Responsable de servicio al cliente jobs in Santa Cruz De TenerifeCrear alertas

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes. Funciones principales: • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas., • Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición. Qué buscamos? • Idioma local., • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización., • Clara orientación al cliente y al detalle

Empresas: Meliá Hotels International Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. Misión del puesto: Serás responsable de dar la bienvenida a los clientes que lleguen al Restaurante, deberás asignarles una mesa y explicarles el concepto y el menú del restaurante. Serás el/la encargado/a de dar a conocer las promociones y de dar cualquier información que requiera el cliente acerca del Restaurante. Cuáles serán tus principales funciones? • Antes del servicio, deberás revisar las reservas del día en curso para familiarizarte con posibles VIP’s y clientes regulares, e informar al Responsable de cada Restaurante., • Saludar a los clientes y huéspedes del hotel a su llegada al Restaurante y escoltarles hasta la mesa asignada, cumpliendo con los estándares de la marca Gran Meliá., • Proporcionar la carta del Restaurante a los clientes e informar que la comanda será tomada, enseguida, por uno de los Camareros., • Mantener un conocimiento completo de todos los elementos del menú, tanto de comidas como de bebidas., • Realizar llamadas de seguimiento a clientes que tuviesen reserva, pero no hubiesen llegado tras 30 minutos desde la hora reservada., • Tener completo conocimiento de cualquier evento que tuviese lugar en el hotel, • Tener conocimiento de los horarios de apertura y cierre de los puntos de venta del hotel., • Ofrecer un servicio ejemplar y orientado a exceder las expectativas del cliente a toda persona que frecuente los restaurantes., • Monitorizar futuras reservas., • Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes., • Anticiparse a las necesidades de los clientes (necesidades especiales, alérgenos…), • Supervisión de la estética de cada restaurante según su temática. Qué buscamos? • Se requiere experiencia mínima de 1 año en operativa de Restaurante., • Dominio del Inglés y el Castellano, se valorará un tercer idioma., • Gran orientación al cliente y excelencia en el servicio.

Empresas: Meliá Hotels International MISIÓN: Serás responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y poniendo especial cuidado en el servicio al cliente. Qué buscamos? • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.)., • Nivel alto de inglés., • Experiencia en hoteles de cuatro estrellas., • Trabajo en equipo, iniciativa, dinamismo y organización., • Clara orientación al cliente y al detalle. Requisitos: • Experiencia previa en un puesto similar en el sector de la hostelería., • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión., • Actitud positiva y profesional., • Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y festivos., • Conocimientos básicos de inglés (se valorarán otros idiomas). Ofrecemos: • Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo., • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional., • Formación continua y apoyo del equipo.

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes. Funciones principales: • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas., • Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición. Qué buscamos? • Idioma local., • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización., • Clara orientación al cliente y al detalle

Empresas: Meliá Hotels International Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico. Misión del puesto: Serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el restaurante que tengas asignado colaborando con los Camareros/as y responsables que se te asignen. Cuáles serán tus principales funciones? 1. Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas., 2. Preparar áreas de trabajo para el servicio., 3. Realizar la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas., 4. Elaborar para el consumo viandas sencillas., 5. Transportar útiles y enseres necesarios para el servicio., 6. Controlar y revisar mercancías y objetos de uso de la sección., 7. Colaborar en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes., 8. Realizar trabajos a la vista del cliente tales como flambear, cortar, trinchar, desespinar, etcétera., 9. Colaborar con el jefe de comedor en la preparación y desarrollo de acontecimientos especiales., 10. Podrá coordinar y supervisar los cometidos propios de la actividad de su área., 11. Informar y aconsejar al cliente sobre la comppsición y confección de los distintos productos a su disposición., 12. Podrá atender reclamaciones de clientes., 13. Facturación y cobro al cliente. Qué buscamos?? * Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación específica en el área de hostelería. * Experiencia: De 1 a 2 años. * Carnet de Manipulador de Alimentos. * Residencia: Tenerife Sur * Idioma imprescindible: inglés – Medio Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International OPERATIONS • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel., • Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición. CUSTOMER EXPERIENCE • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento., • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas., • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución., • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento., • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas., • Conocer el plan de evacuación del Hotel., • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente., • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad., • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Qué Buscamos? • EDUCACION Y FORMACON: Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior, • IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable, • CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especializacion, etc.) · Competencias de trabajo enequipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización. · Imprescindible nivel alto de inglés · Clara orientación al cliente y al detalle., • EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero. Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: Serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el restaurante que tengas asignado colaborando con los Camareros/as y responsables que se te asignen. Cuáles serán tus principales funciones? 1. Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas., 2. Preparar áreas de trabajo para el servicio., 3. Realizar la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas., 4. Elaborar para el consumo viandas sencillas., 5. Transportar útiles y enseres necesarios para el servicio., 6. Controlar y revisar mercancías y objetos de uso de la sección., 7. Colaborar en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes., 8. Realizar trabajos a la vista del cliente tales como flambear, cortar, trinchar, desespinar, etcétera., 9. Colaborar con el jefe de comedor en la preparación y desarrollo de acontecimientos especiales., 10. Podrá coordinar y supervisar los cometidos propios de la actividad de su área., 11. Informar y aconsejar al cliente sobre la comppsición y confección de los distintos productos a su disposición., 12. Podrá atender reclamaciones de clientes., 13. Facturación y cobro al cliente. Qué buscamos? • Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación específica en el área de hostelería., • Experiencia: De 1 a 2 años., • Carnet de Manipulador de Alimentos., • Residencia: Provincia donde se genera la vacante

Empresas: Meliá Hotels International Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.?? Misión del puesto: Serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el restaurante que tengas asignado colaborando con los Camareros/as y responsables que se te asignen. Cuáles serán tus principales funciones? 1. Preparar áreas de trabajo para el servicio., 2. Preparar el montaje del servicio, mesa, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en salones, restaurantes, cafeterías o bares., 3. Conservar adecuadamente su zona y utensilios de trabajo., 4. Realizar labores auxiliares y de apoyo al Camarero/a en el Bar o Restaurante asignado., 5. Participar con alguna autonomía y responsabilidad en el servicio y venta de alimentos y bebidas, siguiendo directrices de su jefe/a., 6. Velar que la experiencia del cliente sea la correcta según estándares y atributos de la marca Gran Meliá. Qué buscamos?? * Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación específica en el área de hostelería * Experiencia: De 1 a 2 años * Carnet de Manipulador de Alimentos * Residencia: Tenerife Sur * Idioma imprescindible: inglés – Básico Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora. Gran Meliá Palacio de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. Misión del puesto: Serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el restaurante que tengas asignado colaborando con los Camareros/as y responsables que se te asignen. Qué tendrás que hacer? 1. Preparar áreas de trabajo para el servicio., 2. Preparar el montaje del servicio, mesa, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en salones, restaurantes, cafeterías o bares., 3. Conservar adecuadamente su zona y utensilios de trabajo., 4. Realizar labores auxiliares y de apoyo al Camarero/a en el Bar o Restaurante asignado., 5. Participar con alguna autonomía y responsabilidad en el servicio y venta de alimentos y bebidas, siguiendo directrices de su jefe/a., 6. Velar que la experiencia del cliente sea la correcta según estándares y atributos de la marca Gran Meliá. Qué buscamos?? * Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación especÍfica en el área de hostelería * Experiencia: 6 meses * Carnet de Manipulador de Alimentos * Residencia: Provincia vacante * Idioma imprescindible: inglés – Básico Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: Serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el restaurante que tengas asignado colaborando con los Camareros/as y responsables que se te asignen. Cuáles serán tus principales funciones? 1. Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas., 2. Preparar áreas de trabajo para el servicio., 3. Realizar la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas., 4. Elaborar para el consumo viandas sencillas., 5. Transportar útiles y enseres necesarios para el servicio., 6. Controlar y revisar mercancías y objetos de uso de la sección., 7. Colaborar en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes., 8. Realizar trabajos a la vista del cliente tales como flambear, cortar, trinchar, desespinar, etcétera., 9. Colaborar con el jefe de comedor en la preparación y desarrollo de acontecimientos especiales., 10. Podrá coordinar y supervisar los cometidos propios de la actividad de su área., 11. Informar y aconsejar al cliente sobre la comppsición y confección de los distintos productos a su disposición., 12. Podrá atender reclamaciones de clientes., 13. Facturación y cobro al cliente. Qué buscamos? • Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación específica en el área de hostelería., • Experiencia: De 1 a 2 años., • Carnet de Manipulador de Alimentos., • Residencia: Provincia donde se genera la vacante

Oportunidad de desarrollo profesional y de trabajar en una clínica líder en su sector. Serás responsable de garantizar que cada paciente reciba un servicio excepcional en cada etapa de su tratamiento. Gestionarás y coordinarás el equipo de la clínica, asegurándote de que todos estén alineado