Como responder a preguntas de jobs in ValenciaCreate job alerts

Allason Consultores SL forma parte de Strasshill Holdings Limited, un grupo internacional con más de 140 profesionales en todo el mundo y uno de los principales actores del sector de los anuncios clasificados. Operamos en 29 países de todo el mundo y nos esforzamos constantemente por ampliar nuestros horizontes, así como por mejorar e innovar nuestras técnicas y competencias en un entorno de trabajo híbrido y flexible. Buscamos un especialista en comunidad y compromiso para que se incorpore a nuestro equipo en expansión con sede en Valencia , España. En este puesto, serás la cara y la voz de nuestra marca dentro de nuestra comunidad, prestando apoyo a los usuarios, interactuando con ellos a través de los canales digitales y ayudando a crear una experiencia de cliente positiva, informada y empoderada. Tu labor se centrará principalmente en la gestión de la comunidad , la interacción con los clientes y garantizar que los comentarios y las necesidades de los clientes se transmitan de forma fluida a los equipos internos (producto, marketing y asistencia). TUS FUNCIONES Gestionar, moderar y hacer crecer nuestros canales de comunidad digital (por ejemplo, foros, grupos sociales). Fomentar conversaciones significativas iniciando debates, compartiendo novedades y animando a los usuarios a participar. Responder a las preguntas de la comunidad, aclarar las funcionalidades de los productos y mantener un entorno útil y positivo. Identificar a los usuarios de alto valor, embajadores y posibles defensores, y ayudar a fomentar estas relaciones. Proporcionar un apoyo oportuno y empático a los clientes a través del chat, el correo electrónico y las plataformas de la comunidad. Resolver problemas relacionados con nuestros productos digitales y guiar a los usuarios a través de las soluciones. Analizar las preguntas o problemas recurrentes y colaborar con el equipo de producto para mejorar la experiencia del usuario. Supervisar el sentimiento, el compromiso y las tendencias dentro de la comunidad e informar de las conclusiones a los equipos internos. Recopilar los comentarios de los clientes y ayudar a traducirlos en recomendaciones prácticas. Realizar un seguimiento de los KPI relacionados con la eficiencia del soporte y la salud de la comunidad (por ejemplo, tiempos de respuesta, niveles de compromiso). Crear artículos de preguntas frecuentes, guías de usuario y publicaciones en la comunidad para apoyar el autoservicio de los clientes. Contribuir al desarrollo de materiales de incorporación y contenido educativo. QUÉ BUSCAMOS Dominio del italiano. Se valorará un buen dominio del portugués y/o el inglés. Fuertes habilidades de comunicación escrita y una habilidad natural para conectar con los usuarios. Experiencia en la gestión de comunidades online y la moderación de conversaciones. Familiaridad con las herramientas de atención al cliente (por ejemplo, Zendesk u otras) y las plataformas comunitarias. Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para mantener la calma y la empatía bajo presión. Proactivo, organizado y apasionado por ofrecer una excelente experiencia al cliente. LO QUE OFRECEMOS Al unirte a nuestra empresa, tendrás la oportunidad de: Formar parte de un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional. Salario competitivo y sistema de recompensas. MBO (bonificación anual). Seguro médico privado. Plataforma de beneficios exclusivos. Lugar de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo). Presupuesto anual para formación (500 €).

¿Quieres un desafío profesional en una consultora IT de primer nivel? ¡Esta es tu oportunidad! En Intelequia, nos encontramos en búsqueda de talento innovador y apasionado por las tecnologías de vanguardia para unirse a nuestro equipo. Con más de 15 años de experiencia en el sector y reconocidos como una de las mejores empresas de tecnología para trabajar en España, según Great Place To Work, estamos especializados en realizar servicios TIC en la nube, operando a nivel nacional e internacional y abarcando áreas como Ciberseguridad, Data e Inteligencia Artificial, Desarrollo de Aplicaciones Empresariales e Infraestructura Cloud. Nuestra misión es acompañar a nuestros clientes en cada etapa de sus proyectos de IT, liderando sus iniciativas y ofreciendo soluciones punteras que impulsen su crecimiento y eficiencia en un entorno tecnológico cada vez más competitivo. Si estás dispuesto a asumir nuevos retos y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte! ¿Qué buscamos? Un/a Data Analyst, con al menos 5 años de experiencia en proyectos con Power BI, diseñando y desarrollando cuadros de mando e informes interactivos para soportar la toma de decisiones Funciones Obtener datos de diversas fuentes (internas y externas), asegurando su integridad y relevancia. Analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones, tendencias y anomalías que aporten valor al negocio. Aplicar técnicas estadísticas y de análisis descriptivo para responder a preguntas específicas del negocio y obtener insights relevantes. Crear dashboards y reportes interactivos con herramientas como Power BI o Tableau que faciliten la toma de decisiones. Desarrollar visualizaciones que permitan comunicar los hallazgos de manera clara, impactante y comprensible para los stakeholders. Colaborar con equipos para comprender sus necesidades de datos y diseñar soluciones adaptadas. Trabajar junto a científicos de datos, ingenieros de datos y otros analistas para mejorar los procesos de análisis y asegurar la calidad de los datos. Mantenerse al día con las mejores prácticas en visualización y análisis de datos. Requisitos Mínimos: Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Matemáticas, Estadística o similar. Experiencia demostrable en creación de cuadros de mando y reportes para la toma de decisiones. Dominio avanzado de Power BI para la creación de dashboards e informes. Dominio avanzado de SQL y bases de datos (SQL, NoSQL). Utilización de herramientas de ETL (Extract, Transform, Load) y ELT. Conocimientos con tecnologías en la nube (Azure), Microsoft Fabric y Phyhon Valorable: Máster en Data, Analytics, BI o áreas afines. Certificación Microsoft que valide los conocimientos en entornos Azure y aporte confianza técnica al cliente. Experiencia con metodologías ágil, lo que mejora la eficiencia, la comunicación y la capacidad de adaptación en proyectos dinámicos. Interés en el aprendizaje y aprovechamiento de tecnologías de IA y su implementación en el ámbito de desarrollo. En Intelequia creemos firmemente que la felicidad de nuestro equipo influye directamente en el trabajo realizado, para ello TE OFRECEMOS: Incorporarte a un proyecto ilusionante y motivador, que despertará la pasión que hay en ti. Plan de desarrollo profesional para potenciar tu perfil (certificaciones Microsoft, formaciones en idiomas y competencias profesionales, etc.) Modelo de trabajo híbrido (sólo 2 días de trabajo al mes en nuestras oficinas, ya sea en Tenerife o Gran Canaria, todo lo demás será en remoto). Jornada Intelequia- Nuestra jornada laboral completa es de 38 horas/semana. 25 días hábiles de vacaciones al año. Tarde de cumpleaños libre. Plan de retribución flexible para tu beneficio. Plan de retribución variable en función de tus objetivos. Formar parte de una empresa Great Place to Work. Crecer y aportar junto a grandes profesionales, dentro de un buen clima laboral.