CCO - Proyecto Private Equity (BCN o MAD)
hace 3 días
Barcelona
Empresa: Compañía líder en servicios B2C digitales con presencia nacional y crecimiento acelerado, respaldada por fondo de inversión internacional. Opera en un sector competitivo con alto volumen de transacciones, enfocados en experiencia cliente omnicanal y expansión. Ubicación: Híbrida (Barcelona o Madrid como base principal, con opción de commuting 3 días/semana a otros centros operativos en Cataluña o España). Reporta a: Dirección General / Comité de Dirección. Responsabilidades principales: • Liderar el área comercial completa: estrategia de captación, optimización de funnel digital y telefónico, gestión de call center (inbound/outbound) y equipos de ventas presenciales/digitales., • Responsabilidad total del P&L comercial: definición de objetivos, control de KPIs (conversión leads, coste por adquisición, retención cliente) y consecución de crecimiento con doble dígito., • Desarrollar y ejecutar planes de go-to-market, incluyendo partnerships estratégicos con empresas y entidades para ampliación de canales de distribución., • Optimizar procesos operativos comerciales utilizando datos (analytics, scoring leads, IA para personalización)., • Liderar equipos multidisciplinares (50-200 personas), fomentando cultura de alto rendimiento, formación continua y motivación., • Colaborar con marketing digital, producto y operaciones para mejorar la experiencia cliente y eficiencia., • Experiencia mínima de 8-10 años en dirección comercial o growth en sectores B2C digitales competitivos (fintech, insurtech, telco, e-commerce con call center o servicios regulados)., • Demostrada capacidad para escalar negocios (crecimiento significativo de volumen clientes/revenue, gestión P&L >50M€)., • Ideal experiencia liderando call centers o canales telefónicos con equipos grandes (+50 personas)., • Fuerte orientación a resultados, data-driven y experiencia cliente (NPS, churn, conversión)., • Habilidades en partnerships estratégicos y negociación con grandes corporates., • Liderazgo inspirador, capacidad para motivar equipos y crear culturas ágiles., • Disponibilidad para modelo híbrido en Cataluña. Se ofrece: • Paquete retributivo competitivo + equity/MIP según experiencia., • Oportunidad de liderar la próxima fase de crecimiento en una compañía con respaldo financiero sólido., • Entorno dinámico, innovador y con foco en tecnología y personas.