Trabajos generali en Ciudad LinealCrear alertas

🆕 ¡Buscamos incorporar un/a Senior Project Manager en el equipo de Business Excellence en Madrid! Participarás en mejorar los procesos, aumentar la eficacia operativa e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Liderar proyectos estratégicos: Gestionarás proyectos desde el inicio hasta la finalización, asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto., • Colaborar con equipos multifuncionales: Identificarás oportunidades de mejora y aplicarás las mejores prácticas., • Trabajar estrechamente con usuarios de negocio, propietarios de procesos y el área de IT., • Analizar y optimizar procesos: Utilizarás datos y una perspectiva centrada en el cliente para recomendar soluciones., • Gestionar la cartera de proyectos: Asegurarás que todas las iniciativas cumplan con los procedimientos internos y los mejores estándares., • Participar en proyectos internacionales: Colaborarás en proyectos de la Región y del Grupo Europ Assistance ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Formación superior en ADE, Economía o similar. Muy valorable certificación en gestión de proyectos., • Experiencia de 3 años en empresas de consultoría con proyectos altamente innovadores de revisión de procesos y gestión del cambio en el sector seguros o financiero., • Conocimientos y/o experiencia en implantación de metodología Lean., • Nivel avanzado en Excel y PowerPoint. Experiencia y/o conocimientos en herramientas de gestión de proyectos., • Competencias: Análisis de datos y diseño de procesos, comunicación efectiva, resolución de problemas, planificación y organización, toma de decisiones., • Nivel bilingüe/nativo de español y nivel de inglés B2-C1., • Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo internacional., • Jornada completa en turno partido (lunes - jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido con 3 días de trabajo presencial y 2 en remoto (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para empleadas/os y familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

🆕 We are looking for a person who will join the International Forecast & Planning Area in our Madrid office! 📌About The Role You will join the Forecast & Planning Area in Madrid reporting to the Head of the team. Your main mission will be: drive efficient workforce planning across international markets by aligning resource needs with demand, ensuring schedule quality, and meeting service agreements Your key responsibilities are: • Strategic Workforce Planning: Responsible for estimating FTE needs per market and developing coverage plans aligned with demand, in coordination with operational teams and internal procedures, within an area of over 100 people operating in an international environment and providing services in more than 10 languages., • Planning supervision and updates: Coordinate monthly planning updates, ensure real-time schedule quality, and produce follow-up reports for management., • Cross-functional support and action tracking: Act as a reference point for planning-related topics (tools, scheduling rules, holidays)., • Strategic projects: Contribute to the implementation and improvement of tools and processes aimed at increasing WFM maturity. ✔️ Your profile • University degree or equivalent professional experience., • 3 years' of experience in Workforce Management (forecasting, capacity planning, scheduling, or real-time monitoring) in contact centers or similar operational environments., • Strong analytical skills and experience working with planning/WFM tools., • Proficiency in Microsoft Excel and familiarity with Power BI or other data visualization tools., • Spanish | English. 🏆 What we offer • Start date: ASAP (flexibility available)., • A role within a multicultural, international environment., • Hybrid work model based in Madrid., • Full-time position with a stable, permanent contract., • Competitive salary aligned with experience., • Meal vouchers., • Access to a corporate training platform., • Employee discounts for you and your family. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

🆕To support the acceleration of AI & Digital Transformation across the Mediterranean Region, Europ Assistance is looking for an AI Technology Product Specialist. Reporting to the Regional AI Manager and working closely with Group AI teams and local business and IT stakeholders in Italy, Spain and Portugal, you will contribute to the design, development and rollout of AI-driven solutions. This role is ideal for a hands-on, technically curious professional who wants to grow in applied AI, automation and GenAI within a complex, international environment. 📌 Key Responsabilities AI Solution Development & Support • Contribute to the development and configuration of AI solutions, including chatbots, copilots, automation workflows and data-driven use cases., • Support prototyping and testing activities, helping transform business ideas into working proofs of concept., • Work with regional business teams to understand processes and operational needs., • Support Group AI roles in requirements analysis, documentation and solution design., • Monitor solution performance and KPIs, contributing to continuous improvement and optimization., • Support troubleshooting and minor enhancements after go-live., • Stay up to date on GenAI, LLMs and automation technologies., • Participate in internal AI communities, pilots and experimentation initiatives., • Gradually grow autonomy and responsibility on assigned use cases. ✔️Who you are: • Hands-on and curious: You enjoy learning by doing and experimenting with new technologies., • Collaborative: You work well in cross-functional and multicultural teams., • Structured and reliable: You pay attention to quality, documentation and follow-through., • International mindset: Comfortable working in English in a regional context. ✔️Your professional toolkit: Education: Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering, Data Science or related fields. Experience: • 1–3 years of experience in software development, data, automation or AI-related roles., • Working knowledge with LLMs and GenAI concepts (e.g. GPT-based solutions)., • Familiarity of Python and data libraries (e.g. Pandas, NumPy)., • Exposure to Microsoft Power Platform (Power Automate, Copilot Studio) is a plus., • English & Spanish: professional working proficiency (B2 or higher)., • Italian is a plus. Why join us: • Be part of a growing AI & Automation journey in a global insurance & assistance group., • Gain hands-on experience on real, production AI use cases., • Work in a regional, international context, close to business operations., • Grow technically and professionally toward more senior AI or Product roles. 🏆What we offer • Starting date: ASAP., • Work in an international environment. Office based in Madrid., • Full-time. Stable employment contract., • Competitive salary based on your experience., • Ticket restaurant., • Hybrid model., • Access to Training Platform., • Employee and family discounts club. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

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🆕To support the acceleration of AI & Digital Transformation across the Mediterranean Region, Europ Assistance is looking for an AI Technology Product Specialist. Reporting to the Regional AI Manager and working closely with Group AI teams and local business and IT stakeholders in Italy, Spain and Portugal, you will contribute to the design, development and rollout of AI-driven solutions. This role is ideal for a hands-on, technically curious professional who wants to grow in applied AI, automation and GenAI within a complex, international environment. 📌 Key Responsabilities AI Solution Development & Support • Contribute to the development and configuration of AI solutions, including chatbots, copilots, automation workflows and data-driven use cases., • Support prototyping and testing activities, helping transform business ideas into working proofs of concept., • Work with regional business teams to understand processes and operational needs., • Support Group AI roles in requirements analysis, documentation and solution design., • Monitor solution performance and KPIs, contributing to continuous improvement and optimization., • Support troubleshooting and minor enhancements after go-live., • Stay up to date on GenAI, LLMs and automation technologies., • Participate in internal AI communities, pilots and experimentation initiatives., • Gradually grow autonomy and responsibility on assigned use cases. ✔️Who you are: • Hands-on and curious: You enjoy learning by doing and experimenting with new technologies., • Collaborative: You work well in cross-functional and multicultural teams., • Structured and reliable: You pay attention to quality, documentation and follow-through., • International mindset: Comfortable working in English in a regional context. ✔️Your professional toolkit: Education: Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering, Data Science or related fields. Experience: • 1–3 years of experience in software development, data, automation or AI-related roles., • Working knowledge with LLMs and GenAI concepts (e.g. GPT-based solutions)., • Familiarity of Python and data libraries (e.g. Pandas, NumPy)., • Exposure to Microsoft Power Platform (Power Automate, Copilot Studio) is a plus., • English & Spanish: professional working proficiency (B2 or higher)., • Italian is a plus. Why join us: • Be part of a growing AI & Automation journey in a global insurance & assistance group., • Gain hands-on experience on real, production AI use cases., • Work in a regional, international context, close to business operations., • Grow technically and professionally toward more senior AI or Product roles. 🏆What we offer • Starting date: ASAP., • Work in an international environment. Office based in Madrid., • Full-time. Stable employment contract., • Competitive salary based on your experience., • Ticket restaurant., • Hybrid model., • Access to Training Platform., • Employee and family discounts club. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

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🆕 ¡Buscamos incorporar un/a Senior Project Manager en el equipo de Business Excellence en Madrid! Participarás en mejorar los procesos, aumentar la eficacia operativa e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Liderar proyectos estratégicos: Gestionarás proyectos desde el inicio hasta la finalización, asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto., • Colaborar con equipos multifuncionales: Identificarás oportunidades de mejora y aplicarás las mejores prácticas., • Trabajar estrechamente con usuarios de negocio, propietarios de procesos y el área de IT., • Analizar y optimizar procesos: Utilizarás datos y una perspectiva centrada en el cliente para recomendar soluciones., • Gestionar la cartera de proyectos: Asegurarás que todas las iniciativas cumplan con los procedimientos internos y los mejores estándares., • Participar en proyectos internacionales: Colaborarás en proyectos de la Región y del Grupo Europ Assistance ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Formación superior en ADE, Economía o similar. Muy valorable certificación en gestión de proyectos., • Experiencia de 3 años en empresas de consultoría con proyectos altamente innovadores de revisión de procesos y gestión del cambio en el sector seguros o financiero., • Conocimientos y/o experiencia en implantación de metodología Lean., • Nivel avanzado en Excel y PowerPoint. Experiencia y/o conocimientos en herramientas de gestión de proyectos., • Competencias: Análisis de datos y diseño de procesos, comunicación efectiva, resolución de problemas, planificación y organización, toma de decisiones., • Nivel bilingüe/nativo de español y nivel de inglés B2-C1., • Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo internacional., • Jornada completa en turno partido (lunes - jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido con 3 días de trabajo presencial y 2 en remoto (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para empleadas/os y familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

🆕 ¡Buscamos incorporar un/a Senior Project Manager en el equipo de Business Excellence en Madrid! Participarás en mejorar los procesos, aumentar la eficacia operativa e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Liderar proyectos estratégicos: Gestionarás proyectos desde el inicio hasta la finalización, asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto., • Colaborar con equipos multifuncionales: Identificarás oportunidades de mejora y aplicarás las mejores prácticas., • Trabajar estrechamente con usuarios de negocio, propietarios de procesos y el área de IT., • Analizar y optimizar procesos: Utilizarás datos y una perspectiva centrada en el cliente para recomendar soluciones., • Gestionar la cartera de proyectos: Asegurarás que todas las iniciativas cumplan con los procedimientos internos y los mejores estándares., • Participar en proyectos internacionales: Colaborarás en proyectos de la Región y del Grupo Europ Assistance ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Formación superior en ADE, Economía o similar. Muy valorable certificación en gestión de proyectos., • Experiencia de 3 años en empresas de consultoría con proyectos altamente innovadores de revisión de procesos y gestión del cambio en el sector seguros o financiero., • Conocimientos y/o experiencia en implantación de metodología Lean., • Nivel avanzado en Excel y PowerPoint. Experiencia y/o conocimientos en herramientas de gestión de proyectos., • Competencias: Análisis de datos y diseño de procesos, comunicación efectiva, resolución de problemas, planificación y organización, toma de decisiones., • Nivel bilingüe/nativo de español y nivel de inglés B2-C1., • Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo internacional., • Jornada completa en turno partido (lunes - jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido con 3 días de trabajo presencial y 2 en remoto (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para empleadas/os y familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

To support the acceleration of AI & Digital Transformation across the Mediterranean Region, Europ Assistance is looking for an AI Technology Product Specialist. Reporting to the Regional AI Manager and working closely with Group AI teams and local business and IT stakeholders in Italy, Spain and Portugal, you will contribute to the design, development and rollout of AI-driven solutions. This role is ideal for a hands-on, technically curious professional who wants to grow in applied AI, automation and Gen AI within a complex, international environment. Key Responsabilities AI Solution Development & Support Contribute to the development and configuration of AI solutions, including chatbots, copilots, automation workflows and data-driven use cases. Support prototyping and testing activities, helping transform business ideas into working proofs of concept. Assist in the industrialization and deployment of AI solutions on the Group AI Platform. Collaboration with Business & IT Work with regional business teams to understand processes and operational needs. Support Group AI roles in requirements analysis, documentation and solution design. Collaborate with IT, Security and Infrastructure teams to ensure solutions are secure, compliant and production-ready. AI Operations & Continuous Improvement Monitor solution performance and KPIs, contributing to continuous improvement and optimization. Support troubleshooting and minor enhancements after go-live. Contribute to knowledge sharing, documentation and best practices across the Mediterranean Region. Learning & Innovation Stay up to date on Gen AI, LLMs and automation technologies. Participate in internal AI communities, pilots and experimentation initiatives. Gradually grow autonomy and responsibility on assigned use cases. Who you are: Hands-on and curious: You enjoy learning by doing and experimenting with new technologies. Collaborative: You work well in cross-functional and multicultural teams. Structured and reliable: You pay attention to quality, documentation and follow-through. International mindset: Comfortable working in English in a regional context. Your professional toolkit: Education: Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, Data Science or related fields. Experience: 1–3 years of experience in software development, data, automation or AI-related roles. Initial exposure to AI, machine learning or Gen AI projects is a strong plus. Technical skills: Working knowledge with LLMs and Gen AI concepts (e.g. GPT-based solutions). Familiarity of Python and data libraries (e.g. Pandas, Num Py). Basic experience with cloud environments (Azure and/or AWS). Low-code & tools: Exposure to Microsoft Power Platform (Power Automate, Copilot Studio) is a plus. Interest in dashboards and KPI tracking (e.g. Power BI). Languages: English & Spanish: professional working proficiency (B2 or higher). Italian is a plus. Why join us: Be part of a growing AI & Automation journey in a global insurance & assistance group. Gain hands-on experience on real, production AI use cases. Work in a regional, international context, close to business operations. Grow technically and professionally toward more senior AI or Product roles. What we offer Starting date: ASAP. Work in an international environment. Office based in Madrid. Full-time. Stable employment contract. Competitive salary based on your experience. Ticket restaurant. Hybrid model. Access to Training Platform. Employee and family discounts club. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

Enterprise Bot is the leading provider of GenAI, Conversational AI, and automation software, headquartered in Zurich, Switzerland. Our intelligent virtual assistants and automation tools help organizations improve efficiency, reduce costs, and deliver exceptional customer experiences across industries such as banking, insurance, and logistics. Our mission is to become the world’s #1 AI-driven automation software provider within the next five years. We work with leading companies such as the SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer interactions and automate business processes using our cutting-edge Conversational AI technology. Our global team includes more than 70 highly skilled professionals from diverse backgrounds. We foster an open, progressive company culture with state-of-the-art technology and flat hierarchies. At Enterprise Bot, you’ll experience a unique blend of passion, purpose, challenge, and fun. Tasks We’re building something ambitious. We help enterprises deploy AI-powered conversational solutions (voice, chat, and email) that work in real-world, complex environments — deeply integrated into CRMs, contact centers, and core enterprise systems. We are looking for a highly technical AI Solutions Engineer to lead implementations end-to-end. This is not a no-code operator role. This is not a project coordinator role. This is a hands-on technical builder role with direct exposure to enterprise clients. You’ll design architectures, own integrations, solve complex technical challenges, and work directly with engineering and IT teams on the client side. Work with Project Managers and CSMs internally for delivering projects. What you'll own: Design and implement end-to-end conversational AI architectures across chat, email, voice, agent assist, and automation workflows. Architect scalable, production-grade integrations between AI platforms and enterprise ecosystems. Integrate AI solutions with contact center platforms (e.g., Genesys Cloud / Engage), CRM systems (Salesforce, Microsoft Dynamics), ITSM tools (ServiceNow, BMC Remedy), and collaboration tools (Microsoft Teams, Outlook, O365). Connect solutions to telephony providers, IVR systems, voice streaming services, and audiohook pipelines. Implement integrations with messaging channels such as WhatsApp and email gateways. Build and maintain robust API-based integrations (REST, webhooks, OAuth2, JSON). Translate business requirements into scalable, production-ready technical architectures. Troubleshoot complex integration issues across distributed systems. Work directly with client IT teams, solution architects, CRM administrators, and technical project leads to design and implement solutions that meet enterprise requirements. Lead technical workshops and solution discussions with client engineering and architecture teams. Collaborate internally with Project Managers and Customer Success Managers to deliver projects successfully. Continuously improve internal implementation frameworks, deployment standards, and technical best practices. You won’t just configure tools. You’ll engineer production-grade AI deployments in complex enterprise environments. Requirements This role sits at the intersection of engineering and delivery, requiring a strong technical foundation and the ability to implement and integrate complex solutions within enterprise environments. 4+ years of experience in API integrations, backend engineering, or system integration projects. Strong understanding of RESTful API design and consumption, authentication and authorization mechanisms (OAuth2, JWT, SSO, and token-based systems), as well as JSON, payload transformation, and data mapping. Familiarity with webhooks, event-driven architectures, asynchronous workflows, and system architecture fundamentals. Experience with logging, monitoring, and troubleshooting production systems. Hands-on experience integrating with CRM platforms such as Salesforce, Microsoft Dynamics, or HubSpot. Experience working with contact center ecosystems (e.g., Genesys Cloud / Engage or similar). Experience integrating with ITSM systems such as ServiceNow, BMC Remedy, or JIRA Service Management. Exposure to conversational AI, NLP, voice automation, IVR systems, email automation, and routing systems. Strong debugging and troubleshooting mindset and the ability to resolve complex integration issues. Comfortable operating in enterprise technical environments and leading technical discussions, constructively challenging assumptions, clearly explaining architectural trade-offs, and acting as a trusted technical counterpart to clients and internal teams. Scripting experience with languages such as JavaScript, Python, or similar. Language skills: Professional working proficiency in English (required) and German and/or French (required). Bonus Points Hands-on experience with Genesys contact center ecosystems Experience with middleware or integration platforms. Experience deploying AI solutions in production environments. Benefits Work on real AI deployments — not slide decks. High ownership and autonomy. Direct exposure to enterprise clients. Work with cutting-edge conversational AI technologies. Be part of building our Barcelona technical hub from the ground up. If you enjoy building, solving real integration challenges, and deploying AI where it truly matters, this role is for you!

Enterprise Bot is the leading provider of GenAI, Conversational AI, and automation software, headquartered in Zurich, Switzerland. Our intelligent virtual assistants and automation tools help organizations improve efficiency, reduce costs, and deliver exceptional customer experiences across industries such as banking, insurance, and logistics. Our mission is to become the world’s #1 AI-driven automation software provider within the next five years. We work with leading companies such as the SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer interactions and automate business processes using our cutting‑edge Conversational AI technology. Our global team includes more than 70 highly skilled professionals from diverse backgrounds. We foster an open, progressive company culture with state‑of‑the‑art technology and flat hierarchies. At Enterprise Bot, you’ll experience a unique blend of passion, purpose, challenge, and fun. Tasks We’re building something ambitious. We help enterprises deploy AI‑powered conversational solutions (voice, chat, and email) that work in real‑world, complex environments — deeply integrated into CRMs, contact centers, and core enterprise systems. We are looking for a highly technical AI Solutions Engineer to lead implementations end‑to‑end. This is not a no‑code operator role. This is not a project coordinator role. This is a hands‑on technical builder role with direct exposure to enterprise clients. You’ll design architectures, own integrations, solve complex technical challenges, and work directly with engineering and IT teams on the client side. Work with Project Managers and CSMs internally for delivering projects. What you’ll own: Design and implement end‑to‑end conversational AI architectures across chat, email, voice, agent assist, and automation workflows. Architect scalable, production‑grade integrations between AI platforms and enterprise ecosystems. Integrate AI solutions with contact center platforms (e.g., Genesys Cloud / Engage), CRM systems (Salesforce, Microsoft Dynamics), ITSM tools (ServiceNow, BMC Remedy), and collaboration tools (Microsoft Teams, Outlook, O365). Connect solutions to telephony providers, IVR systems, voice streaming services, and audiohook pipelines. Implement integrations with messaging channels such as WhatsApp and email gateways. Build and maintain robust API‑based integrations (REST, webhooks, OAuth2, JSON). Translate business requirements into scalable, production‑ready technical architectures. Troubleshoot complex integration issues across distributed systems. Work directly with client IT teams, solution architects, CRM administrators, and technical project leads to design and implement solutions that meet enterprise requirements. Lead technical workshops and solution discussions with client engineering and architecture teams. Collaborate internally with Project Managers and Customer Success Managers to deliver projects successfully. Continuously improve internal implementation frameworks, deployment standards, and technical best practices. You won’t just configure tools. You’ll engineer production‑grade AI deployments in complex enterprise environments. Requirements This role sits at the intersection of engineering and delivery, requiring a strong technical foundation and the ability to implement and integrate complex solutions within enterprise environments. 4+ years of experience in API integrations, backend engineering, or system integration projects. Strong understanding of RESTful API design and consumption, authentication and authorization mechanisms (OAuth2, JWT, SSO, and token‑based systems), as well as JSON, payload transformation, and data mapping. Familiarity with webhooks, event‑driven architectures, asynchronous workflows, and system architecture fundamentals. Experience with logging, monitoring, and troubleshooting production systems. Hands‑on experience integrating with CRM platforms such as Salesforce, Microsoft Dynamics, or HubSpot. Experience working with contact center ecosystems (e.g., Genesys Cloud / Engage or similar). Experience integrating with ITSM systems such as ServiceNow, BMC Remedy, or JIRA Service Management. Exposure to conversational AI, NLP, voice automation, IVR systems, email automation, and routing systems. Strong debugging and troubleshooting mindset and the ability to resolve complex integration issues. Comfortable operating in enterprise technical environments and leading technical discussions, constructively challenging assumptions, clearly explaining architectural trade‑offs, and acting as a trusted technical counterpart to clients and internal teams. Scripting experience with languages such as JavaScript, Python, or similar. 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