Duty Manager - METT Marbella - Estepona
hace 2 días
Málaga
¿Te gustaría liderar la operativa de Front Office en un entorno donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar que cuenta con 249 habitaciones y suites, cinco espacios F&B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio) y una filosofía de servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de supervisar la operativa diaria de Front Office, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando a los distintos equipos en la consecución de los más altos estándares de servicio. Únete a METT Marbella – Estepona como Duty Manager y lidera la excelencia operativa en el corazón de la experiencia del huésped. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Supervisar la operativa diaria de Front Office: Garantiza procesos de check-in/check-out ágiles y eficientes, correcta gestión de reservas, precisión en la facturación y control de caja, asegurando el correcto funcionamiento del departamento durante tu turno., • Liderar y apoyar al equipo de Front Office: Coordina la operativa diaria, supervisa el desempeño del equipo y asegura que los estándares de servicio y procedimientos se cumplan de forma constante., • Gestionar retos operativos e incidencias: Actúa con rapidez y profesionalismo en la resolución de incidencias, solicitudes especiales o situaciones complejas, garantizando la satisfacción del huésped., • Colaborar con otros departamentos: Mantén una comunicación fluida con Housekeeping, Guest Experience, Reservas, Welcome Team (Botones) y F&B para asegurar una estancia sin fisuras para cada huésped., • Supervisar indicadores de rendimiento: Apoya el cumplimiento de KPIs departamentales, objetivos de upselling y niveles de satisfacción del huésped., • Apoyo a las áreas de Guest Experience y Welcome Team (Botones): Asegura una coordinación efectiva entre los equipos para ofrecer una experiencia de llegada, estancia y salida excepcional. ¿Eres la persona que estamos buscando? • Experiencia demostrable en operaciones de Front Office: Mínimo 2-3 años en hoteles de lujo o resorts de alta gama, con experiencia en supervisión operativa o gestión de equipos., • Sólidas habilidades de liderazgo y organización: Capacidad para coordinar equipos de manera eficaz manteniendo altos estándares de servicio., • Dominio de sistemas hoteleros e idiomas: Conocimiento avanzado de PMS Opera Cloud, nivel alto de inglés y conocimientos de español; otros idiomas serán valorados., • Perfil orientado al detalle y a la solución: Capaz de gestionar múltiples tareas manteniendo la excelencia en un entorno dinámico., • Resiliencia y orientación al huésped: Comodidad en la gestión de situaciones de alta presión garantizando siempre la satisfacción del cliente. ¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional? • Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa., • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector., • Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento., • Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes. Si tu objetivo es liderar la operativa diaria de Front Office, garantizando un servicio impecable desde la llegada hasta la salida y apoyando a los equipos para ofrecer experiencias memorables, esta es tu oportunidad. Únete a METT Marbella – Estepona como Duty Manager y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando!