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Descripción de la empresa Checkpoint Systems, una división de CCL Industries, es líder mundial en soluciones de disponibilidad de mercancía para minoristas B2B y B2C, que abarcan la prevención de pérdidas, la visibilidad de la mercancía. Checkpoint Systems ofrece soluciones integrales que permiten a los minoristas obtener un inventario preciso en tiempo real, acelerar el ciclo de reposición, evitar la falta de existencias y reducir los hurtos, mejorando así la disponibilidad de la mercancía y la experiencia del comprador. Nuestras soluciones inteligentes para el comercio minorista se basan en 50 años de experiencia en tecnología de radiofrecuencia, soluciones innovadoras para la prevención de pérdidas y hurtos, hardware RFID líder del mercado, software, SaaS basado en la nube y capacidades personalizables de etiquetado y antenas EAS, para marcar, proteger y realizar el seguimiento de la mercancía desde el origen hasta la estantería. Entre nuestros clientes se encuentran muchos de los principales minoristas actuales, que ofrecen una amplia gama de soluciones personalizables para tiendas de droguería, supermercados, ropa, electrónica, mercancía general y grandes superficies. Buscamos un profesional orientado al cliente y con experiencia en exportación, capaz de gestionar pedidos, coordinar envíos y preparar documentación de exportación, asegurando eficiencia, cumplimiento y satisfacción del cliente en la región MEA/EE. Esta posición de Export & Order Management Specialist es responsable de la gestión de pedidos y distribución en la región MEA/EE. Interactúa con los clientes proporcionando información sobre productos y servicios, y atiende y resuelve consultas o reclamaciones de manera eficiente. Deberá también optimizar la experiencia del cliente, mejorando continuamente los procesos para maximizar la satisfacción y eficiencia operativa. Objetivos y principales responsabilidades: • Gestionar pedidos de clientes y coordinar envíos de exportación, agilizando procesos cuando sea necesario., • Preparar toda la documentación de exportación, incluyendo albaranes, facturas, notas de envío, formularios aduaneros e instrucciones de transporte., • Colaborar con el departamento de ventas en la consecución de los objetivos de revenue en los paises que configuran el Canal Indirecto., • Revisar cartas de crédito (solo para MEA) y crear facturas proforma., • Mantener contacto diario con clientes y equipo de ventas mediante Teams, teléfono y correo electrónico., • Investigar discrepancias en envíos y reclamaciones de crédito/débito; emitir créditos y débitos según corresponda., • Monitorear disponibilidad de inventario y precios para garantizar información precisa a clientes., • Asesorar sobre el cumplimiento de las políticas de la empresa y garantizar su aplicación., • Apoyar al departamento de crédito en la resolución de discrepancias en remesas. Formación y experiencia: • Grado en Comercio Internacional o similar., • Experiencia en comercio internacional y documentación de exportación (requerido)., • Experiencia en servicio al cliente., • Inglés fluido; se valorarán el conocimiento de otros idiomas. Conocimientos técnicos: • SAP., • Productos de MS Office (Excel, Word, PowerPoint). Competencias: • Resolución de problemas: capacidad para aportar soluciones efectivas ante problemas que puedan impactar el cierre de operaciones comerciales., • Comunicación: excelente capacidad para comunicarse de manera fluida con clientes, socios comerciales y otros equipos internos., • Impulso de ventas: habilidad para ofrecer nuevos productos y promover ventas a través de distribuidores., • Trabajo en equipo: capacidad para colaborar efectivamente con diferentes áreas de la empresa., • Orientación al cliente: enfoque constante en mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Qué ofrecemos: • Formarás parte de una empresa multinacional con un buen ambiente laboral y sólidos valores corporativos., • Paquete salarial atractivo y competitivo., • Trabajarás en una empresa dinámica y global, con oportunidades de crecimiento profesional y posibilidades para experimentar y probar nuevas ideas., • Trabajo en modalidad home office dos días a la semana. Residencia en la zona de Barcelona (preferiblemente Valles Occidental). Si tienes las habilidades que buscamos y quieres participar en el proceso de selección, por favor envíanos tu CV detallado a . Toda tu información será tratada de manera confidencial según las normas del RGPD.