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Descripción del empleo Gestionar y procesar con precisión todas las solicitudes de reserva recibidas a través de los distintos canales de distribución, garantizando su atención dentro del mismo día hábil y conforme a los procedimientos y estándares de la marca. Mantener un enfoque comercial orientado a maximizar la ocupación y los ingresos del hotel, asesorando a los huéspedes sobre la opción de alojamiento y los servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Brindar una atención personalizada y de excelencia, ofreciendo una experiencia alineada con los estándares de hospitalidad y calidad de la compañía. Verificar el cumplimiento de las políticas de tarifas, cancelaciones, modificaciones y depósitos aplicables a cada reserva. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel las solicitudes especiales de los huéspedes, garantizando una adecuada preparación para su llegada y una estancia memorable. Identificar y aprovechar oportunidades de up-selling y cross-selling, promoviendo categorías superiores de habitaciones, promociones vigentes y servicios adicionales del hotel, con el fin de incrementar los ingresos y mejorar la experiencia del huésped. Mantener actualizado el inventario de habitaciones y asegurar el adecuado control de la disponibilidad en el sistema de gestión hotelera. Resolver de manera ágil y profesional las incidencias relacionadas con reservas, escalando los casos que lo requieran al Supervisor de Reservas. Gestionar grupos reservados de manera individual por los participantes, asegurando el cumplimiento de las condiciones pactadas y la correcta coordinación con las áreas involucradas. Requisitos Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con una marcada orientación comercial y capacidad para identificar oportunidades de venta. Dominio del español, inglés y francés tanto hablado como escrito ; el conocimiento de otro idioma será considerado un valor añadido. Capacidad para establecer, mantener y fortalecer relaciones profesionales con clientes internos y externos, ofreciendo un servicio de excelencia. Habilidad para trabajar de forma colaborativa y eficaz como parte de un equipo multidisciplinario. Sólidas habilidades interpersonales, de negociación y resolución de problemas, con capacidad para tomar decisiones oportunas. Alto nivel de organización, planificación y seguimiento de tareas, con atención al detalle. Capacidad para gestionar eficientemente un alto volumen de llamadas, correos electrónicos, solicitudes y reservas, manteniendo la calidad y precisión en el servicio. Marcada orientación al cliente, demostrando empatía, cortesía y profesionalismo, incluso en situaciones de alta demanda o presión. Manejo del sistema de gestión hotelera Opera PMS. Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Word, Excel y Outlook, a nivel intermedio o avanzado. Información adicional ¿Qué ofrecemos? Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias únicas dentro de nuestra red internacional. Retribución flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada. Parking para bicicletas y patinetes , con punto de carga. Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y motivador , rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo. Oportunidades de desarrollo profesional , tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo. Formación continua a través de nuestra plataforma Learn Your Way , diseñada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.

Buscamos una persona profesional, comunicativa y orientada al cliente. Requisitos: • DNI o NIE, • imprescindible alemán, inglés y español a buen nivel, tanto hablado como escrito, • excelente trato con el cliente y buena presencia, • actitud profesional, amable y cercana, • capacidad para resolver problemas de forma activa y autónoma, • persona organizada, responsable y resolutiva, • capacidad para trabajar de forma independiente, • buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo Contrato fijo anula de media jornada, 20 hrs / semanales de martes a sábado

En Care Yachting estamos buscando incorporar una persona a nuestro equipo para cubrir un puesto de Administrativa/o a media jornada (20 horas semanales) en Alcúdia, Mallorca. Somos una empresa dedicada a la gestión, mantenimiento y cuidado integral de embarcaciones, y buscamos una persona organizada, resolutiva y con ganas de formar parte de un entorno dinámico dentro del sector náutico. Principales funciones: • Gestión administrativa y documentación., • Facturación y seguimiento de pagos., • Gestión y seguimiento de pedidos y presupuestos., • Contacto con proveedores y clientes., • Coordinación y apoyo administrativo al equipo técnico., • Gestión de emails y llamadas en español e inglés., • Organización y seguimiento de trabajos relacionados con las embarcaciones., • Archivo y control de documentación de clientes, proveedores y embarcaciones. ¿Qué buscamos? • Buen nivel de inglés hablado y escrito., • Persona organizada, responsable y resolutiva., • Buen manejo de herramientas informáticas y ofimática., • Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades., • Capacidad de trabajar de forma autónoma y realizar seguimiento de tareas pendientes., • Experiencia previa en administración será valorada., • Conocimientos o experiencia en el sector náutico serán valorados, pero no son imprescindibles. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Jornada de 20 horas semanales., • Revisión de condiciones según evolución, autonomía y responsabilidades., • Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector náutico., • Posibilidad de asumir progresivamente mayores responsabilidades. 📍 Lugar de trabajo: Alcúdia, Mallorca. Si eres una persona organizada, resolutiva, con buen nivel de inglés y te interesa desarrollarte profesionalmente dentro del sector náutico, nos gustaría conocerte. Envíanos tu CV