Harper & Neyer Nuevo Becario/a en ATC Digital / Customer Support
12 days ago
Málaga
Harper & Neyer es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional. Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un fuerte compromiso con los empleados y su bienestar, tanto profesional como personal. Dentro del departamento de Atención al Cliente y E-Commerce, contribuirás a asegurar una experiencia impecable a nuestros clientes en entornos digitales, siendo una pieza clave en la fidelización y dando soporte directo en un entorno de fuerte crecimiento. Tareas - Controlar los diferentes canales de comunicación digital, plataformas de soporte y redes sociales. - Resolver en tiempo real problemas e incidencias relacionadas con las ventas online, envíos y devoluciones. - Gestionar la atención al cliente y el seguimiento de pedidos en los diferentes marketplaces donde está presente la marca. - Asegurar una comunicación fluida cuidando la imagen de marca, el tono y la cercanía que definen a Harper & Neyer. - Colaborar con el departamento de Marketing y E-commerce para detectar puntos de mejora en la web y optimizar la experiencia del usuario. Requisitos - Estar en el último curso o haber finalizado el Grado en Marketing e Investigación de Mercados o Grado de Publicidad o Relaciones Públicas. - Demostrar excelentes habilidades de comunicación y buena redacción. - Tener agilidad en entornos multicanal, proactividad y enfoque resolutivo. - Demostrar organización, atención al detalle y autonomía en el trabajo diario. - Dominar el manejo de Excel y mostrar soltura con herramientas digitales/ERPs. - Tener posibilidad de firmar convenio de prácticas con la UMA. Beneficios - Oportunidad real de carrera laboral y posibilidad de promoción interna tras el periodo de beca. - Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00. - Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados. - Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales. - Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga. - Asistencia a nuestros FashionShows, Family & Friends y eventos de marca. - Actividades de Teambuilding y fruta fresca todas las semanas.