Responsable de servicio al cliente jobs in CartagenaCreate job alerts

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Estamos buscando un/a camarero/a comprometido/a y con ganas de formar parte de nuestro equipo del restaurante japonés TORI SUSHI DE CARTAGENA. Nuestro restaurante ofrece un ambiente cercano, servicio de calidad y oportunidades de desarrollo. Funciones: • Atención al cliente con amabilidad y profesionalidad., • Tomar pedidos y servir comida y bebida correctamente., • Mantener la sala limpia y ordenada., • Colaborar con cocina y compañeros para un servicio ágil y eficiente., • Cierres de caja. Requisitos: • Experiencia mínima de 6 meses en hostelería (preferible, no imprescindible)., • Actitud positiva, responsable y con ganas de aprender., • Capacidad para trabajar en equipo., • Disponibilidad para turnos partidos, fines de semana y festivos. Condiciones: • Tipo de contrato: INDEFINIDO, • Jornada: 20H SEMANALES, • Horario: Turnos de comida y cena (adaptable según necesidades del restaurante). 2 días de descanso (entre lunes y jueves)., • Salario: 640 euros netos/mes aprox., • Incorporación inmediata., • Buen ambiente laboral y posibilidad de crecimiento dentro del equipo.

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort. 🌟 Sobre nosotros En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa, referente internacional del lujo y la excelencia gastronómica en la Región de Murcia, buscamos incorporar un/a Ayudante de Cocina con pasión por la restauración y vocación de servicio. Formarás parte de un resort icónico que combina hospitalidad de alto nivel, gastronomía de calidad y estándares internacionales de la marca Hyatt Hotels Corporation. 🔎 ¿Qué buscamos? Un/a profesional dinámico/a, responsable y con ganas de desarrollarse en un entorno exigente y con ganas de aprender. 🎯 Funciones principales • Apoyo en la elaboración y preparación de platos., • Mise en place y organización de partidas., • Limpieza y orden del área de trabajo., • Cumplimiento de estándares APPCC e higiene alimentaria., • Colaboración activa con el equipo de cocina., • Formación en Cocina o Gastronomía., • Experiencia mínima de 1 año como ayudante de cocina (valorable en hoteles o restaurantes de alto volumen)., • Conocimientos de seguridad alimentaria., • Capacidad de trabajo en equipo., • Contrato estable., • Formación continua y desarrollo profesional., • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la compañía., • Incorporación a un entorno internacional., • Beneficios sociales y descuentos corporativos.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO: Buscamos un coctelero profesional con experiencia y pasión por la mixología, capaz de ofrecer una experiencia única al cliente a través de sus creaciones. Será responsable de la preparación y presentación de cócteles clásicos y de autor, asegurando calidad, rapidez y una atención excepcional en barra. FUNCIONES PRINCIPALES: Preparar y servir cócteles clásicos, modernos y de autor según estándares de la casa. Asesorar al cliente sobre la carta de cócteles y sugerencias según sus gustos. Controlar la mise en place de barra: preparación de ingredientes, decoración, cristalería, etc. Mantener la barra limpia, organizada y operativa durante todo el servicio. Gestionar el stock de bebidas, ingredientes, utensilios y realizar pedidos cuando sea necesario. Colaborar en el diseño de la carta de coctelería junto al responsable del local. Cumplir con las normativas de higiene y seguridad alimentaria. Transmitir buena energía, saber conectar con el cliente y fomentar la fidelización. REQUISITOS: Experiencia demostrable como coctelero/a o bartender en locales de alto volumen o coctelerías especializadas. Conocimiento de recetas clásicas, técnicas modernas de mixología y uso de utensilios específicos (shaker, jigger, muddler, etc.). Agilidad, buena presencia y excelente atención al cliente. Pasión por la coctelería, creatividad y orientación al detalle. Capacidad de trabajar bajo presión en momentos de alta demanda. Valorable formación específica en coctelería o barismo. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos de tarde-noche, fines de semana y festivos. SE OFRECE: Incorporación a un equipo joven y dinámico en un entorno profesional. Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento interno. Formación continua y participación en eventos o catas. Salario competitivo + propinas / incentivos según rendimiento.

Buscamos una persona dinámica, responsable y con buena actitud para incorporarse a nuestro equipo como camarero/a durante los fines de semana. Si te apasiona la atención al cliente, tienes experiencia en hostelería y sabes trabajar en equipo en un ambiente ágil, ¡te estamos esperando! Funciones principales: • Atención y servicio en barra y/o sala., • Toma de comandas por PDA, • Preparación de bebidas y cafés., • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo., • Asesorar al cliente y resolver dudas de manera amable y eficiente. Requisitos: Experiencia previa como camarero/a (valorable). • Buena presencia y actitud proactiva., • Habilidad para trabajar bajo presión., • Capacidad para comunicarse con los clientes de forma clara y cordial., • Disponibilidad para trabajar sábados y domingos (posibilidad de ampliar según necesidad). Se ofrece: • Incorporación inmediata., • Buen ambiente de trabajo., • Posibilidad de continuidad o ampliación de jornada según rendimiento.

El Jefe/a de Barra de Cervecería es el responsable de coordinar y supervisar el servicio en barra, garantizando rapidez, calidad y una excelente experiencia para el cliente. Su misión es liderar el equipo de camareros, asegurar un servicio ágil en momentos de alto volumen y mantener el control de stock, mermas y rentabilidad de la barra. Es una figura clave en el funcionamiento diario del negocio. FUNCIONES PRINCIPALES • Organizar y supervisar el servicio diario en barra., • Liderar y coordinar al equipo de camareros., • Garantizar rapidez en el servicio de cerveza, vinos y bebidas., • Controlar la correcta tirada de cerveza (presión, temperatura, espuma)., • Supervisar limpieza y mantenimiento de grifos y cámaras., • Gestionar reposiciones y coordinar pedidos con almacén., • Controlar inventarios y reducir mermas., • Supervisar arqueos de caja y cierres de turno., • Resolver incidencias con clientes de forma profesional., • Formar al equipo en técnicas de venta y atención al cliente., • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en cervecería, bar o restaurante., • Conocimiento en tiraje de cerveza y control de barriles., • Experiencia liderando equipos., • Capacidad para trabajar en momentos de alto volumen (horas punta, eventos, fines de semana)., • Perfil organizado, resolutivo y con orientación comercial., • Liderazgo y coordinación de equipo, • Rapidez operativa, • Control de costes y mermas, • Orientación al cliente, • Maximizar ventas en barra., • Reducir tiempos de espera., • Minimizar pérdidas y mermas., • Mantener alto nivel de satisfacción del cliente., • Estabilidad laboral., • Buen ambiente de trabajo., • Posibilidad de crecimiento interno., • Salario fijo + incentivos por objetivos.