Back Office Agent – 100% Remoto
hace 2 días
Valencia
¿Quiénes somos? Somos un equipo joven que trabaja 100% en remoto y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes completamente personalizados. En tan sólo dos años hemos pasado de 1 a 40 personas en el equipo, superado los 5 millones de euros de facturación y acompañado a más de 1.000 viajeros al año. En Japonal creemos en un ambiente flexible, positivo y colaborativo. Un lugar donde crecer, aportar y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras propias experiencias. Este último año hemos tenido team buildings, fam trips, cenas y una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio. Ahora queremos llevar la operativa al siguiente nivel, asegurando una base sólida que permita escalar manteniendo calidad, orden y precisión. ¿Qué harás aquí? • Validarás toda la información del viaje para asegurar coherencia entre vuelos, hoteles, itinerarios y datos de los viajeros., • Gestionarás reservas operativas clave como traslados privados, seguros de viaje y productos adicionales., • Mantendrás actualizado el CRM (HubSpot), garantizando precisión y cumplimiento de los estándares internos., • Coordinarás el traspaso del viaje entre ventas y reservas para asegurar una ejecución fluida., • Revisarás el expediente completo antes de entregarlo a reservas aplicando un control de calidad exhaustivo., • Resolverás incidencias operativas y apoyarás en modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario., • Contribuirás a mejorar procesos y automatizaciones que hagan al equipo más eficiente, • Serás una pieza clave para que el equipo de ventas pueda centrarse en vender y para que cada cliente viaje con la máxima seguridad operativa. Este rol es para ti si… • Tienes 1–2 años de experiencia en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones., • Has trabajado en turismo o gestión de viajes (muy valorable)., • Eres organizado, metódico y con alta atención al detalle., • Manejas herramientas digitales y CRMs (HubSpot es un plus)., • Sabes gestionar varias tareas a la vez y priorizar en momentos de alta demanda., • Te motiva trabajar con orden, precisión y responsabilidad. Qué ofrecemos • Trabajo 100% remoto., • Entorno joven, dinámico y colaborativo., • Oportunidades de desarrollo profesional., • Team buildings, formación, fam trips, eventos y más. Si te encaja lo que has leído, puedes apuntarte aquí: