Barcelona
En Incapto estamos buscando a un/a Store Team Manager que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo. Quiénes somos Incapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta. Estamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda. ¿Qué harás? Como Store Team Leader tus principales responsabilidades serán: • Gestión comercial y operativa:, • Cumplir y superar los objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda., • Supervisar el control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet., • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de apertura, cierre, caja y arqueo diario., • Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene alimentaria y prevención de riesgos laborales., • Liderazgo de equipo:, • Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de tienda., • Elaborar y gestionar los horarios y turnos del equipo, asegurando la cobertura óptima., • Fomentar un ambiente de trabajo positivo alineado con los valores de Incapto., • Realizar seguimiento del desempeño individual y planes de desarrollo del equipo., • Experiencia de cliente y marca:, • Asegurar que cada cliente recibe una experiencia de servicio y producto acorde a los estándares de Incapto., • Mantener el punto de venta impecable en imagen, visual merchandising y presentación de producto., • Gestionar reclamaciones e incidencias con clientes de forma resolutiva., • Actuar como embajador/a de marca dentro y fuera de la tienda., • Reporting y mejora continua:, • Reportar resultados de ventas, KPIs y novedades operativas al Retail Manager., • Proponer iniciativas de mejora comercial, operativa o de experiencia de cliente., • Colaborar con los equipos centrales (marketing, producto, logística) para la correcta ejecución de campañas y lanzamientos. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado)., • Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas., • Orientación al cliente y a resultados comerciales., • Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas., • Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario., • Pasión por el café y el producto de especialidad., • Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique), • Incorporación a una marca de café de especialidad en pleno crecimiento y expansión física, • Formación continua en producto, café de especialidad y gestión Retail, • Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la expansión de tiendas de Incapto, • Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a las personas Nuestros valores En Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones: • Ownership — Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados., • Passion — Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos., • Think outside the capsule — Innovamos y rompemos moldes constantemente., • Sostenibilidad — La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo., • Keep it simple — Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor. ¿Te unes? Si te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte.