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About the job KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella. En Kimpton podrás: Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes. Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua. Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas. Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es. ¿De qué trata el trabajo? Como Guest Experience / Concierge Agent, apoyarás al departamento financiero en las operaciones financieras del hotel a la vez que gestionarás los activos del hotel y garantizarás un entorno contable centralizado. Tu día a día - Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional reconociendo a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan. - Atender solicitudes generales y únicas. - Analizar los comentarios y las opiniones de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas. - Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. - Contestar al teléfono de forma rápida y cortés. - Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes. - Realizar otras tareas que se le asignen, como visitas a las habitaciones, servicios de conserjería, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, etc. - Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas sugiriéndoles actividades e instalaciones que ofrece el hotel - Adquirir un amplio conocimiento de las instalaciones y de los lugares y negocios cercanos para hacer las recomendaciones más adecuadas - Organizar eventos, excursiones, transportes, etc. a petición de los residentes del hotel - Contestar al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir mensajes o correo y desviar llamadas - Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada ¿Qué esperamos de ti? - Licenciatura en hostelería o campo relacionado. - Más de 2 años de experiencia en el departamento de Recepción/Relaciones con los clientes. - Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados. - Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio. ¿Qué puedes esperar de nosotros? - Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento. - Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras. - Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. - Comidas durante el turno. - Descuento en el seguro médico privado. - Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados. - Ambiente de trabajo cool y mucha diversión Department: Guest Relations The company Founded by entreprenuer Ignacio Coca, the Hotel Los Monteros was inaugurated in 1962 with 35 rooms. However, the high demand meant that it was enlarged on three occasions until it became a Grand Luxury hotel with 68 rooms, 20 luxury villas and more than 440 members of staff. Celebrities of all kinds have been guests at the hotel, such as Queen Ingrid of Denmark, Michael Jackson, Julio Iglesias, Camilo José Cela, Baroness Von Thyssen, Lola Flores, Sean Connery, Antonio Banderas, Melanie Griffith or Carlos Herrera. The hotel complex was a valuable asset to Spain’s tourism, and it was made up by: Hotel Los Monteros, Río Real golf course, tennis club, La Cabane beach club and the horse-riding club. It had the first golf course in town, the current Río Real golf course; today it offers green fees in more than 20 golf courses of the area.

¿Te apasiona el mundo de la gastronomía y el trato con el cliente? En Grupo Dani García, grupo de restauración de referencia liderado por el chef con estrella Michelin Dani García, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestro equipo en Marbella. ¿Qué harás? -Gestionar y coordinar las reservas de nuestros distintos restaurantes. -Atender llamadas, correos y solicitudes a través de plataformas de reservas online. -Ofrecer atención personalizada, asesorando al cliente sobre la oferta gastronómica del grupo. -Gestionar incidencias y cambios en las reservas con eficiencia y profesionalidad. -Colaborar con los equipos de sala y recepción para garantizar una experiencia óptima. ¿Qué buscamos? -Experiencia mínima de 1 año en una posición similar, preferiblemente en el sector de restauración o lujo. -Excelente nivel de español e inglés (valorable otros idiomas). -Persona organizada, resolutiva y con clara orientación al cliente. -Dominio de herramientas informáticas y plataformas de reservas (Cover Manager, SevenRooms, TheFork, OpenTable, etc.). -Alta capacidad de comunicación y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? -Formar parte de un grupo gastronómico en plena expansión nacional e internacional. -Ambiente dinámico y profesional. -Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo. -Condiciones competitivas y beneficios sociales. Si buscas formar parte de un proyecto ambicioso, con alma creativa y vocación por la excelencia, ¡este es tu sitio! ¡Haz que tu próximo paso profesional tenga sabor a alta cocina!

¿Te gustaría trabajar como Member Experience Agent en The I/O? El Agente de Experiencia para Miembros es una parte central del equipo de Relaciones con los Miembros, asegurando que nuestros miembros tengan una experiencia premium y de alta calidad al visitar el club. Estamos buscando a alguien con orientación al servicio y experiencia en hospitalidad. Esta posición es por turnos rotativos, incluyendo turnos de mañana, tarde y fines de semana. Responsabilidades principales El rol implica interactuar con los miembros con un alto nivel de hospitalidad y profesionalismo, creando un ambiente leal e inspirador. Las responsabilidades clave incluyen: Identificar las necesidades de los miembros y responder a sus solicitudes. Mantenerse informado sobre los servicios disponibles. Presentar información a miembros y posibles nuevos miembros. Asistir a los miembros en el proceso de registro. Organizar reservas para clases y sesiones de entrenamiento personal. Responder consultas por correo electrónico y teléfono. Procesar pagos. Resolver consultas y brindar asistencia a los miembros. Apertura y cierre del club. El candidato ideal será alguien con: Experiencia previa como relaciones públicas/recepcionista. Dominio del inglés y el español; el multilingüismo será considerado una ventaja. Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. Experiencia laboral en establecimientos de lujo y en entornos internacionales será altamente valorada.