Connectivity Expert – IoT & Smart Devices
22 hours ago
Barcelona
Buscamos un/a Connectivity Expert para incorporarse al equipo Smart Machines, responsable de la experiencia digital y de conectividad de las máquinas de café conectadas de Nespresso. La posición está orientada a perfiles técnicos con experiencia en conectividad, dispositivos IoT y soporte operativo de productos conectados, trabajando de forma transversal con equipos de desarrollo, calidad, mercados y soporte postventa. Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias de conectividad, despliegue de nuevas funcionalidades y versiones firmware, validación técnica, documentación y mejora continua de productos conectados en entornos internacionales. ResponsabilidadesOperaciones y Resolución de Incidencias • Analizar y resolver incidencias relacionadas con onboarding, pairing y comunicación de dispositivos conectados., • Investigar incidencias técnicas reportadas por equipos de soporte, customer care y mercados., • Actuar como referente técnico en problemas de conectividad en producción.Soporte a Despliegues y Mercados, • Soporte en despliegues de nuevas versiones de aplicaciones móviles, firmware y funcionalidades de conectividad., • Gestión de tickets, consultas técnicas y escalados de mercados internacionales., • Seguimiento y soporte técnico a equipos locales.Documentación y Knowledge Base, • Elaboración y mantenimiento de guías técnicas y troubleshooting., • Actualización de contenido técnico para herramientas de soporte y chatbot IA., • Generación de documentación funcional y técnica para equipos internos.Colaboración Técnica, • Colaborar con equipos de desarrollo mobile y firmware en incidencias y mejoras de conectividad., • Participar en revisiones de soluciones técnicas y nuevos casos de uso., • Soporte al Business Analyst en definición y documentación de requisitos.Calidad y Testing, • Participar en definición de estrategias de testing de conectividad., • Ejecución y soporte de pruebas funcionales y de aceptación., • Validación de funcionalidades relacionadas con dispositivos conectados.Datos y Monitorización, • Soporte en validación de KPIs y métricas de conectividad., • Colaboración con equipos de datos en dashboards y monitorización., • Detección proactiva de anomalías y tendencias.Requisitos, • Experiencia mínima de 4 años en entornos técnicos relacionados con conectividad, IoT o infraestructuras., • Conocimientos sólidos en:, • Bluetooth, • Wi‑Fi, • Cellular IoT, • MQTT, • FOTA / OTA, • Experiencia trabajando con dispositivos conectados y resolución de incidencias técnicas., • Capacidad de análisis y troubleshooting en entornos distribuidos., • Buen nivel de inglés y habilidades de comunicación técnica.Tecnologías Valorable, • AWS y plataformas cloud de conectividad., • Edge Computing y Edge AI., • Redes Mesh y protocolos de comunicación., • Chatbots y tecnologías IA conversacionales., • Plataformas de monitorización y reporting., • Experiencia con equipos de calidad, soporte o postventa.Qué Ofrecemos en Métrica, • Contrato indefinido con estabilidad y desarrollo profesional a largo plazo., • Incorporación a Métrica Consulting, compañía especializada en consultoría tecnológica y proyectos IT de alto nivel., • Participación en proyectos internacionales e innovadores dentro del ámbito IoT, conectividad y dispositivos inteligentes., • Modalidad híbrida en Barcelona con flexibilidad laboral., • Acceso a tecnologías punteras relacionadas con cloud, conectividad, automatización y plataformas IoT., • Entorno colaborativo y dinámico, trabajando junto a equipos multidisciplinares y clientes líderes del sector., • Plan de crecimiento profesional y acompañamiento continuo., • Formación y aprendizaje constante en tecnologías emergentes y metodologías ágiles. xcskxlj, • Excelente ambiente de trabajo orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua. #J-18808-Ljbffr