Sales Team Lead
15 hours ago
Ripollet
¡Únete a nuestro proyecto! Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países. Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas. Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso! ¿Qué buscamos? Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas. La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas. Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar. Objetivo del puesto Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia. Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria. Funciones Coordinar y supervisar el día a día del equipo - Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas. - Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas. - Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente. - Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones. - Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día. - Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices. - Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager. - Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. - Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo. - Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica. Mantener actividad de venta directa - Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar. - Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados. - Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales. - Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo. - Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad. Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo - Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas. - Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo. - Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos. - Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc. - Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo. ¿Cómo mediremos tu éxito? - Facturación propia generada como vendedor/a activo/a. - Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo. - Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo. - Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas. - Evolución del clima y estabilidad del equipo. Requerimientos - Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B. - Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs. - Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes. - Experiencia utilizando herramientas CRM. - Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad. - Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos. - Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio. Se valorará positivamente - Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales. - Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica. - Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling. - Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos. - Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas. - Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial. Competencias clave - Liderazgo - Orientación a resultados - Capacidad de priorización bajo presión operativa - Comunicación clara y feedback constructivo - Capacidad de análisis y toma de decisiones - Resiliencia - Trabajo en equipo - Capacidad para liderar desde el ejemplo Qué ofrecemos - Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional. - Proyecto estable y con recorrido a largo plazo. - Participación en iniciativas con impacto real en el negocio. - Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana). - ⏰ Flexibilidad horaria. - Jornada intensiva los viernes y pre-festivos - Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y desarrollo profesional. - Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados. - Importantes descuentos para la compra de nuestros productos. - Fruta fresca en la empresa. ¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial? ¡Queremos conocerte!