Técnico de Soporte IT (Hospitality)
hace 22 horas
Málaga
En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Técnico de Soporte IT para nuestro emblemático y lujoso hotel Don Carlos Marbella. Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heard of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte técnico presencial a los equipos del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos clave para la operación diaria y la experiencia del huésped. Trabajarás en coordinación con el equipo IT corporativo para garantizar la continuidad del servicio y la mejora continua de las soluciones tecnológicas. Principales responsabilidades: • Soporte técnico presencial a usuarios de hotel (Recepción, Reservas, F&B, Housekeeping, etc.)., • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos IT., • Coordinación con IT corporativo (incluyendo comunicación en inglés)., • Registro y seguimiento de incidencias en sistema de ticketing., • Formación a usuarios en herramientas y buenas prácticas., • Participación en proyectos tecnológicos (implantaciones, migraciones). Resolución de incidencias en: • Sistemas PMS y POS (ej. Indra TMS, Oracle Symphony)., • Entorno de usuario (Office 365, correo, equipos, periféricos)., • Infraestructura local (redes, Wi-Fi, impresoras, dispositivos POS)., • Sistemas de entretenimiento (TV/IPTV)., • Dispositivos de pago y hardware asociado. Requisitos del perfil • Formación técnica: FP/Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente)., • Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality., • Conocimientos técnicos indispensables: Windows/MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos., • Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas)., • Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2/C1)., • Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS, etc.), ITIL, o soporte remoto., • Resolución de problemas, comunicación clara (atención a usuarios no técnicos), proactividad y trabajo en equipo., • Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere). Se valorará especialmente: • Residencia cercana (Marbella y alrededores)., • Certificaciones (ITIL, Oracle POS, etc.)., • Experiencia en entornos de soporte estructurados o corporativos. ¿Qué ofrecemos? • Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta., • Incorporación a un equipo profesional en un entorno de lujo., • Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento., • Formación continua en estándares de calidad y liderazgo., • Descuentos en nuestros activos y puntos de ventas., • Salario competitivo acorde a la experiencia aportada., • Incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.