Técnico/a Soporte Informático - Valencia
5 days ago
Valencia
📢En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos. Funciones principales: • Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota., • Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma., • Gestión y seguimiento de incidencias., • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos., • Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones., • Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios., • Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365., • Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos., • Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes., • Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos., • Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información., • Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos. 🎯Requisitos: • Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),, • Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente., • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios., • Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales., • Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes., • Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11., • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint)., • Active Directory y/o Microsoft Entra ID., • Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi)., • Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias., • Instalación y mantenimiento de hardware y software., • Gestión básica de dispositivos móviles iOS y Android., • Conocimientos básicos de ciberseguridad. ⭐Se valorará positivamente: • Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer., • Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad., • Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica., • Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos., • Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (iOS y Android)., • Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial., • Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft., • Nivel de inglés técnico. 🤝Competencias personales: • Clara orientación al servicio y al cliente interno., • Excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades., • Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos., • Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información. Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡nos encantaría conocerte!