Trabajos empresa portugal en en Molins De ReiCrear alertas

Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Buscamos a la persona que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente. No para construirlo desde cero — el equipo, los procesos y las herramientas ya están en marcha — sino para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar con el negocio. Es un rol que combina liderazgo de equipo con implicación operativa directa. Buscamos a una persona capaz de articular la estrategia del departamento y, a la vez, intervenir en primera línea cuando la situación lo requiere. Analítica para identificar los patrones detrás del ruido diario, y resolutiva para convertirlos en mejoras estructurales. LO QUE TE VAS A ENCONTRAR • Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos, • Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción, • Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación, • Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado, • Coordinación directa con los equipos de Network y Producto, • Una base de KPIs y reporting definida, pendiente de calibrar targets y de elevar la calidad del dato QUÉ HARÁS Liderazgo del equipo y gestión de escalados • Liderar al equipo de atención al cliente: organizar prioridades, distribuir carga, asegurar calidad y desarrollar al equipo, • Asumir personalmente los casos escalados que requieren contexto, criterio y decisión inmediata, • Definir el modelo de funcionamiento del equipo y hacerlo evolucionar a medida que el departamento crece Parcel management y flujos • Ser owner de los flujos de paquetería de principio a fin, desde la integración con el carrier hasta la última milla, • Mapear, evolucionar y optimizar los protocolos y las tipologías de incidencia asociadas a cada flujo, • Detectar las causas estructurales de las incidencias y traducirlas en soluciones de proceso o producto Calidad, procesos y mejora continua • Consolidar los protocolos existentes y convertirlos en documentación viva, mantenida y aplicada con consistencia, • Calibrar los KPIs del departamento y definir targets en base a datos reales, • Identificar patrones en las incidencias recurrentes y convertirlos en mejoras de proceso, formación o producto Relaciones externas y trabajo cross-funcional • Ser el punto de contacto operativo con los carriers en el día a día, • Trabajar con Producto para trasladar al roadmap las necesidades reales que llegan a través del SAC, • Coordinar con Network los casos cuyo origen es estructural en la red, • Reportar a Dirección sobre estado operativo, KPIs y bloqueos QUÉ BUSCAMOS • 3–5 años de experiencia liderando equipos de customer service, atención al cliente u operaciones con componente reactivo, • Capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y tomar decisiones bajo presión, • Mirada analítica para extraer patrones de los datos y convertirlos en acciones concretas, • Habilidades sólidas de comunicación con equipos internos, comercios y partners externos, • Comodidad con herramientas tecnológicas; valorable experiencia con plataformas de ticketing, • Castellano fluido. Inglés B2 o superior. Catalán valorable, • Motivación por crecer profesionalmente en un entorno tecnológico donde la IA forma parte del día a día QUÉ OFRECEMOS • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario entre 34.000 € y 36.000 € brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo joven, multidisciplinar y con muy buen ambiente, • Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso, • Un departamento con base sólida y alto margen de impacto: equipo, procesos y datos ya en marcha — toca llevarlos al siguiente nivel CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a people@kanguro.com dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesa liderar el SAC de Kanguro y tu disponibilidad

⚠️AVISO IMPORTANTE: Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Trabajamos con e-commerce, retailers y carriers para que la entrega de paquetes sea más eficiente, flexible y sostenible. Buscamos a una persona en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Service de Kanguro. Una posición ideal para entender desde dentro cómo funciona una startup de logística en crecimiento: el ciclo completo del paquete, los procesos que están detrás y cómo se construye una experiencia de cliente de calidad. Trabajarás de cerca con los equipos de Customer Service, Network y Producto, aprendiendo de forma transversal cómo encaja cada pieza de la operativa. Es una posición de aprendizaje, pero con responsabilidad real desde el primer día. QUÉ HARÁS Atención al cliente • Gestionar consultas e incidencias de usuarios finales, comercios y clientes B2B, • Hacer seguimiento de envíos y resolver los problemas que aparezcan en el camino, • Utilizar las herramientas internas de ticketing, gestión y comunicación del equipo Customer journey y calidad • Apoyar el análisis del recorrido del cliente: receptores, comercios y clientes B2B, • Identificar puntos de fricción en los flujos de atención y entrega, y proponer mejoras, • Revisar la calidad del servicio en base a los KPIs definidos (SLA, tiempos de respuesta, tasa de resolución…) Parcel management y procesos • Aprender los flujos de paquetería con los distintos carriers con los que trabajamos, • Colaborar en la documentación viva de protocolos y procesos del equipo, • Dar soporte en las comunicaciones multicanal con clientes y comercios, asegurando un tono coherente con la marca Coordinación cross-equipo • Hacer de puente entre Customer Service, Network y otras áreas para coordinar información operativa, • Apoyo puntual en procesos de facturación: revisión y ajuste de datos QUÉ BUSCAMOS • Estudiante de grado o máster (ADE, Economía, Ingeniería, Logística, Comunicación, Turismo u otros estudios afines) con, • posibilidad de firmar convenio de prácticas con la universidad, • Muchas ganas de aprender y de entender cómo funciona una startup desde dentro, • Persona proactiva, organizada y con atención al detalle, • Buenas habilidades de comunicación escrita y oral, • Comodidad trabajando en un entorno dinámico, joven y con cambios rápidos, • Castellano fluido (imprescindible). Catalán e inglés intermedio valorables, • Valorable: experiencia previa (aunque sea breve) en atención al cliente, operaciones o logística; conocimiento básico de Excel/Google Sheets QUÉ OFRECEMOS • Aprender de primera mano sobre logística de última milla, experiencia de cliente y gestión de calidad, • Entorno joven, cercano y colaborativo donde tus ideas se escuchan, • Flexibilidad y acompañamiento para compaginar las prácticas con los estudios, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso, • Posibilidad real de incorporación al finalizar las prácticas y empezar una carrera profesional en Kanguro, según desempeño y necesidades del equipo, • Prácticas remuneradas CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a people@kanguro.com dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesan estas prácticas en Kanguro y tu disponibilidad

GENERAL OPTICA, líder en servicios de salud visual y audiología en España y Portugal, incorpora dentro del Área de Finanzas la posición de Responsable de Administración y Contabilidad Tu misión será: Planificar, coordinar, supervisar y confeccionar la contabilidad de las distintas Compañías del Grupo Garantizar la correcta gestión económico-financiera de la organización, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables, así como la optimización de los recursos disponibles. Liderar los procesos administrativos y contables con eficiencia, transparencia y rigor, proporcionando información fiable para la toma de decisiones estratégicas y contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Tus principales funciones serán: • Supervisar la contabilidad general, cierres mensuales y anuales., • Coordinar la elaboración de impuestos periódicos (IVA, IRPF, Sociedades,…) tanto en España como en Portugal, en colaboración con asesorías externas., • Gestionar los procesos administrativos de facturación, proveedores y clientes, con la correspondiente información a la Hacienda pública a través del SII., • Coordinar la relación con organismos públicos., • Preparar toda la información requerida por los auditores externos., • Atender y dar solución a las incidencias diarias que surgen desde la red de ventas relacionadas con el departamento., • Detectar oportunidades de mejora en procesos y herramientas (SAP y digitalización)., • Confeccionar el presupuesto del Departamento de Administración y Contabilidad., • Participar en la creación de los presupuestos de la Compañía incluyendo la Cuenta de Resultados y el Balance. Qué requisitos buscamos: • Se requiere una experiencia mínima de 5 años como Rble. de Administración y Contabilidad., • Formación: Título universitario en ADE o Económicas., • Estudios complementarios: MBA, Auditoría y Control Interno, …, • Actualización en fiscalidad, legislación de sociedades, área mercantil, …, • Manejo avanzado de ERP (SAP, Navision u otro equivalente) y Excel., • Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas en un entorno acelerado. Orientación al detalle., • Capacidad para manejar información confidencial con discreción., • Habilidad para resolver problemas y pensar de manera crítica. Qué ofrecemos: • Incorporación estable en una empresa de referencia en plena expansión., • Contrato Indefinido a jornada completa., • Oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat., • Flexibilidad horaria y 20% de jornada en Home Office., • Seguro médico, seguro de vida y plan de pensiones. Las personas interesadas en esta posición, pueden enviar su CV actualizado a: https://talento.generaloptica.es/job-invite/2873/

En Logista, tendrás la oportunidad de llegar tan lejos como te propongas. Aprenderás a diario y aportarás valor en un entorno profesional, sólido, diverso, sostenible y tecnológico colaborando con equipos de alto rendimiento. Si buscas dar un salto profesional, vivir nuevas experiencias y estar en constante crecimiento, este es tu lugar. A nosotros nos motiva que consigas éxitos y sobre todo disfrutes del camino ¿y tú? ¿te animas a sumarte a este viaje? El viaje NACEX es la compañía de mensajería urgente de paquetería y documentación de Logista, líder en su segmento de actividad en España y Portugal. Nacex cuenta con una flota de más de 1.600 vehículos y más de 3.000 colaboradores, así como con una red de 31 plataformas y más de 300 franquicias en España, Portugal y Andorra. Buscamos incorporar un HR Generalist que quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico, cercano al negocio y en constante evolución. Si te apasionan los Recursos Humanos, te gusta estar cerca de las personas y participar de forma activa en los distintos procesos del área, ¡queremos conocerte! 🚀 Tu misión Formarás parte del equipo de HR dando soporte integral al negocio, garantizando la correcta aplicación de las políticas de la empresa y acompañando a managers y equipos en el día a día. 🧩 Tu rol y funciones: • Gestión integral de procesos de selección, desde la definición de perfiles hasta la incorporación., • Onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones., • Soporte en administración de personal: contratos, renovaciones, movimientos y documentación laboral., • Acompañamiento en Relaciones Laborales e interlocución con la RLT, en coordinación con RRHH Corporativo., • Apoyo en la gestión del plan de formación y coordinación con FUNDAE., • Colaboración activa con el área de Prevención de Riesgos Laborales., • Participación en proyectos y políticas de RRHH., • Seguimiento de indicadores de RRHH y elaboración de reportes. ✅ Requisitos: • Grado en Relaciones Laborales, Recursos Humanos o similar., • Valorable Master de especialización en RRHH., • Experiencia previa de 2-3 años en un rol generalista de RRHH., • Conocimientos en selección, administración de personal y relaciones laborales., • Valorable experiencia en entornos operativos/logísticos., • Persona proactiva, organizada y con buenas habilidades de comunicación., • Capacidad para gestionar múltiples interlocutores y un entorno dinámico., • Mínimo FCE. Unirte a Logista significa: • Formar parte de una empresa líder en su sector., • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina., • Trabajar con los mejores profesionales y especialistas del mercado., • Apostar por la innovación tecnológica., • Colaborar en un ambiente internacional gracias a nuestra presencia en 6 países europeos., • Tener un aprendizaje continuo, crecimiento y desarrollo profesional., • Mejorar la calidad de vida gracias a los mejores beneficios., • Posibilidad de participar en proyectos de voluntariado. 💙 Te ofrecemos: • Formar parte de una empresa líder, sólida y en crecimiento., • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profestional., • Condiciones competitivas y estabilidad laboral., • Medidas de conciliación: política de teletrabajo y flexibilidad horaria. 👉¿Te animas a formar parte del viaje en NACEX? ¡inscríbete en la oferta! Logista -Your partner along the way, all the way- • Somos una compañía que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación basada en la raza, el color, la expresión de género, la identidad de género, la etnia, la religión, la clase social, la política, la ciudadanía, la orientación sexual, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra causa., • Nos aseguramos de que las personas con discapacidad reciben las adaptaciones necesarias para participar en el proceso de selección, así como para desempeñar las funciones propias su puesto de trabajo. Ponte en contacto con nosotros si necesitas transmitir cualquier petición en este sentido.

GENERAL OPTICA, líder en servicios de salud visual y audiología en España y Portugal, incorpora dentro de Sistemas y Tecnología la posición de Consultor SAP FI / SD Tu misión será: Garantizar la correcta operación, evolución y soporte de los módulos SAP FI y SAP SD en un entorno retail, asegurando la integración entre procesos financieros y de ventas. Además, aportar capacidad técnica mediante conocimientos de programación (preferiblemente ABAP) para desarrollar, adaptar o mejorar funcionalidades que optimicen la operativa del negocio. Tus principales funciones serán: Funcionales – SAP FI • Parametrizar y mantener procesos financieros: contabilidad general, cuentas a pagar/cobrar, activos fijos, cierres mensuales y anuales., • Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en soluciones funcionales., • Gestionar incidencias y peticiones de mejora en el ámbito financiero., • Asegurar la correcta integración FI–SD y FI–CO. Funcionales – SAP SD (orientado a retail) • Soporte y configuración de procesos de ventas: pedidos, entregas, facturación, pricing, devoluciones., • Participar en la optimización de procesos de tienda, e‑commerce y omnicanalidad., • Colaborar en la integración con sistemas de TPV, plataformas de venta online y herramientas de logística., • Documentar procesos y formar a usuarios clave. Técnicas • Desarrollar o modificar programas ABAP relacionados con FI y SD (reports, user-exits, BAdIs, formularios, interfaces)., • Participar en el diseño y mantenimiento de interfaces con sistemas externos (TPV, CRM, plataformas de pago, etc.)., • Realizar pruebas unitarias, integradas y de regresión., • Colaborar con equipos técnicos y funcionales en proyectos de mejora continua. Qué requisitos buscamos: Formación • Grado en Ingeniería Informática, ADE, Economía o similar., • Formación específica en SAP FI y de SAP SD., • Certificaciones SAP (FI o SD) valoradas positivamente. Experiencia • Mínimo 2 años de experiencia como consultor SAP FI., • Experiencia demostrable en soporte y parametrización., • Conocimientos funcionales en SAP SD (idealmente en entornos retail)., • Experiencia en programación ABAP o lenguajes similares. Conocimientos técnicos • SAP FI: GL, AP, AR, AA, cierres financieros., • SAP SD: pricing, facturación, pedidos, devoluciones, integración con TPV., • ABAP (nivel básico/intermedio)., • Conocimientos de debugging y análisis técnico., • Comprensión de procesos financieros, comerciales y logísticos propios del retail. Competencias • Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas., • Comunicación efectiva con usuarios de negocio y equipos técnicos., • Trabajo en equipo y autonomía., • Organización, gestión del tiempo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos., • Proactividad y orientación al cliente interno. Qué ofrecemos: • Incorporación estable en una empresa de referencia en plena expansión., • Plan de formación continua en SAP y tecnologías asociadas, • Contrato Indefinido a jornada completa., • Oficinas ubicadas en Cornellà de Llobregat., • Flexibilidad horaria y 20% de jornada en Home Office., • Seguro médico, seguro de vida y plan de pensiones. Las personas interesadas en esta posición, pueden enviar su CV actualizado a: https://talento.generaloptica.es/job-invite/3048/

⚠️AVISO IMPORTANTE: Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Trabajamos con e-commerce, retailers y carriers para que la entrega de paquetes sea más eficiente, flexible y sostenible. Buscamos a una persona en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Service de Kanguro. Una posición ideal para entender desde dentro cómo funciona una startup de logística en crecimiento: el ciclo completo del paquete, los procesos que están detrás y cómo se construye una experiencia de cliente de calidad. Trabajarás de cerca con los equipos de Customer Service, Network y Producto, aprendiendo de forma transversal cómo encaja cada pieza de la operativa. Es una posición de aprendizaje, pero con responsabilidad real desde el primer día. QUÉ HARÁS Atención al cliente • Gestionar consultas e incidencias de usuarios finales, comercios y clientes B2B, • Hacer seguimiento de envíos y resolver los problemas que aparezcan en el camino, • Utilizar las herramientas internas de ticketing, gestión y comunicación del equipo Customer journey y calidad • Apoyar el análisis del recorrido del cliente: receptores, comercios y clientes B2B, • Identificar puntos de fricción en los flujos de atención y entrega, y proponer mejoras, • Revisar la calidad del servicio en base a los KPIs definidos (SLA, tiempos de respuesta, tasa de resolución…) Parcel management y procesos • Aprender los flujos de paquetería con los distintos carriers con los que trabajamos, • Colaborar en la documentación viva de protocolos y procesos del equipo, • Dar soporte en las comunicaciones multicanal con clientes y comercios, asegurando un tono coherente con la marca Coordinación cross-equipo • Hacer de puente entre Customer Service, Network y otras áreas para coordinar información operativa, • Apoyo puntual en procesos de facturación: revisión y ajuste de datos QUÉ BUSCAMOS • Estudiante de grado o máster (ADE, Economía, Ingeniería, Logística, Comunicación, Turismo u otros estudios afines) con, • posibilidad de firmar convenio de prácticas con la universidad, • Muchas ganas de aprender y de entender cómo funciona una startup desde dentro, • Persona proactiva, organizada y con atención al detalle, • Buenas habilidades de comunicación escrita y oral, • Comodidad trabajando en un entorno dinámico, joven y con cambios rápidos, • Castellano fluido (imprescindible). Catalán e inglés intermedio valorables, • Valorable: experiencia previa (aunque sea breve) en atención al cliente, operaciones o logística; conocimiento básico de Excel/Google Sheets QUÉ OFRECEMOS • Aprender de primera mano sobre logística de última milla, experiencia de cliente y gestión de calidad, • Entorno joven, cercano y colaborativo donde tus ideas se escuchan, • Flexibilidad y acompañamiento para compaginar las prácticas con los estudios, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso, • Posibilidad real de incorporación al finalizar las prácticas y empezar una carrera profesional en Kanguro, según desempeño y necesidades del equipo, • Prácticas remuneradas CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesan estas prácticas en Kanguro y tu disponibilidad

⚠️AVISO IMPORTANTE: Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Trabajamos con e-commerce, retailers y carriers para que la entrega de paquetes sea más eficiente, flexible y sostenible. Buscamos a una persona en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Service de Kanguro. Una posición ideal para entender desde dentro cómo funciona una startup de logística en crecimiento: el ciclo completo del paquete, los procesos que están detrás y cómo se construye una experiencia de cliente de calidad. Trabajarás de cerca con los equipos de Customer Service, Network y Producto, aprendiendo de forma transversal cómo encaja cada pieza de la operativa. Es una posición de aprendizaje, pero con responsabilidad real desde el primer día. QUÉ HARÁS Atención al cliente • Gestionar consultas e incidencias de usuarios finales, comercios y clientes B2B, • Hacer seguimiento de envíos y resolver los problemas que aparezcan en el camino, • Utilizar las herramientas internas de ticketing, gestión y comunicación del equipo Customer journey y calidad • Apoyar el análisis del recorrido del cliente: receptores, comercios y clientes B2B, • Identificar puntos de fricción en los flujos de atención y entrega, y proponer mejoras, • Revisar la calidad del servicio en base a los KPIs definidos (SLA, tiempos de respuesta, tasa de resolución…) Parcel management y procesos • Aprender los flujos de paquetería con los distintos carriers con los que trabajamos, • Colaborar en la documentación viva de protocolos y procesos del equipo, • Dar soporte en las comunicaciones multicanal con clientes y comercios, asegurando un tono coherente con la marca Coordinación cross-equipo • Hacer de puente entre Customer Service, Network y otras áreas para coordinar información operativa, • Apoyo puntual en procesos de facturación: revisión y ajuste de datos QUÉ BUSCAMOS • Estudiante de grado o máster (ADE, Economía, Ingeniería, Logística, Comunicación, Turismo u otros estudios afines) con, • posibilidad de firmar convenio de prácticas con la universidad, • Muchas ganas de aprender y de entender cómo funciona una startup desde dentro, • Persona proactiva, organizada y con atención al detalle, • Buenas habilidades de comunicación escrita y oral, • Comodidad trabajando en un entorno dinámico, joven y con cambios rápidos, • Castellano fluido (imprescindible). Catalán e inglés intermedio valorables, • Valorable: experiencia previa (aunque sea breve) en atención al cliente, operaciones o logística; conocimiento básico de Excel/Google Sheets QUÉ OFRECEMOS • Aprender de primera mano sobre logística de última milla, experiencia de cliente y gestión de calidad, • Entorno joven, cercano y colaborativo donde tus ideas se escuchan, • Flexibilidad y acompañamiento para compaginar las prácticas con los estudios, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso, • Posibilidad real de incorporación al finalizar las prácticas y empezar una carrera profesional en Kanguro, según desempeño y necesidades del equipo, • Prácticas remuneradas CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a people@kanguro.com dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesan estas prácticas en Kanguro y tu disponibilidad

⚠️ AVISO IMPORTANTE: Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Buscamos a la persona que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente. No para construirlo desde cero — el equipo, los procesos y las herramientas ya están en marcha — sino para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar con el negocio. Es un rol que combina liderazgo de equipo con implicación operativa directa. Buscamos a una persona capaz de articular la estrategia del departamento y, a la vez, intervenir en primera línea cuando la situación lo requiere. Analítica para identificar los patrones detrás del ruido diario, y resolutiva para convertirlos en mejoras estructurales. LO QUE TE VAS A ENCONTRAR • Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos, • Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción, • Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación, • Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado, • Coordinación directa con los equipos de Network y Producto, • Una base de KPIs y reporting definida, pendiente de calibrar targets y de elevar la calidad del dato QUÉ HARÁS Liderazgo del equipo y gestión de escalados • Liderar al equipo de atención al cliente: organizar prioridades, distribuir carga, asegurar calidad y desarrollar al equipo, • Asumir personalmente los casos escalados que requieren contexto, criterio y decisión inmediata, • Definir el modelo de funcionamiento del equipo y hacerlo evolucionar a medida que el departamento crece Parcel management y flujos • Ser owner de los flujos de paquetería de principio a fin, desde la integración con el carrier hasta la última milla, • Mapear, evolucionar y optimizar los protocolos y las tipologías de incidencia asociadas a cada flujo, • Detectar las causas estructurales de las incidencias y traducirlas en soluciones de proceso o producto Calidad, procesos y mejora continua • Consolidar los protocolos existentes y convertirlos en documentación viva, mantenida y aplicada con consistencia, • Calibrar los KPIs del departamento y definir targets en base a datos reales, • Identificar patrones en las incidencias recurrentes y convertirlos en mejoras de proceso, formación o producto Relaciones externas y trabajo cross-funcional • Ser el punto de contacto operativo con los carriers en el día a día, • Trabajar con Producto para trasladar al roadmap las necesidades reales que llegan a través del SAC, • Coordinar con Network los casos cuyo origen es estructural en la red, • Reportar a Dirección sobre estado operativo, KPIs y bloqueos QUÉ BUSCAMOS • 3–5 años de experiencia liderando equipos de customer service, atención al cliente u operaciones con componente reactivo, • Capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y tomar decisiones bajo presión, • Mirada analítica para extraer patrones de los datos y convertirlos en acciones concretas, • Habilidades sólidas de comunicación con equipos internos, comercios y partners externos, • Comodidad con herramientas tecnológicas; valorable experiencia con plataformas de ticketing, • Castellano fluido. Inglés B2 o superior. Catalán valorable, • Motivación por crecer profesionalmente en un entorno tecnológico donde la IA forma parte del día a día QUÉ OFRECEMOS • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario entre 34.000 € y 36.000 € brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo joven, multidisciplinar y con muy buen ambiente, • Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso, • Un departamento con base sólida y alto margen de impacto: equipo, procesos y datos ya en marcha — toca llevarlos al siguiente nivel CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesa liderar el SAC de Kanguro y tu disponibilidad

AVISO IMPORTANTE: La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Buscamos a la persona que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente. No para construirlo desde cero — el equipo, los procesos y las herramientas ya están en marcha — sino para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar con el negocio. Es un rol que combina liderazgo de equipo con implicación operativa directa. Buscamos a una persona capaz de articular la estrategia del departamento y, a la vez, intervenir en primera línea cuando la situación lo requiere. Analítica para identificar los patrones detrás del ruido diario, y resolutiva para convertirlos en mejoras estructurales. LO QUE TE VAS A ENCONTRAR Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado Coordinación directa con los equipos de Network y Producto Una base de KPIs y reporting definida, pendiente de calibrar targets y de elevar la calidad del dato QUÉ HARÁS Liderazgo del equipo y gestión de escalados Liderar al equipo de atención al cliente: organizar prioridades, distribuir carga, asegurar calidad y desarrollar al equipo Asumir personalmente los casos escalados que requieren contexto, criterio y decisión inmediata Definir el modelo de funcionamiento del equipo y hacerlo evolucionar a medida que el departamento crece Parcel management y flujos Ser owner de los flujos de paquetería de principio a fin, desde la integración con el carrier hasta la última milla Mapear, evolucionar y optimizar los protocolos y las tipologías de incidencia asociadas a cada flujo Detectar las causas estructurales de las incidencias y traducirlas en soluciones de proceso o producto Calidad, procesos y mejora continua Consolidar los protocolos existentes y convertirlos en documentación viva, mantenida y aplicada con consistencia Calibrar los KPIs del departamento y definir targets en base a datos reales Identificar patrones en las incidencias recurrentes y convertirlos en mejoras de proceso, formación o producto Relaciones externas y trabajo cross-funcional Ser el punto de contacto operativo con los carriers en el día a día Trabajar con Producto para trasladar al roadmap las necesidades reales que llegan a través del SAC Coordinar con Network los casos cuyo origen es estructural en la red Reportar a Dirección sobre estado operativo, KPIs y bloqueos QUÉ BUSCAMOS ~3–5 años de experiencia liderando equipos de customer service, atención al cliente u operaciones con componente reactivo ~ Capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y tomar decisiones bajo presión ~ Mirada analítica para extraer patrones de los datos y convertirlos en acciones concretas ~ Habilidades sólidas de comunicación con equipos internos, comercios y partners externos ~ Comodidad con herramientas tecnológicas; valorable experiencia con plataformas de ticketing ~ Castellano fluido. Inglés B2 o superior. xcskxlj Catalán valorable ~ Motivación por crecer profesionalmente en un entorno tecnológico donde la IA forma parte del día a día QUÉ OFRECEMOS ~ Contrato indefinido a jornada completa ~ Salario entre 34.000 € y 36.000 € brutos anuales según experiencia ~ Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC) ~1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol ~ Equipo joven, multidisciplinar y con muy buen ambiente ~ Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso ~ Un departamento con base sólida y alto margen de impacto: equipo, procesos y datos ya en marcha — toca llevarlos al siguiente nivel CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesa liderar el SAC de Kanguro y tu disponibilidad

AVISO IMPORTANTE: La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Nos encantaría conocerte de verdad, por eso te pedimos que leas el anuncio hasta el final. Queremos que tu aplicación nos llegue directamente a nosotros y no a través del sistema automático de la plataforma; al final del texto encontrarás cómo aplicar. Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona. Operamos una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España y estamos expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Buscamos a la persona que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente. No para construirlo desde cero — el equipo, los procesos y las herramientas ya están en marcha — sino para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar con el negocio. Es un rol que combina liderazgo de equipo con implicación operativa directa. Buscamos a una persona capaz de articular la estrategia del departamento y, a la vez, intervenir en primera línea cuando la situación lo requiere. Analítica para identificar los patrones detrás del ruido diario, y resolutiva para convertirlos en mejoras estructurales. LO QUE TE VAS A ENCONTRAR Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado Coordinación directa con los equipos de Network y Producto Una base de KPIs y reporting definida, pendiente de calibrar targets y de elevar la calidad del dato QUÉ HARÁS Liderazgo del equipo y gestión de escalados Liderar al equipo de atención al cliente: organizar prioridades, distribuir carga, asegurar calidad y desarrollar al equipo Asumir personalmente los casos escalados que requieren contexto, criterio y decisión inmediata Definir el modelo de funcionamiento del equipo y hacerlo evolucionar a medida que el departamento crece Parcel management y flujos Ser owner de los flujos de paquetería de principio a fin, desde la integración con el carrier hasta la última milla Mapear, evolucionar y optimizar los protocolos y las tipologías de incidencia asociadas a cada flujo Detectar las causas estructurales de las incidencias y traducirlas en soluciones de proceso o producto Calidad, procesos y mejora continua Consolidar los protocolos existentes y convertirlos en documentación viva, mantenida y aplicada con consistencia Calibrar los KPIs del departamento y definir targets en base a datos reales Identificar patrones en las incidencias recurrentes y convertirlos en mejoras de proceso, formación o producto Relaciones externas y trabajo cross-funcional Ser el punto de contacto operativo con los carriers en el día a día Trabajar con Producto para trasladar al roadmap las necesidades reales que llegan a través del SAC Coordinar con Network los casos cuyo origen es estructural en la red Reportar a Dirección sobre estado operativo, KPIs y bloqueos QUÉ BUSCAMOS ~3–5 años de experiencia liderando equipos de customer service, atención al cliente u operaciones con componente reactivo ~ Capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y tomar decisiones bajo presión ~ Mirada analítica para extraer patrones de los datos y convertirlos en acciones concretas ~ Habilidades sólidas de comunicación con equipos internos, comercios y partners externos ~ Comodidad con herramientas tecnológicas; valorable experiencia con plataformas de ticketing ~ Castellano fluido. Inglés B2 o superior. xcskxlj Catalán valorable ~ Motivación por crecer profesionalmente en un entorno tecnológico donde la IA forma parte del día a día QUÉ OFRECEMOS ~ Contrato indefinido a jornada completa ~ Salario entre 34.000 € y 36.000 € brutos anuales según experiencia ~ Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC) ~1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol ~ Equipo joven, multidisciplinar y con muy buen ambiente ~ Una empresa donde la IA forma parte del día a día, no solo del discurso ~ Un departamento con base sólida y alto margen de impacto: equipo, procesos y datos ya en marcha — toca llevarlos al siguiente nivel CÓMO APLICAR Los responsables de este proceso de selección son Uri Tió y Josep Francesc Cortés. Envía un email a dirigido a Uri y Josep Francesc con tu CV y una carta de motivación breve donde nos cuentes quién eres, por qué te interesa liderar el SAC de Kanguro y tu disponibilidad

Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. Gestionar el proceso APQP con los proveedores para lograr lanzamientos sin incidentes, en consonancia con los requisitos específi

Buscamos personas acostumbradas a trabajar en equipo, orientadas a objetivos, con buena capacidad organizativa y pasión por el motor. Reparación y mantenimiento de vehículos. Formación específica en grado medio y/o superior en automoción.

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En una empresa en ple creixement com la nostra, el teu rendiment et permetrà escalar cap a nous rols de lideratge i gestió. Tindràs un salari fix per sobre de conveni, a més de comissions esglaonades, tot en nòmina, puntualment i sense deduccions. T'ajudarà mantenir la fortalesa mental per con

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