Gestor/a de clientes
hace 2 días
Palma
• Misión: Actuar como responsable principal de una cartera de clientes, coordinando de forma autónoma las gestiones diarias y los encargos recurrentes, tomando decisiones operativas y recomendaciones para el cliente con el apoyo técnico del equipo fiscal y legal. Garantizar una atención de alto nivel, con visión 360° del expediente y enfoque en calidad, cumplimiento y eficiencia. • Funciones principales: • Gestión integral de cartera (account management), • Toma de decisiones operativas y priorización diaria, • Coordinación transversal con equipos internos (fiscal, legal, contable, administración), • Asesoramiento operativo y recomendaciones (con soporte técnico), • Gestionar y coordinar procesos mercantiles, • Lectura y análisis básico de contabilidades con foco en discrepancias, • Preparación y liderazgo de reuniones con clientes, • Presupuestos, seguimiento económico y facturación, • Gestión avanzada de tickets y calidad del servicio, • Mentoría y apoyo al equipo Junior • Responsabilidades clave: • Responsabilidad directa sobre la cartera asignada, garantizando continuidad, orden y cumplimiento de plazos., • Toma de decisiones diarias sobre prioridades, próximos pasos y recomendaciones operativas, con escalado y validación técnica cuando proceda., • Garantizar claridad y coherencia en la comunicación con el cliente (traducción de lo técnico a lo práctico)., • Asegurar una gestión documental excelente y trazabilidad completa del expediente., • Identificar riesgos (plazos, documentación incompleta, incoherencias contables, incidencias recurrentes) y proponer acciones preventivas., • Trabajar de forma altamente autónoma en casi todos los ámbitos del rol, coordinándose con fiscal/legal para aspectos técnicos o decisiones de mayor impacto con el/la responsable del equipo. • Requisitos del puesto: • Formación: FP / Grado (ADE, economía, finanzas, derecho, administración o similar). Se valorará formación complementaria en contabilidad, corporate o gestión de clientes., • Experiencia: Mínimo 3-4 años en un puesto similar, • Idiomas: Alemán nativo o muy avanzado, Español profesional, Inglés valorable • Beneficios: • Contrato indefinido, • Salario acorde a la experiencia, • Pertenencia a un equipo profesional, interdisciplinario e internacional, • Plan de formación orientado a las necesidades de proyectos y clientes, • ___ como descuentos en seguros médicos privados a través de la empresa, tarifas reducidas en gimnasios, ayudas en las tarifas de guardería y vales de restaurante., • Horario flexible de entrada y salida, • Modelo de trabajo híbrido(hasta el 30% de la jornada), • Dos masajes gratuitos al mes en una clínica de fisioterapia, • Aparcamiento gratuito, • Actividades de Teambuilding