Trabajos generali en ChamberíCrear alertas

🆕We are looking for a Customer Experience and Quality Manager in our Madrid office! You will join the Quality & Customer experience service in Madrid reporting to the Head of Quality and Process Control. 📌Your main missions will be • Lead the development of programs, systems and initiatives related to customer experience improvement and quality monitoring & control., • Provide support to operational teams in implementing the CX philosophy and ensuring compliance with global standards., • Ensure continuous monitoring and improvement of service quality and customer experience across the platform., • Drive implementation and ensure compliance with global quality standards and CX philosophy., • Coordinate with internal teams and global stakeholders to guarantee effective execution of quality programs and initiatives., • Promote a culture of customer-centricity and quality excellence within the organization., • Annual Quality Plan Execution: Design, implement, and monitor initiatives for continuous improvement for Front and Back office – typically together with the operational teams who are also responsible for quality and Customer Experience KPis. ✔️ Your profile • Bachelor’s degree in Business, Quality Management, Customer Experience, or related field., • 4–10 years of experience in quality monitoring, customer experience, or process improvement., • Solid understanding of NPS methodology and customer feedback management tools., • Ability to analyze data and translate insights into actionable plans., • Good level of English language (oral and written)., • Knowledge of the insurance or travel assistance sector is a plus. 🏆 What we offer • Immediate incorporation into an international working environment., • Full time, split shift (Monday - Thursday) and intensive shift (Friday). Flexibility in start time., • Permanent contract., • Hybrid work model (initially there will be a 100% on-site period for training and adaptation to the position)., • Competitive salary + Meal Vouchers., • Well communicated workplace: Plaza Castilla metro station., • Discount Club for you and your family members. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

🆕En Europ Assistance, buscamos incorporar una persona al equipo actuarial de nuestra oficina de Madrid. 📌Tus principales funciones serán: • Realización de cotizaciones de los productos de seguros y servicios de la compañía, principalmente de seguros de auto., • Defensa de las cotizaciones/pricing en los comités pertinentes., • Elaboración y análisis de los principales clientes de la vertical., • Preparación y actualización de bases de datos estadísticas., • Comunicación directa con los equipos de Negocio. ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Grado o Licenciatura en ADE, Económicas, Matemáticas, Estadística, Actuariales o similar., • Experiencia de 2 años en puesto similar en compañía aseguradora., • Experiencia demostrada en el cálculo de cotizaciones y tarifas de seguros de auto., • Dominio de la herramienta Excel., • Nivel B2-C1 de inglés., • Residencia actual en Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo multinacional., • Jornada completa en turno partido (lunes-jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modalidad híbrida: 3 días de trabajo en oficina + 2 días de trabajo en casa (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y/o adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para tí y tus familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

🆕 ¡Buscamos incorporar un/a Senior Project Manager en el equipo de Business Excellence en Madrid! Participarás en mejorar los procesos, aumentar la eficacia operativa e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Liderar proyectos estratégicos: Gestionarás proyectos desde el inicio hasta la finalización, asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto., • Colaborar con equipos multifuncionales: Identificarás oportunidades de mejora y aplicarás las mejores prácticas., • Trabajar estrechamente con usuarios de negocio, propietarios de procesos y el área de IT., • Analizar y optimizar procesos: Utilizarás datos y una perspectiva centrada en el cliente para recomendar soluciones., • Gestionar la cartera de proyectos: Asegurarás que todas las iniciativas cumplan con los procedimientos internos y los mejores estándares., • Participar en proyectos internacionales: Colaborarás en proyectos de la Región y del Grupo Europ Assistance ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Formación superior en ADE, Economía o similar. Muy valorable certificación en gestión de proyectos., • Experiencia de 3 años en empresas de consultoría con proyectos altamente innovadores de revisión de procesos y gestión del cambio en el sector seguros o financiero., • Conocimientos y/o experiencia en implantación de metodología Lean., • Nivel avanzado en Excel y PowerPoint. Experiencia y/o conocimientos en herramientas de gestión de proyectos., • Competencias: Análisis de datos y diseño de procesos, comunicación efectiva, resolución de problemas, planificación y organización, toma de decisiones., • Nivel bilingüe/nativo de español y nivel de inglés B2-C1., • Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo internacional., • Jornada completa en turno partido (lunes - jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido con 3 días de trabajo presencial y 2 en remoto (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para empleadas/os y familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

🆕 We are looking for a person who will join the International Forecast & Planning Area in our Madrid office! 📌About The Role You will join the Forecast & Planning Area in Madrid reporting to the Head of the team. Your main mission will be: drive efficient workforce planning across international markets by aligning resource needs with demand, ensuring schedule quality, and meeting service agreements Your key responsibilities are: • Strategic Workforce Planning: Responsible for estimating FTE needs per market and developing coverage plans aligned with demand, in coordination with operational teams and internal procedures, within an area of over 100 people operating in an international environment and providing services in more than 10 languages., • Planning supervision and updates: Coordinate monthly planning updates, ensure real-time schedule quality, and produce follow-up reports for management., • Cross-functional support and action tracking: Act as a reference point for planning-related topics (tools, scheduling rules, holidays)., • Strategic projects: Contribute to the implementation and improvement of tools and processes aimed at increasing WFM maturity. ✔️ Your profile • University degree or equivalent professional experience., • 3 years' of experience in Workforce Management (forecasting, capacity planning, scheduling, or real-time monitoring) in contact centers or similar operational environments., • Strong analytical skills and experience working with planning/WFM tools., • Proficiency in Microsoft Excel and familiarity with Power BI or other data visualization tools., • Spanish | English. 🏆 What we offer • Start date: ASAP (flexibility available)., • A role within a multicultural, international environment., • Hybrid work model based in Madrid., • Full-time position with a stable, permanent contract., • Competitive salary aligned with experience., • Meal vouchers., • Access to a corporate training platform., • Employee discounts for you and your family. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

🆕We are looking for a Data Analyst to strengthen our Data Office team in an international and fast-evolving environment. You will build reliable datasets on Databricks, deliver high-quality Power BI semantic models and dashboards, and transform business questions into data-driven insights. The role requires technical skills, collaboration across cross-functional teams, and interaction with colleagues in multiple countries. Fluency in English, both written and spoken, is essential for effective communication in meetings, documentation, and projects. 📌 Key Responsabilities • Own the end-to-end data flow: Understand source systems and business processes, translate business requirements into technical specifications, and ensure data quality, lineage, and traceability., • Model data for Power BI: Improve dataset and report reliability, create Spark/SQL notebooks, design and build robust semantic models, DAX measures, and interactive reports for internal and external business partners; apply workspace governance and row-level security. Document datasets and metrics., • Collaborate with cross-functional teams: Work with Operations, Finance, Sales, IT/Data Processing, and international peers to harmonize KPIs, deliver consistent analytics, and generate insights that support business operations. ✔️ Required Technical Skills • Degree in STEM or equivalent experience., • 2–3 years of experience in a similar role., • Excellent knowledge of data visualization and analytics tools, particularly Power BI (workspace management, data modeling, DAX, visualization)., • Good knowledge of Databricks SQL and/or PySpark, Delta Lake concepts, and strong SQL skills on relational data sources., • Knowledge of Machine Learning fundamentals and data manipulation libraries (e.g., pandas, TensorFlow, scikit-learn, PyTorch) is a plus. ✔️Soft Skills • Excellent communication skills with both technical and business stakeholders, including international teams, to clearly and comprehensively present analysis results., • Intercultural sensitivity and adaptability in global environments., • Accuracy and ability to work in a team while meeting deadlines and predefined objectives., • Flexibility, proactivity, and initiative., • Good knowledge of written and spoken English 🏆What we offer • Starting date: ASAP., • Work in an international environment. Office based in Madrid, • Full-time. Stable employment contract, • Competitive salary based on your experience., • Ticket restaurant., • Hybrid model., • Access to Training Platform., • Employee and family discounts club. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

We are looking for a Customer Experience and Quality Manager in our Madrid office! You will join the Quality & Customer experience service in Madrid reporting to the Head of Quality and Process Control. #Lead the development of programs, systems and initiatives related to customer experience improvement and quality monitoring & control.Provide support to operational teams in implementing the CX philosophy and ensuring compliance with global standards.Ensure continuous monitoring and improvement of service quality and customer experience across the platform.Drive implementation and ensure compliance with global quality standards and CX philosophy.Coordinate with internal teams and global stakeholders to guarantee effective execution of quality programs and initiatives.Promote a culture of customer-centricity and quality excellence within the organization.Annual Quality Plan Execution: Design, implement, and monitor initiatives for continuous improvement for Front and Back office – typically together with the operational teams who are also responsible for quality and Customer Experience KPis. Bachelor's degree in Business, Quality Management, Customer Experience, or related field. Solid understanding of NPS methodology and customer feedback management tools.~ Ability to analyze data and translate insights into actionable plans.~ Good level of English language (oral and written).~ Immediate incorporation into an international working environment.Full time, split shift (Monday Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación. • Thursday) and intensive shift (Friday). Permanent contract.Hybrid work model (initially there will be a 100% on-site period for training and adaptation to the position).Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia.Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo.Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. xcskxlj Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible.

IT Workplace is accountable and responsible of the management and innovation of an efficient IT Workplace Management for Generali Group Legal Entities working with GOSP s.

Buscamos personas comerciales, emprendedoras y dispuestas a crear y gestionar una cartera de clientes propia para formarlas como asesores o mediadores de seguros exclusivos e integrarlos en un proyecto de carrera líder en el sector asegurador que le proporcionará gran estabilidad profesional y eco