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🚀 Operations Specialist – Mercados Europeos 📍 España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · 💼 Jornada completa Sobre Life5 💙 En Life5 estamos transformando el seguro de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados. El rol 🎯 Buscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite. No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección. Qué harás 🛠️ • Gestión 360º: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros)., • Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor., • Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual., • Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución. Tu feedback definirá qué automatizamos mañana., • Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas., • En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno. Qué buscamos 🔍 • 📍 Ubicación: Imprescindible residencia en España., • 🗣️ Idiomas (Crítico): Dominio excelente/bilingüe de Español y Francés., • ➕ Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés., • 💼 Experiencia: Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en seguros, banca o entorno fintech/insurtech., • 🧠 Mindset: Perfil resolutivo, autónomo y altamente organizado. Capaz de llevar en paralelo procesos muy distintos de varios países (un siniestro por la mañana, una renovación por la tarde) sin que se caiga nada., • 💻 Adaptabilidad: Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando. Aquí venimos a construir, no todo viene dado. Qué ofrecemos ✨ • 🌍 Ser la persona de referencia operativa para múltiples mercados, con un impacto directo, transversal y muy visible en la compañía., • 🤝 Un equipo cercano, dinámico y con mucho talento en una insurtech en plena expansión europea., • 📄 Contrato indefinido., • 💰 Salario competitivo., • ⚖️ Flexibilidad y trabajo en remoto (desde España). ¿Te reconoces en este perfil y quieres ayudarnos a revolucionar los seguros de vida en Europa? 🚀 • 📩 ¡Escríbenos o aplica directamente a través de este enlace!

En DESIC impulsamos la alineación estratégica y la excelencia operativa a través de la coordinación cercana, la visibilidad clara en el seguimiento de entregas y un sólido acompañamiento metodológico. Concebimos la gestión de proyectos como el arte de construir puentes técnico-funcionales donde el conocimiento en informática y el liderazgo facilitador se unen para garantizar un flujo de trabajo ágil, transparente y altamente eficiente. Tu impacto y responsabilidades principales - Gestión y coordinación de equipos: Liderar el día a día del equipo técnico, alineando prioridades estratégicas, facilitando soluciones ante cualquier bloqueo y asegurando el cumplimiento ágil de hitos y plazos establecidos. - Planificación y seguimiento: Implantar y gestionar las herramientas y métricas de seguimiento de proyectos que aporten previsibilidad, claridad y visibilidad al avance del área. - Garantía metodológica: Promover e implantar buenas prácticas, marcos de trabajo (Agile, Scrum, Kanban) y procedimientos estandarizados que impulsen la calidad y la eficiencia colaborativa. - Interlocución técnica de valor: Dialogar con fluidez con el equipo de desarrollo para estimar esfuerzos con precisión, validar entregables y traducir las directrices de negocio a lenguaje operativo. - Organización y acompañamiento: Pautar el trabajo técnico con criterios metodológicos claros, garantizando que los compromisos del área se alcancen con serenidad, rigor y un rumbo bien definido para todos/as. Lo que te define y te conecta con DESIC - Formación técnica: Cuentas con titulación en Informática o un perfil técnico afín, clave para entender las dinámicas de desarrollo, empatizar con las decisiones de arquitectura y aportar contexto en cada decisión. - Un recorrido consolidado: Aportas 3 o más años facilitando la operativa de equipos de software, gestionando compromisos con rigor y garantizando entregas fluidas. - Perspectiva técnica de valor: Tu trayectoria previa en el mundo de la programación o el análisis técnico te aporta esa visión analítica para entender la complejidad real detrás de cada tarea, colaborando con el equipo para definir hitos alcanzables con solvencia y serenidad. - Conexión tecnológica: Tienes familiaridad con el ecosistema Fullstack JS (Node, Express, React, React Native) y la gestión de datos (PostgreSQL, MongoDB), lo suficiente para seguir el ritmo técnico de los proyectos sin perder el foco en la facilitación. - Sello de liderazgo empático: Destacas por tu alta capacidad organizativa, tu habilidad para mediar con asertividad y esa empatía natural para transformar imprevistos en acuerdos colaborativos. Lo que aportamos a tu vida Defendemos la convicción de que el rendimiento profesional solo cobra su verdadero sentido cuando impulsa de forma integral tu bienestar personal. Queremos que aportes tu talento en un entorno seguro, humano, transparente y flexible. Por eso te ofrecemos: - Modelo de trabajo con flexibilidad. - Un ambiente participativo donde las jerarquías ceden paso a la confianza, donde el liderazgo se ejerce desde el acompañamiento y donde tu criterio organizativo e ideas de mejora se valoran desde el primer día. Si tu perfil encaja con este reto y te motiva formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte. ¡Estaremos encantados/as de conocerte! La presente oferta de empleo ha sido elaborada siguiendo principios de igualdad, imparcialidad y no discriminación por motivos de género, raza, orientación sexual, ideología, religión, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Se asegura el pleno respeto a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades en el empleo y la ocupación, garantizando un proceso de selección justo y equitativo para todas las personas candidatas, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto-ley 6/2019.

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