Agente de soporte técnico a usuarios
hace 2 meses
€17000 anual
Jornada completa
Santa Cruz de Tenerife
Si resides en TENERIFE y buscas formar parte de una compañía en pleno crecimiento y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores, en Avante Services es posible y nos gustaría conocerte. Seleccionamos varios puestos de Agente/Técnico CAU, para soporte telefónico a una empresa puntera internacional. Se ofrece la posibilidad de teletrabajo. No es necesario tener experiencia específica (formación de cuatro semanas remunerada). Las FUNCIONES principales del puesto son: - Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando asistencia técnica y capacidad de resolución de problemas. - Identificar, evaluar y priorizar los problemas y reclamaciones de los clientes. - Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución. - Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia. - Evaluar los nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el servicio de asistencia. - Participar en las actividades de formación del departamento, incluidos los programas de formación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras del servicio al cliente. - Trabajar con el personal del departamento para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente. - Remitir los problemas no resueltos a los responsables de asistencia y al grupo de servicio designado (Cliente). ¿QUÉ OFRECEMOS? - Proyecto estable con FORMACIÓN específica para favorecer tu desempeño en el puesto - Tipo de contrato: INDEFINIDO. - Trabajo HÍBRIDO - Cliente MULTINACIONAL. - Seguimiento personalizado de tu bienestar, desarrollo y formación por parte de nuestro equipo. - Salario: 17.000 € B/A CONOCIMIENTOS NECESARIOS:
Español avanzado
Inglés avanzado REQUISITOS MÍNIMOS:
Conocimientos básicos de informática
· Buenas dotes de comunicación.
· Disponibilidad de trabajar en turnos 24x7 (40 horas a la semana, 5 días)
· Conocimiento avanzado en uno de los siguientes idiomas:
- Francés
- Alemán
- Italiano Si te ha parecido interesante lo que te ofrecemos, ¡¡anímate e inscríbete a esta oferta!!
