Trabajos responsable de servicio al cliente en ToledoCrear alertas

1A Ingenieros, empresa líder en Castilla y León en el sector de los Servicios de Ingeniería, comenzó a desarrollar su proyecto en el año 1997. Desde entonces, hemos conseguido un fuerte crecimiento desde el punto de vista empresarial, impulsando a la empresa hasta situarnos como una de las de mayor prestigio nacional. Nuestra clave siempre ha sido apostar por el capital humano como columna vertebral de la organización. Gracias a esto y a la experiencia de todo el equipo, hemos podido generar una cultura de anticipación y adaptación al cambio, orientada al mercado. Una cultura centrada en la innovación y la excelencia, en la búsqueda constante de oportunidades y en la creación e implementación de nuevas soluciones innovadoras y creativas que facilitan el desarrollo sostenible. Actualmente estamos buscando a un/a Ingeniero/a de Proyectos para trabajar en Toledo en el Departamento de Baja Tensión, Movilidad y Vehículo Eléctrico, reportando al Responsable del Departamento y al Jefe de Equipo. La misión principal de la persona seleccionada será encargarse del desarrollo de proyectos de cargadores de vehículos eléctricos y sus infraestructuras de BT y MT (CS y CT), principalmente para estaciones de servicio y, en menor medida, para empresas, CC's, comunidades de vecinos, etc., asegurando que los mismos cumplan con las normativas vigentes y los requisitos de los clientes. FUNCIONES: - Llevar a cabo la toma de datos y el análisis de la viabilidad técnica del proyecto. - Realizar el diseño, el cálculo y el dimensionamiento de las instalaciones. - Elaborar los planos de detalle y de montaje. - Preparar los presupuestos del proyecto. - Redactar los proyectos técnicos y económicos. - Llevar a cabo un seguimiento de las obras en ejecución, dirigiendo, certificando y evaluando informes sobre el estado de las mismas. - Participar en el proceso de tramitación y legalización de las instalaciones una vez ejecutadas para su puesta en marcha. SE OFRECE: - Contrato indefinido. - Salario según valía. - Beneficios sociales: Posibilidad de teletrabajar algunos días a negociar en función de las necesidades de la empresa, tras un período formativo totalmente presencial. Teléfono móvil y PC de empresa. Horario flexible. - Plan de formación. - Plan de carrera. - Formar parte de una empresa firmante de la Red Española del Pacto Mundial (REPM) y una de las 76 empresas españolas participantes de la 1ª edición del programa Climate Ambition Accelerator del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, dentro de un gran ambiente de trabajo. - Jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes. El horario se regulará y adaptará a los intereses de el/la candidato/a y de la empresa cliente. - Incorporación inmediata. SE REQUIERE: - Titulado/a en Ingeniería Técnica Industrial o Graduado/a en Ingeniería de la rama industrial. - Al menos 1 año de experiencia en instalaciones eléctricas de Baja y Media Tensión. - Conocimientos del REBT y demás normativa relacionada con la CS y CT. - Manejo de AutoCAD, de algunos programas específicos de cálculos eléctricos y del paquete de Microsoft Office. - Nivel intermedio de inglés (mínimo B1). - Permiso de conducir B. - Disponibilidad para desplazarse por la zona centro de la península de forma puntual (al menos un 15% / 20% de su tiempo de trabajo; ida y vuelta en el día) y para viajar de forma muy puntual por territorio nacional (menos de un 5% de su tiempo de trabajo). - Competencias: Organización. Gestión del tiempo. Trabajo en equipo. Capacidad de análisis. Capacidad de aprendizaje. &

Experteer Overview En este rol lideras una plataforma logística de gran tamaño y alto grado de automatización para un cliente único. Serás responsable de la gestión integral, impulsando eficiencia operativa, rentabilidad y mejora continua. Trabajarás estrechamente con el cliente y con un equipo de más de 300 personas para asegurar servicios de alto rendimiento. La posición ofrece visibilidad estratégica al participar en proyectos de automatización y mejoras técnicas. Tú diriges el cambio para operar con excelencia en un entorno dinámico. Compensaciones / Beneficios • Liderar la operación logística integral del centro (B2B y B2C) garantizando servicio, eficiencia y productividad • Gestión de resultados (Pu0026L), control de costos e identificación de mejoras • Interlocutor principal con el cliente, manteniendo relación proactiva y orientada a resultados • Dirección y desarrollo de un equipo de más de 300 personas, promoviendo desempeño y mejora continua • Supervisar mantenimiento de la plataforma, instalaciones, maquinaria y sistemas automatizados • Liderar proyectos de inversión en automatización, maquinaria y facilities • Implantar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos desde una perspectiva técnica Responsabilidades • Formación en Ingeniería, valorable especialización en organización industrial, mecánico/a o similar • Experiencia mínima de 8 años en posiciones de responsabilidad en entornos logísticos, industriales o productivos • Experiencia demostrada en gestión de grandes equipos • Conocimiento de operaciones logísticas de alto volumen y automatizadas • Fuerte orientación a resultados, capacidad analítica y enfoque en mejora continua • Experiencia en gestión de cliente y entornos exigentes Requisitos principales • Contrato indefinido • Salario fijo entre 80.000 € y 90.000 € brutos anuales • Bonus variable del 10% • Coche de empresa + tarjeta gasolina • Paquete de beneficios sociales • Proyecto estratégico con alto impacto y visibilidad

The Opportunity:Executes day-to-day inventory & material management tasks at customer facilities, following a defined standard output or set of procedures. Tasks include receiving, inspection, inventory logging, proper storage, and timely distribution of inbound and outbound materials to end users. Problems and issues faced are generally recurring and solutions are typically known and/or prescribed. Examples are: inbound shipments arriving with missing or damaged items, discrepancies between system records and physical stock, or items stored in incorrect locations, leading to inefficiencies in retrieval. More complex problems, like supply chain interruptions or system/software malfunctions, are solved by applying methods learned through experience and/or using available support. Communicates activity records, service level metrics and other information requiring some explanation or interpretation to team members, supervisors or customers.Como On Site Services serás el responsable de los diferentes servicios integrados en el alcance de losservicios provistos por VWR parto of Avantor a nuestro cliente en su centro de ToledoEl propósito principal de este puesto es asumir la plena responsabilidad de las tareas incluidas en elalcance de VWR: recepción de mercancía, gestión de almacén, gestión de compras, gestión de reactivos,llenado de solventes, gestión de envíos, gestión de residuos, informes medioambientales, SOP, cubrir lademanda de los clientes, tareas de laboratorio y cualquier tarea delegada por el responsable.Esta posición se basa principalmente en los sitios de los clientes, trabajando de lunes a viernes durante elhorario laboral principal.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES- Crear una experiencia de usuario excepcional en el área asignada, asegurando una entrega deservicios fluida y actuando como único punto de contacto para las tareas asignadas.- Garantizar la cobertura de todas las necesidades de nuestros clientes.- Gestión de almacén- Gestión de reactivos- Gestión de envíos- Gestión del inventario- Tareas de laboratorio- Gestión de compras- Recepción de mercancías- Gestión de residuos- Apoyo ambiental- Prevención de riesgos de seguridadOtras tareas:- Apoyo en material de oficina- Gestión de material de laboratorio- Apoyo ambiental- Garantizar la preocupación por altos estándares de seguridad- Asegurar un alto nivel de calidadFormación, Experiencia y Certificaciones - Formación profesional o título básico – o equivalente mediante experiencia (2 años de experiencia en el sector químico) – en Química, Técnico de Laboratorio, Farmacéutica o similar. · Experiencia: - Al menos 1 año de experiencia en el sector químico. - Habilidades técnicas: - Dominio de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word, etc.). - Experiencia o formación en sistemas de bases de datos (por ejemplo, SAP). · Habilidades lingüísticas: Inglés nivel B1 (Intermedio).CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO Y ESFUERZO FÍSICO (Bajo posiciones típicas de trabajo)· Superficies resbaladizas: Escaleras o suelos con líquidos, grasa o sólidos derramados.· Áreas no autorizadas: Caminar por zonas no designadas para el tránsito.· Mala organización: Falta de orden y limpieza en el área de trabajo y sus alrededores.· Calzado inadecuado: No usar zapatos antideslizantes, calzado dañado o uso inapropiado (por ejemplo, sinabrochar).· Obstáculos: Presencia de cables y mangueras en los pasillos.· Exposición a agentes químicos.· Movimiento inseguro: Caminar rápidamente o correr.· Herramientas en el suelo: Herramientas dejadas en el suelo después de su uso.· Riesgos en el piso: Deformaciones o irregularidades en el piso de fábrica o exterior.· Acceso a almacenamiento en frío: Riesgos asociados con el ingreso a cámaras refrigeradas.· Objetos sueltos: Cables eléctricos, tablones, clavos, etc., en el piso.· Rotura de vidrio: Envases de vidrio rotos.· Riesgos relacionados con pantallas de visualización (DSE)· Continuous work with computer screens during the workday.· Reflejos o deslumbramiento en la pantalla.· Fuentes de luz directa (natural o artificial) que causan incomodidad.· Movimientos del cuello y la cervical al leer documentos en escritorios o soportes.· Posturas forzadas del cuello y la espalda al usar pantallas.· Mala postura al sentarse y estado deficiente de la silla.· Espacio limitado en el escritorio para el teclado y documentos.· Equipos con aislamiento defectuoso.· Cables de alimentación dañados u objetos que caen sobre los cables.· Uso inseguro de la energía eléctrica para los equipos de trabajo.· Acciones imprudentes: usar calefactores caseros, fumar, encender fuegos, colocar ropa en radiadores, dejardispositivos eléctricos innecesariamente encendidos.Nota: Los miembros de los equipos de alarma y evacuación, de primera intervención y de primeros auxilios debenconsultar el documento del Plan de Emergencia publicado en la intranet, el cual detalla sus actividades yresponsabilidades.CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS (Aquellos necesarios para lograr laconformidad de productos y servicios)· Excelente enfoque en el servicio al cliente y capacidad para trabajar de manera colaborativa - · Excelentes capacidades de resolución de problemas· Habilidades excepcionales de planificación y organización· Un gran jugador de equipo que demuestra lealtad y compromiso con la organización y los miembros del equipo. · Habilidades analíticas y de networking · Automotivado, autónomo y confiable con clara atención al detalle · Capacidad de mejora continua, dispuesto a desafiar lo existenteLas declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No están destinadas a ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con un puesto.Disclaimer:The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.Why Avantor?Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!EEO Statement:We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.Privacy Policy:We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.3rd Party Non-Solicitation Policy:By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.#J-18808-Ljbffr

Buscamos un Site Manager dinámico y orientado a la ejecución. En esta posición fundamental, serás el máximo responsable de dirigir la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento del presupuesto establecido y la rentabilidad de la cuenta de resultados mediante la implementación y organización de procedimientos operativos de vanguardia. Reportando a Dirección de Operaciones, serás el responsable del centro logístico. Tus responsabilidades clave incluyen: • Gestión Operacional y Liderazgo: Dirigir un centro logístico semiautomatizado, coordinando equipos multidisciplinares y asegurando el uso experto de herramientas de software de gestión (WMS)., • Planificación Estratégica: Definir el presupuesto anual, planificar los recursos y la producción según los SLA de los clientes y los objetivos de rentabilidad., • Gestión de Equipos y Desempeño: Asegurar el dimensionamiento correcto de la plantilla, resolver incidencias, motivar al personal y validar las evaluaciones de desempeño., • Control Financiero y KPI's: Supervisar indicadores productivos y de costes, realizar el seguimiento semanal del forecast del cliente y liderar los cierres mensuales para evitar descuadres en la facturación., • Relación con Clientes y Proveedores: Gestionar la integración de nuevos clientes, realizar visitas comerciales y coordinar con proveedores estratégicos para asegurar la calidad del servicio., • Seguridad y Mejora Continua: Garantizar el cumplimiento estricto de la normativa de PRL e implementación de metodologías necesarias. Buscamos un líder con visión de negocio y una sólida trayectoria en entornos logísticos complejos: • Formación: Grado y Máster en Ingeniería Industrial, ADE o similar, o experiencia profesional asimilable al puesto., • Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones similares dentro de los sectores de logística, retail, gran distribución, automoción o fabricación., • Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de sistemas WMS, ERP y paquete Office (especialmente Excel); se valorará el manejo de herramientas de Business Intelligence (BI)., • Idiomas: Nivel alto de inglés., • Competencias Clave: Capacidad de negociación, orientación a resultados, liderazgo proactivo, excelente comunicación y una alta capacidad de análisis para la solución de problemas., • Estabilidad laboral y crecimiento profesional. En nuestra organización, valoramos el compromiso y el crecimiento. Ofrecemos un entorno donde podrás desarrollar a las personas y a ti mismo bajo una cultura de reconocimiento. Formarás parte de uno de los principales proveedores logísticos del mundo, con un paquete retributivo competitivo y oportunidades reales de progresión profesional. #J-18808-Ljbffr

Queremos cubrir para empresa liden en el sector aeroespacial, una posición clave en los procesos de la organización y en su desarrollo. Trabajarás de manera estrecha con la dirección de la compañía, para asegurar la satisfacción de sus clientes. Irás adquiriendo un papel cada vez mas relevante, para garantizar que la calidad, el coste y el plazo comprometidos con el cliente se cumplen. Tareas Algunas de tus tareas serán: Gestión de Relaciones con el Cliente: - Convertirte en el primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes relacionadas con los servicios de mecanizado, tratamientos superficiales y ensamblajes. - Resuelve problemas y gestionar las expectativas de los clientes de manera eficiente y efectiva - Manten relaciones positivas y duraderas con los clientes a través de una comunicación proactiva. Planificación y Seguimiento de la fabricación: - Comunicate con los departamentos de producción, técnico y con gerencia para planificar y programar los trabajos según las necesidades del cliente. - Realiza un seguimiento continuo de la obra en curso para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y poder comunicar de forma eficiente al cliente. - Informa a los clientes sobre el estado de sus pedidos y cualquier cambio o ajuste en los plazos de entrega. Elaboración de Ofertas: - Elabora, junto con el departamento de ingeniería, y a presentar ofertas detalladas a los clientes, incluyendo especificaciones técnicas, plazos de entrega y cotizaciones. - Negocia, los términos y condiciones con los clientes, y a asegurar la viabilidad y rentabilidad de los proyectos. Monitorear la Calidad y Cumplimiento: - Mantén una estrecha comunicación con el departamento de calidad, para que todos los productos entregados cumplan con los estándares de calidad de la industria aeronáutica y las especificaciones del cliente. - Colabora con el equipo de calidad para identificar y resolver cualquier problema relacionado con la calidad del servicio o del producto. Retroalimentación y Mejora Continua: - Recopila y analizar la retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora. - Trabaja en colaboración con los equipos internos para implementar mejoras en los procesos y servicios. Requisitos COMPETENCIAS CLAVE: - Orientación al cliente y habilidades interpersonales. - Capacidad de análisis y resolución de problemas. - Organización y planificación. - Trabajo en equipo y colaboración. - Adaptabilidad y flexibilidad. REQUISITOS: - Título universitario o estudiante de último curso en Ingeniería de Organización Industrial, Mecánica o campo relacionado. - Es valorable la experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria aeronáutica o en sectores relacionados con el mecanizado, el ensamblaje y los tratamientos térmicos y/o superficiales. - Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y bajo presión. - Conocimientos técnicos sobre procesos de mecanizado y tratamientos superficiales. - Habilidad para negociar y cerrar acuerdos. - Conocimientos de herramientas informáticas y software de gestión de empresarial (ERP), en particular SAP. - Nivel alto de inglés técnico, tanto hablado como escrito. Beneficios Crecimiento Profesional: Desde el primer día, te integrarás en un equipo de profesionales altamente cualificados, donde la formación continua y el desarrollo de habilidades son parte de nuestro ADN. Creemos en promover desde dentro, ofreciéndote un camino claro para tu crecimiento profesional. Innovación y Tecnología: Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta en el sector aeronáutico, participando en proyectos que desafían los límites de la ingeniería y la manufactura. Para nosotros la innovación no es solo una palabra de moda; es la esencia de todo lo que hacemos. Cultura y Valores: Nos enorgullecemos de nuestra cultura empresarial, donde el respeto, la integridad y la colaboración no son negociables. Aquí, serás valorado no solo por tu trabajo sino también por tu capacidad para contribuir a un ambiente de trabajo positivo y motivador. Impacto Real: Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y el éxito de nuestros proyectos. Cada miembro del equipo juega un papel crucial en la entrega de nuestras soluciones que mantienen al mundo en movimiento y conectados. Flexibilidad y Equilibrio: Entendemos la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal. Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo flexible que se adapte a las necesidades de nuestro equipo, asegurando que puedas dar lo mejor de ti tanto profesional como personalmente. Imagina iniciar tu carrera en una empresa donde la innovación y la precisión se encuentran en el corazón de la industria aeronáutica y aeroespacial, una empresa que no solo valora la calidad y la excelencia en cada proyecto, sino que también se compromete con el crecimiento y desarrollo de su equipo. Estamos buscando recién titulados o estudiantes de último año apasionados por marcar la diferencia en el mundo de la ingeniería y la tecnología, ofreciéndote la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Futuro responsable de planificación y Costumer Service. Trabajar con nosotros significa ser parte de una empresa líder en el sector de mecanizado ensamblaje y tratamientos térmicos y superficiales, donde cada día es una oportunidad para aprender de los mejores y contribuir a proyectos que definen el futuro de la aviación. Aquí, tu trabajo no solo se trata de interactuar con clientes; se trata de ser el puente entre las necesidades más exigentes de nuestros socios (Airbus, SpacX, Talgo, Indra...) y las soluciones innovadoras que solo nosotros podemos ofrecer. Si estás listo para dar el salto y comenzar tu carrera en una empresa que te desafiará, te apoyará y te inspirará a alcanzar nuevas alturas, entonces este es el lugar para ti. Únete a nosotros y sé parte de la próxima generación de innovadores en la industria aeroespacial. Tu futuro comienza aquí.

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Se busca responsable de tienda y marketing digital con experiencia en moda, gestión de tienda física, creación de contenido para redes sociales y estrategias de venta online. Se valora el idioma inglés y disponibilidad horaria.

Responsable de contabilidad y administración con experiencia en análisis, cierres, reporting y tesorería. Se valora SAP FI y Excel avanzado.

En estos momentos, buscamos un/a Responsable de Experiencia del Cliente área Transporte, con sede en Pinto (Madrid) y responsabilidad a nivel nacional, con el objetivo de garantizar una experiencia de entrega excelente para el cliente de principio a fin, supervisando el recorrido del pedido, desd

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Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. De 0 a 3 años en departamento de Atención al C

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Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento

Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente. En AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a T

Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes. Acompañamos y apoyamo

FCC Medio Ambiente es la empresa líder de servicios medioambientales en España, referente en la gestión de servicios de recogida de residuos, mantenimiento y conservación de zonas verdes, limpieza viaria, mantenimiento de redes de alcantarillado, etc. Incorporación en un equipo profesional, con

Se requiere experiencia mínima de 3 años en gestión de tiendas de hostelería, manejo de equipos, pedidos, caja y atención al cliente. Buscamos un/a Store Manager para la apertura de una nueva tienda de Manolo Bakes en Majadahonda.

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Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente bilingüe (catalán e inglés) para atención telefónica y por correo en Barcelona. Se requiere experiencia en atención al cliente, capacidad de resolución y manejo de sistemas informáticos.

Responsable de mantenimiento de edificio con experiencia en gestión de equipos y planes de mantenimiento, responsable de las instalaciones y el presupuesto.

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Se busca asesor/a de servicio postventa para atender a clientes, coordinar el taller, informar sobre reparaciones y garantizar la satisfacción del cliente.

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Liderar la estrategia de mercado y posicionamiento de una empresa industrial del sector salud, coordinando marketing de producto, comunicación científica y generación de demanda.

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Se busca Responsable de Marketing para liderar la estrategia global, omnicanal y de marca en una empresa del sector frío industrial. Se requiere experiencia mínima de 4-5 años, dominio de marketing digital y e-commerce, y capacidad analítica y de liderazgo.

Responsable de calidad alimentaria que supervisará auditorías a proveedores, planes de calidad y trazabilidad. Asegurará la calidad del producto y coordinará con departamentos para el cumplimiento de estándares.

Liderar equipo, elaborar reporting estratégico y control de costes laborales. Supervisar la confección y pago de nóminas, gestionando incidencias, políticas de compensación y beneficios.

Sus responsabilidades incluirán alcanzar objetivos, motivar al equipo, formar nuevas incorporaciones, ejecutar políticas de venta y realizar visual merchandising. Se busca un responsable de tienda con experiencia en gestión, liderazgo y trato al cliente para una joyería.

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