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  • Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    Recepcionista Temporal - NH Bilbao La Avanzada
    2 days ago
    Full-time
    Bilbao

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    No experience
    Easy apply
  • Copy #2 of Terapeuta/Masajista SPA
    Copy #2 of Terapeuta/Masajista SPA
    5 days ago
    Full-time
    Bilbao

    Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión Desde Catalonia estamos seleccionando un/a MASAJISTA SPA para trabajar en nuestro hotel GRANVIA BILBAO, ubicado en el centro de la ciudad.. Buscamos un/a profesional con un perfil polivalente, capaz de llevar a cabo tareas de supervisión y gestión del spa. Nos gustaría incorporar a una persona activa que tenga capacidad para trabajar en equipo, y tenga un trato impecable con el cliente. FUNCIONES: Atención al público: información, gestión de reservas Realización de Masajes, Faciales y Tratamientos Corporales según estándares de la empresa (Relax, Deep Tissue, Hot Stones...). Realización de algunos masajes Tratamientos Faciales y Corporales. Mantenimiento del orden y limpieza del espacio de trabajo (Cabina, SPA y GYM). REQUISITOS: Formación en Técnicas de Masaje y Faciales. Experiencia mínima comprobable de 1 año en SPA's. Nivel medio/alto Castellano e Inglés. Otras lenguas muy valorables. Manejo de ordenadores y software de reservas. Flexibilidad para trabajar fines de semana, días libres rotativos. Persona proactiva, responsable y con capacidad de adaptación. OFRECEMOS: • Salario competitivo. • Jornada de 40 horas semanales. • Contrato inicial temporal con posibilidad de ampliar en un futuro o contratación fija. • Formación de los protocolos por parte de la empresa. • Ambiente joven y dinámico de trabajo.

    No experience
    Easy apply
  • Guía de turismo cultural Bilbao
    Guía de turismo cultural Bilbao
    29 days ago
    €1153–€1500 monthly
    Part-time
    Ibaiondo, Bilbao

    1.187€ brutos/mes (hasta 1.500€) 23h semanales Salario y horario fijos los 12 meses del año. 40 días naturales de vacaciones retribuidas al año. Ofrecemos 2 puestos de guía de turismo de divulgacion cultural en Bilbao. • 23h semanales reales: 7 turnos fijos de 3 horas cada semana + 2h de formación y reciclaje. • 2 días de descanso fijos y consecutivos a la semana. • Salario y horarios fijos todo el año. NO trabajo estacional. Contrato laboral indefinido. Alta s.S. 23h (no mercantil, no falso autónomo/a) no depende de comisiones ni ventas. Nuestra política es mantener una plantilla estable. • Posibilidad de aumentar salario hasta 1500€: A- Realizando distintas tareas si se desea comos escritura de artículos para nuestra revista de divulgación cultural (remunerado a mayores). B- Gracias a premios económicos por buen desempeño. C- En momentos de máxima demanda, realizando turnos extra si el/la trabajador/a lo desea. (56€ brutos x turno extra) Libertad de guion. Formación por parte de la empresa. Requisitos: 1. graduado/a en una de la siguientes titulaciones: • historia., • geografía., • historia del arte., • arqueología., • antropología., • filologías., • humanidades., • Turismo, • Arte dramático, • Persona autodidacta con ENORME pasión por la historia y la cultura vascas y donostiarras. 1. Inglés. Nivel ALTO, equivalente a B2-C1 (no imprescindible titulación en el momento de la contratación). 1. Persona muy arraigada en la ciudad, con un conocimiento muy profundo de la misma derivado de haber vivido en ella durante muchos años (haya o no nacido o no en el Botxo).

    No experience
    Easy apply
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