Manager II, IT Engineering, Operations
4 days ago
Valencia
Descripción del puesto Flywire busca un Manager II, IT Engineering, Operations estratégico y con base técnica para liderar nuestro equipo global de TI y ayudar a transformarlo de un soporte reactivo a una función proactiva liderada por la ingeniería. Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación. Estamos enfocados principalmente en contratar para nuestra sede en Valencia, con asistencia a la oficina algunas veces por semana. Responsabilidades clave • Excelencia operativa y mejora continua: Analizar flujos de trabajo y comportamientos del sistema para identificar ineficiencias. Aplicar principios Lean para agilizar y documentar procesos escalables antes de introducir la automatización., • Estrategia e innovación en IA: Cambiar el enfoque del equipo de la resolución de tickets a la evolución del sistema. Liderar la investigación y la implementación de IA / AIOps para automatizar problemas recurrentes y mejorar el autoservicio interno., • Propiedad operativa de SaaS-as-Code: Asociarse con CPE para hacer la transición de nuestro stack principal a un entorno gestionado por Terraform. Liderar a IT Ops en la operación de estos sistemas a través de código, alejándose de la configuración manual de la consola., • Gestión de capacidad y proyectos: Gestionar el ancho de banda del equipo en operaciones de Nivel 3 y proyectos estratégicos, incluidos M&A y consolidación de herramientas, asegurando que el ruido diario no detenga la innovación., • Gobernanza de acceso y cumplimiento: Poseer la recertificación de acceso, las revisiones de acceso de usuario y los requisitos de auditoría de TI, incluido SOC2. Hacer que el cumplimiento sea más ágil y automatizado., • Liderazgo interfuncional: Asociarse con Soporte de TI para crear automatizaciones útiles y colaborar con TI Cloud / CPE en el soporte operativo para cambios de infraestructura de alto nivel.Lo que buscamos, • Mentalidad de producto: Analiza las causas raíz, no solo los síntomas, y construye soluciones internas escalables. Entiende cómo la IA puede mejorar las operaciones de TI modernas., • Enfoque en la ejecución: Sólidas habilidades en Agile / Kanban para visualizar la capacidad y priorizar el trabajo de alto impacto sobre el trabajo ocupado., • Líder colaborativo: Capaz de influir y colaborar con líderes técnicos en CPE / Cloud, así como con partes interesadas no técnicas en RR.HH., Finanzas y otras funciones., • Agente de cambio: Cómodo liderando equipos a través de transiciones técnicas, incluido el paso de la administración manual de consola a entornos SaaS-as-Code.Cualificaciones básicas, • Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o experiencia profesional equivalente., • 10 años en TI, incluidos 4 años gestionando equipos técnicos internacionales y remotos., • Experiencia gestionando ecosistemas SaaS globales como Okta, Google Workspace, Slack y Atlassian., • Sólida comprensión de la lógica IAM / RBAC., • Experiencia con equipos distribuidos e infraestructura de TI multirregional., • Sólida experiencia en la gestión de controles técnicos y revisiones de acceso de usuario.Cualificaciones preferidas, • Experiencia en FinTech, pagos globales o empresas de tecnología que cotizan en bolsa., • Familiaridad con Terraform u otras herramientas de IaC aplicadas a la gestión SaaS., • Experiencia profunda en operaciones de TI impulsadas por IA / ML y hojas de ruta de tecnología transformacional., • Certificación Lean IT, Six Sigma o ITIL o experiencia enfocada en la mejora continua.Beneficios, • Plan de compra de acciones para empleados (ESPP)., • Equipo dinámico y global, con trabajo remoto y colaboraciones virtuales., • Programas de bienestar: salud mental, bienestar, clases de yoga, pilates y HIIT., • Tiempo libre competitivo, incluidos los días FlyBetter para voluntariado y días de desconexión digital., • Estipendio para trabajar desde casa., • Excelentes programas de talento y desarrollo (Managers Taking Flight, para gerentes nuevos o aspirantes).Información adicional Flywire es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. xcskxlj Con más de 30 nacionalidades en 12 oficinas diferentes, la diversidad y la inclusión son el centro de nuestra agenda de personas, y creemos que nuestros FlyMates son nuestro mayor activo. #J-18808-Ljbffr