Soporte Técnico y de Sistemas Informáticos
3 days ago
Molins de Rei
Ubicación: Molins de Rei, presencial Tipo de Contrato: Indefinido, a tiempo completo. Objetivo del Puesto: Reportando al administrador de sistemas, dar soporte técnico a los usuarios internos de la empresa, mantener los sistemas de copia de seguridad y seguridad informática, instalar y mantener al día el software (actualizaciones) de clientes y (eventualmente) servidores. Responsabilidades Clave: Soporte a Usuarios • Atender, diagnosticar y resolver incidencias informadas por los usuarios a través de correo, teléfono, sistemas de información interna o en persona., • Instalar, configurar y dar mantenimiento a ordenadores, móviles, impresoras, NAS, etc, • Instalar y configurar software estándar de la empresa (sistemas operativos, suites ofimáticas, navegadores, clientes de correo, software especializado)., • Crear, modificar, habilitar y deshabilitar cuentas de usuario en el directorio activo (Active Directory) y otros sistemas., • Asistir en la configuración de dispositivos móviles (móviles, tablets) para acceder a recursos corporativos (correo, wifi, VPN)., • Guiar a los usuarios de forma clara y paciente para resolver problemas o realizar configuraciones básicas, de forma local o remota. Mantenimiento y Operaciones • Asegurar que cada equipo tiene implementados los sistemas de backup adecuados, y monitorizar su correcto mantenimiento, • Asistir en la implementación de nuevos equipos o software para usuarios., • Monitorear los sistemas básicos y reportar anomalías al personal senior., • Realizar cableado estructurado básico y conexión de equipos de red., • Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos interna., • Ayudar en la gestión del inventario de hardware y software, asegurando su correcta documentación. Requisitos y Habilidades: Educación y Experiencia: • Técnico Superior en Informática, Sistemas, Redes o carrera afín (o en proceso). Puede ser sustituido por experiencias equivalentes, • Conocimiento sólido de sistemas operativos: Windows 11 (y 10) y macOS a nivel de usuario avanzado/administrador básico., • Conocimiento de suites ofimáticas (Office, Pages + Numbers)., • Conceptos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, configuración de WiFi. Habilidades Personales • Orientación al servicio y paciencia: Habilidad para tratar con usuarios de distintos niveles técnicos., • Comunicación efectiva: Tanto oral como escrita, para explicar problemas y soluciones de manera clara., • Capacidad de análisis y resolución de problemas: Enfoque lógico para diagnosticar fallas., • Gestión del tiempo y prioridades: Para manejar múltiples procesos simultáneamente., • Trabajo en equipo y actitud proactiva: Disposición para aprender y apoyar al equipo. Se considerará una ventaja: • Conocimientos básicos de Active Directory y políticas de grupo (GPOs)., • Familiaridad con herramientas de administración remota (AnyDesk, RDP)., • Conocimientos básicos de seguridad informática., • Nociones de virtualización (Hyper-V), • Nociones de sistemas de copia de seguridad (Veeam, Retrospect, Time Machine, Synology), • Inglés técnico básico/intermedio para lectura de documentación. Lo que Ofrecemos: • Integración a un equipo de TI dinámico y colaborativo., • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional, • Entorno de trabajo donde podrás aplicar y expandir tus conocimientos técnicos. Oferta: • Sueldo: 24.000 brutos anuales.