid, con más de 30 años de trayectoria, buscamos incorporar un/a contable-fiscal con experiencia para gestionar la cartera de clientes (PYMES y autónomos). Funciones principales: Gestión contable de empresas y personas físicas en estimación directa y objetiva. Preparación y presentación de impuestos: IVA, IRPF, modelos estatales. Conciliaciones bancarias y cierres contables. Elaboración de libros oficiales y cuentas anuales. Resolución de consultas fiscales y atención de requerimientos (AEAT y otros organismos). Presentación de modelos censales e impuestos locales/autonómicos. Trato directo con clientes y participación en procesos de consolidación contable y fiscal. Requisitos: 3-5 años de experiencia en asesoría contable-fiscal. Dominio de la normativa fiscal y contabilidad financiera. Manejo de software de gestión: se valorará experiencia con A3 Wolters Kluwer, GES10 Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, resolutiva y con buen trato al cliente. Atención al detalle, proactividad y buenas habilidades comunicativas. Ofrecemos: Incorporación a una empresa consolidada, familiar y en crecimiento. Contrato de 30h/semana con horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00. Modalidad híbrida: una semana presencial / una semana en remoto. Salario según convenio, con posibilidad de incremento de horas y desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.

** Camarero** - Dependencia y reporte: o Reporta directamente al Primer Encargado o Maitre. o Feedback negativo del cliente a su responsable directo el mismo día - Objetivo del puesto: o El camarero vela por la satisfacción de los clientes, garantizando un buen servicio y atención al cliente, siempre bajo las directrices del responsable del restaurante. o El objetivo primordial es que a través de su servicio, amabilidad y profesionalidad, los estándares de calidad se alcance la satisfacción del cliente. - Descripción del puesto: 1. Por Responsabilidades o Organización o Planificación o Controla y gestiona las actividades que se hacen durante un servicio. 1. Por Tareas o Asegurarse que el seating de las reservas es correcto o Asesoramiento personalizado a los clientes o Supervisión del montaje y preparación de la sala - Actitudes: o Actitud Positiva o Predisposición o Educación o Responsabilidad o Compañerismo o Protocolo o Compromiso o Confianza o Servicial o Carisma o Sentimiento de pertenencia o Empatía o Inteligencia emocional - Aptitudes y competencias personales: El perfil del profesional debe ser una persona con formación y experiencia en el servicio de sala de un restaurante, entusiasta de la profesión y que busque un compromiso a largo plazo con el grupo y una vinculación a un proyecto fresco y joven en crecimiento y estable, con: . a. Dominio de técnicas protocolarias, cortesía y simpatía. b. Polivalencia. c. Interés por su aspecto físico y estético. - Competencias profesionales: a. Debe conocer, además de los conocimientos básicos para el desarrollo de sus funciones y el cumplimiento de sus responsabilidades: 1. Conocimiento en el área 2. Experiencia en el sector 3. Normas de seguridad e higiene aplicada. 4. Introducción a la estructura y montaje de eventos. 5. Conocimiento del vino y destilados. 6. Primeros auxilios. 7. Técnicas de venta y atención al cliente. b. Realizar de manera cualificada el conjunto de tareas encomendadas. c. Colaborar con los responsables de su departamento y demás compañeros. d. Colaborar en la instrucción y formación del personal de nueva incorporación. e. Participar en la limpieza de maquinaria y zonas. f. Atender las posibles quejas y reclamaciones de los clientes utilizando el procedimiento definido para ello. Tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se vuelva a repetir la queja. g. Asistencia a las reuniones. h. Asistencia a formaciones. i. Notificación al responsable del departamento de cualquier tipo de avería. - Responsabilidades: a. Conocimiento del Manual de procesos y procedimientos. b. Conocimiento de los objetivos generales y específicos de su departamento c. Conocimiento del Código ético de conducta. d. Cumplir lo especificado en el Manual de procedimientos. e. Asistir a los cursos de formación necesarios para garantizar el nivel de calidad marcado, asegurando así, la correcta realización de sus tareas. f. Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes, y solucionarlas. g. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la satisfacción del cliente durante su estancia. h. Controlar, almacenar y manipular correctamente todo el material de restaurante. Además de realizar controles periódicos del almacenamiento, manipulación y rendimiento de los productos del restaurante. i. Promover la comunicación interna y la utilización del uso del buzón de sugerencias.