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  • Guest experience coordinator
    Guest experience coordinator
    3 days ago
    €2000–€4000 monthly
    Full-time
    Nord, Palma

    Buscamos un Guest Experience Coordinator excepcional que actúe como el punto de contacto central para nuestros clientes durante su estancia. Esta persona será la responsable de garantizar una experiencia fluida y perfecta, desde la confirmación de la reserva hasta la partida del cliente, gestionando proactivamente sus necesidades y coordinando la ejecución de todos los servicios solicitados. Responsabilidades Clave • Gestión de la Comunicación con el Cliente:, • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de clientes, brokers y colaboradores con un tono profesional, amable y resolutivo., • Mantener una comunicación constante y proactiva con los huéspedes durante su estancia para asegurar su total satisfacción., • Coordinación y Supervisión de Servicios:, • Coordinar el check-in y check-out de propiedades y yates, asegurando que se cumplan los estándares más altos de presentación y servicio., • Supervisar la entrega y ejecución de servicios externos (chefs privados, transporte, excursiones, spa a domicilio, etc.) y de concierge, asegurando que el servicio sea puntual y de la calidad esperada., • Resolución de Incidencias:, • Actuar como el primer punto de contacto para la resolución rápida y discreta de cualquier incidencia o solicitud de último momento que surja durante la estancia del huésped., • Administración y Documentación:, • Mantener un registro detallado y actualizado de las preferencias y solicitudes de cada cliente para personalizar futuras interacciones., • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de Guest Relations, Concierge o Front Office en hoteles de lujo (5 estrellas) o empresas de gestión de villas y yates de alta gama., • Habilidades de Comunicación: Capacidad excepcional para la comunicación telefónica y escrita, con gran tacto y diplomacia., • Idiomas (Imprescindible):, • Español e Inglés bilingües o con dominio profesional completo (C1/C2)., • Se valorará muy positivamente el dominio de Alemán o Ruso., • Competencias:, • Orientación al detalle, organización y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples tareas simultáneas., • Proactividad, autonomía y fuerte ética profesional., • Excelente presencia y capacidad para representar los valores de una marca de lujo., • Formar parte de una empresa líder en un sector dinámico y de alto crecimiento., • Un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y el sector de lujo., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

    Immediate start!
    No experience
    Easy apply
  • Jefe/a de Equipo
    Jefe/a de Equipo
    16 days ago
    €1500–€2000 monthly
    Part-time
    Palma

    📢 ¡Únete al equipo de Oppizi como Jefe/a de Equipo en Mallorca! ¿Buscas un trabajo flexible y dinámico? 🚀 ¡Esta es tu oportunidad! Quiénes somos Oppizi es una startup multinacional líder en campañas de marketing offline. Nuestra tecnología innovadora permite rastrear, escalar y optimizar campañas de distribución de folletos/flyers. Estamos presentes en diez países, entre ellos Australia, Nueva Zelanda, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, España y ahora Portugal. Tenemos el privilegio de trabajar con clientes como Uber, Uber Eats, DoorDash, Getaround, DiDi, Deliveroo y muchos más. ¡Únete a Oppizi Portugal y lidera a tu equipo hacia el éxito! Qué harás 💼 Inspirar y liderar: Reclutar, formar y guiar a tus equipos de Brand Ambassadors, promoviendo buenas prácticas de distribución de material publicitario. 📅 Planificar y ejecutar: Gestionar proyectos clave, garantizando el cumplimiento de plazos y la superación de objetivos. 🌱 Desarrollar talento: Identificar y potenciar las habilidades de tu equipo, ofreciendo feedback constructivo y oportunidades de crecimiento. 🚚 Gestionar la logística: Coordinar la recogida de flyers con tu equipo en el almacén y asegurar la recepción de los pallets con el material. 🤝 Colaborar e innovar: Presentar resultados a Oppizi y recibir feedback para mejorar los KPIs. Este puesto combina trabajo en línea (ordenador) con presencia en los almacenes de la ciudad, para organizar y supervisar la distribución junto con tu equipo. Qué buscamos en ti • Experiencia en gestión de equipos de trabajo, • Perfil organizado, proactivo y con buenas habilidades interpersonales, • Excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, • Orientación a resultados y capacidad para superar objetivos, • Capacidad para resolver situaciones complejas y tomar decisiones rápidas, • Actitud positiva, proactividad y ganas de aportar nuevas ideas, • Permiso de conducir tipo B (preferible) Qué ofrecemos • 💼 Oportunidad freelance/autónoma: ¡Trabaja a tu propio ritmo! Entre 5 y 7 horas semanales., • 💰 Pago por proyecto: Remuneración atractiva según tu experiencia., • 🎯 Bonos e incentivos adicionales por cumplimiento de objetivos. Cómo postularte Si estás listo/a para asumir este emocionante desafío como colaborador/a de Oppizi, postúlate a esta oferta ¡Estamos deseando conocerte y descubrir cómo puedes contribuir a nuestro éxito! Oppizi España 📍 Tipo de puesto: Autónomo / Freelance

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