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  • Recepcionista de Hotel
    Recepcionista de Hotel
    hace 10 horas
    €1500–€1550 mensual
    Jornada parcial
    Donostia / San Sebastián

    El recepcionista será el primer punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear un ambiente acogedor y garantizar un proceso de registro y salida fluido. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para gestionar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente. Gestión operativa y tareas administrativas. Responsabilidades clave Recepción y servicios al huésped • Saludar y dar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada., • Gestionar de manera eficiente los registros de entrada y salida., • Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, las atracciones locales, el transporte y las excursiones., • Atender las solicitudes, quejas o necesidades especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna., • Gestionar las reservas y la asignación de habitaciones (reservas directas, portales en línea o agencias de viajes). Comunicación y coordinación • Responder a las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los mensajes de forma rápida y cortés., • Coordinarse con los equipos de limpieza, control de calidad y mantenimiento para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan rápidamente., • Servir de enlace con los proveedores de servicios externos (taxis, operadores turísticos, restaurantes, etc.) cuando sea necesario. Administración y registros • Mantener registros precisos de los huéspedes (registros de entrada, pagos, información personal según la normativa)., • Procesar pagos (tarjeta, plataformas online) y emitir facturas/recibos., • Actualizar información en aplicaciones internas y seguir las mejores prácticas para el mantenimiento de registros., • Supervisar la disponibilidad y actualizar los sistemas de reservas (Booking.com, Airbnb, etc.)., • Mantener la zona de recepción ordenada y acogedora. Ventas y ventas adicionales • Hacer un seguimiento de los comentarios de los huéspedes y fomentar las opiniones positivas en las plataformas de reserva. Cumplimiento normativo y seguridad • Verificar la identidad de los huéspedes y seguir los requisitos legales y de registro locales (por ejemplo, la aplicación Chekin para las autoridades)., • Gestionar los objetos perdidos según la política., • Supervisar la seguridad en la recepción (acceso a las llaves, entrada de huéspedes, CCTV si procede). Habilidades clave • Flexibilidad, • Multitarea, • Organización, • Trabajo en equipo, • Resolución de inconvenientes

    Inscripción fácil
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