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KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager. Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Responsabilidades: 1. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente • Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos., • Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living., • Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales)., • Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. 2. Coordinación operativa y excelencia en la ejecución • Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs., • Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias., • Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience., • Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas., • Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped • Supervisar el guest journey completo durante la estancia., • Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM)., • Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs., • Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. Voz del Cliente, datos y mejora continua • Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online., • Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición)., • Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección., • Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto • Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca., • Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos., • Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey., • Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio • Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH., • Asegurar la correcta ejecución de campañas y mensajes en el customer journey., • Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience., • Impulsar una cultura donde toda la organización actúe como embajadora de la marca., • Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página ___ y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

Estamos buscando un Digital Consultant junior para trabajar en proyectos de assessment y learning digital con impacto global. ¿Qué harás? • Configurar y desplegar assessments en plataformas digitales, • Asegurar la calidad de encuestas, reportes y dashboards, • Analizar datos de evaluaciones y preparar informes, • Colaborar con consultores, equipos técnicos y helpdesk, • Resolver incidencias y dar soporte a usuarios ¿Qué buscamos? (H/M/D) • Perfil organizado, con atención al detalle, • Buenas habilidades de comunicación, • Interés por datos, tecnología y aprendizaje digital, • Conocimientos avanzados de Excel, • Nociones de HTML/CSS (valorable) 🌍 Trabajarás con equipos Internacionales 🎯 Aprendizaje continuo y exposición real a cliente 🎉 Cultura cercana, flexible y orientada a la excelencia

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Estamos buscando un Digital Consultant junior para trabajar en proyectos de assessment y learning digital con impacto global. ¿Qué harás? • Configurar y desplegar assessments en plataformas digitales, • Asegurar la calidad de encuestas, reportes y dashboards, • Analizar datos de evaluaciones y preparar informes, • Colaborar con consultores, equipos técnicos y helpdesk, • Resolver incidencias y dar soporte a usuarios ¿Qué buscamos? (H/M/D) • Perfil organizado, con atención al detalle, • Buenas habilidades de comunicación, • Interés por datos, tecnología y aprendizaje digital, • Conocimientos avanzados de Excel, • Nociones de HTML/CSS (valorable) 🌍 Trabajarás con equipos Internacionales 🎯 Aprendizaje continuo y exposición real a cliente 🎉 Cultura cercana, flexible y orientada a la excelencia

En Coforge seguimos creciendo y buscamos un/a Gestor/a de Onboarding NDC para unirse a nuestro equipo de On Boarding y Operaciones. Este rol tendrá un impacto clave en el soporte funcional a integradores durante su proceso de desarrollo y certificación, contribuyendo directamente al incremento de adopción del estándar NDC. 🎯 Propósito del Rol Brindar soporte funcional a los integradores en fase de integración y certificación NDC, guiándolos a través de la documentación, asegurando una experiencia fluida y promoviendo su autonomía durante el proceso. 🚀 Responsabilidades Principales • Resolver dudas funcionales de los desarrolladores durante la integración y certificación., • Guiar a los integradores a través de la documentación disponible y aportar mejoras que la hagan más clara y autoexplicativa., • Elaborar catálogos de pruebas para certificaciones de conexiones directas y agregadores., • Realizar seguimiento y asesoramiento para maximizar el desarrollo de funcionalidades., • Ejecutar encuestas de satisfacción post-certificación y cada 3 meses para usuarios del Service Desk., • Conocer en profundidad las funcionalidades NDC., • Mantener una comunicación proactiva con los integradores, anticipándose a sus necesidades., • Proporcionar feedback al equipo de producto con propuestas de mejora., • Realizar seguimiento de KPIs del equipo NDC., • Recopilar feedback de integradores sobre mejoras de producto y trasladarlo al equipo correspondiente., • Aportar ideas para mejorar la relación con integradores., • Elaborar informes de seguimiento. 📊 Métricas Clave • Atención a tickets de soporte funcional en menos de 72 horas., • Medición de satisfacción del cliente durante las certificaciones., • Medición trimestral de satisfacción sobre el soporte funcional recibido. 🤝 Principales Interlocutores Internos • Producto NDC, • Gerencias de Ventas, • Equipos de desarrollo y operaciones, • Equipos de Pagos y Ancillaries 🌍 Interlocución Externa • Agregadores, • Agencias de viajes, • GDS (Amadeus, Travelport, Sabre) 🎓 Formación y Requisitos Cualificaciones • Grado en Turismo, titulaciones técnicas o experiencia equivalente., • Experiencia previa trabajando con Resiber y/o Amadeus., • Alto nivel de inglés escrito. Habilidades • Conocimiento funcional del customer journey en entornos B2B., • Alto entendimiento de la industria aérea y del estándar NDC (IATA)., • Excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios., • Proactividad ante nuevas necesidades del cliente y evolución de la industria. Experiencia • Experiencia en roles de atención al cliente., • Experiencia en gestión de reservas., • Muy valorable: conocimiento previo de NDC. 💡 Competencias Clave • Orientación al cliente, • Trabajo en equipo

En Coforge seguimos creciendo y buscamos un/a Gestor/a de Onboarding NDC para unirse a nuestro equipo de On Boarding y Operaciones. Este rol tendrá un impacto clave en el soporte funcional a integradores durante su proceso de desarrollo y certificación, contribuyendo directamente al incremento de adopción del estándar NDC. 🎯 Propósito del Rol Brindar soporte funcional a los integradores en fase de integración y certificación NDC, guiándolos a través de la documentación, asegurando una experiencia fluida y promoviendo su autonomía durante el proceso. 🚀 Responsabilidades Principales • Resolver dudas funcionales de los desarrolladores durante la integración y certificación., • Guiar a los integradores a través de la documentación disponible y aportar mejoras que la hagan más clara y autoexplicativa., • Elaborar catálogos de pruebas para certificaciones de conexiones directas y agregadores., • Realizar seguimiento y asesoramiento para maximizar el desarrollo de funcionalidades., • Ejecutar encuestas de satisfacción post-certificación y cada 3 meses para usuarios del Service Desk., • Conocer en profundidad las funcionalidades NDC., • Mantener una comunicación proactiva con los integradores, anticipándose a sus necesidades., • Proporcionar feedback al equipo de producto con propuestas de mejora., • Realizar seguimiento de KPIs del equipo NDC., • Recopilar feedback de integradores sobre mejoras de producto y trasladarlo al equipo correspondiente., • Aportar ideas para mejorar la relación con integradores., • Elaborar informes de seguimiento. 📊 Métricas Clave • Atención a tickets de soporte funcional en menos de 72 horas., • Medición de satisfacción del cliente durante las certificaciones., • Medición trimestral de satisfacción sobre el soporte funcional recibido. 🤝 Principales Interlocutores Internos • Producto NDC, • Gerencias de Ventas, • Equipos de desarrollo y operaciones, • Equipos de Pagos y Ancillaries 🌍 Interlocución Externa • Agregadores, • Agencias de viajes, • GDS (Amadeus, Travelport, Sabre) 🎓 Formación y Requisitos Cualificaciones • Grado en Turismo, titulaciones técnicas o experiencia equivalente., • Experiencia previa trabajando con Resiber y/o Amadeus., • Alto nivel de inglés escrito. Habilidades • Conocimiento funcional del customer journey en entornos B2B., • Alto entendimiento de la industria aérea y del estándar NDC (IATA)., • Excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios., • Proactividad ante nuevas necesidades del cliente y evolución de la industria. Experiencia • Experiencia en roles de atención al cliente., • Experiencia en gestión de reservas., • Muy valorable: conocimiento previo de NDC. 💡 Competencias Clave • Orientación al cliente, • Trabajo en equipo

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Coordinación operativa y excelencia en la ejecución • Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs., • Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias., • Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience., • Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas., • Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped • Supervisar el guest journey completo durante la estancia., • Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM)., • Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs., • Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. 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Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. 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Voz del Cliente, datos y mejora continua • Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online., • Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición)., • Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección., • Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto • Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca., • Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos., • Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey., • Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. 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Formación • Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar., • Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations, • Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle, • Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones, • Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades • Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa, • Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día, • Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH, • Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online), • Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos, • Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización, • Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad, • Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio, • Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa, • Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad, • Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento, • Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas • Español e inglés fluidos, • Otros idiomas serán un plus. 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En GTM Grupo, estamos buscando un Técnico de Formación y Desarrollo altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato se encargará de diseñar, implementar y evaluar programas de formación y desarrollo a través de la gestión de Plataforma de Formación online que impulse el crecimiento y la mejora continua de nuestros empleados. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. El puesto de trabajo se encuadra en el departamento de RRHH de GTM con reporte directo al área de selección y talento de GTM. Funciones principales: Área de Formación • Diseñar y desarrollar programas de formación y desarrollo para empleados de la organización., • Evaluar las necesidades de formación y desarrollo mediante la realización de análisis de necesidades y encuestas., • Seguimiento del plan formativo., • Coordinar y gestionar la logística de los programas de formación., • Intervención en el ciclo de vida de la acción formativa., • Gestión de la bonificación con FUNDAE., • Gestión de la plataforma corporativa de formación GTM. Área de Selección • Apoyo al área de selección durante el ciclo del proceso: borradores de oferta de empleo, publicación de anuncios en las distintas fuentes de reclutamiento, fase de cribado/preselección y entrevistas. Requisitos: • Mínimo: Ciclo Formativo de Grado Medio/Grado Superior en Gestión Administrativa., • Deseable: Título universitario en Recursos Humanos y Relaciones Laborales., • Experiencia previa en un puesto similar de al menos 2 años, • Conocimiento de técnicas y herramientas de formación y desarrollo., • Habilidades de comunicación y capacidad de interacción con equipos y mandos intermedios. xcskxlj, • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo., • Dominio de Microsoft 365.

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Consultora líder en estudios de opinión, precisa incorporar un/a Coordinador/a Senior de Campo personal para su centro en Madrid.Su misión será será garantizar la excelencia en la recolección de datos.Liderará la gestión integral de los estudios de campo personal asegurando en cada proyecto

Consultora líder en estudios de opinión, precisa incorporar un/a Coordinador/a Senior de Campo personal para su centro en Madrid.

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Tendrá que ejecutar de forma autónoma las operaciones sobre estos procesos, asegurando la correcta identificación, trazabilidad y registro de la información conforme los procedimientos establecidos.Grado superior en programación de la Producción en Fabricación Mecánica, Construcciones Metál

Daikin AC Spain, empresa multinacional líder en el sector de climatización, busca incorporar un/a Administrativo/a de Recepción y Soporte Comercial para su delegación de la Zona Norte.La persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes funciones:.Atención y gestión administrativa.At

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Tendrás la oportunidad de realizar:.Actividad docente y proyectos de investigación industriales donde se explorarán tendencias en visión artificial, robótica y automatización inteligente.Su actividad estará centrada en los sectores de la fabricación avanzada (Industria 4.Formando a estudiant

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