Consultor/a Funcional – Dynamics 365 Field Service
hace 14 horas
Valencia
Estamos buscando: Consultor/a Funcional Senior – Dynamics 365 Field Service (con perfil técnico) En Infoavan, partner del año de Power Platform 2023 y 2025, seguimos creciendo en proyectos donde Field Service no es “un módulo más”, sino el corazón operativo del cliente: work orders complejas, planificación avanzada, movilidad, activos, acuerdos, integraciones con ERP/IoT y automatización con Power Platform. Tenemos experiencia en cliente y proyecto retadores e interesantes. Buscamos un/a Consultor/a Funcional Senior que haya vivido implantaciones reales y exigentes (mínimo 3–4 proyectos complejos end-to-end) y quiera liderar entregas con impacto, desde el diseño hasta el go-live. ¿Qué harás en el día a día? • Liderar la implantación funcional end-to-end de Dynamics 365 Field Service: discovery, diseño, configuración, UAT, go-live y estabilización., • Dirigir workshops con negocio, levantamiento de requisitos, mapeo de procesos y fit/gap (retando y proponiendo mejoras, no solo “recogiendo”)., • Diseñar el modelo de servicio en Field Service: Work Orders, Incident Types, Service Tasks, Bookings, Agreements, Assets, Resource Requirements, territorios, etc., • Liderar la planificación y despacho (Resource Scheduling Optimization si aplica), definición de roles, seguridad, auditoría y gobernanza., • Implantar y optimizar Field Service Mobile (online/offline), experiencia del técnico, partes/consumos, checklists, firma, evidencias., • Definir integraciones con ERP / sistemas externos (API, colas, datamaps, eventos), coordinándote con arquitectos y developers., • Diseñar automatizaciones con Power Automate y extensiones con Power Apps (canvas/model-driven) cuando haga falta., • Elaborar entregables clave: FDD, historias de usuario, criterios de aceptación, plan de pruebas, plan de formación, documentación y handover. Requisitos (imprescindibles) • Seniority real: al menos 3–4 implantaciones complejas de Dynamics 365 Field Service (idealmente end-to-end)., • Dominio funcional de Field Service: work order lifecycle, scheduling/dispatch, agreements, assets, movilidad, inventario/partes (según alcance)., • Capacidad para liderar: workshops, toma de decisiones, gestión de expectativas y relación con cliente., • “Mentalidad consultora”: convertir necesidades de negocio en una solución estándar con el máximo OOTB, minimizando custom innecesaria. Muy valorable (plus) • Certificación o preparación MB-240 (Field Service) / PL-200 (Power Platform)., • Experiencia con Customer Service / Sales en ecosistemas CE y procesos cross-módulo., • Conocimiento de integraciones (Azure/Logic Apps/Functions), Dataverse, ALM (solutions, entornos, pipelines)., • Experiencia en sectores industriales / GMAU / servicios con alta operativa (técnicos en campo, SLAs, rutas, activos, mantenimientos).