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La misión de Smart Rooms Company es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos relacionados con el sector turístico y siguiendo estos valores: WOW!: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua. CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente. HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación. PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción. TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta. Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía, Bogotá y Lima bajo las marcas Yurbban Hotels, UMA House by Yurbban, UMA Suites, The Spot for Living y Spotty Hostels. Estamos buscando portero altamente motivado y con habilidades de comunicación en inglés avanzadas, para unirse a nuestro equipo en nuestro hotel botique Yurbban Ramblas, en la ciudad de Barcelona. Responsabilidades: Bienvenida y asistencia a los huéspedes. Ayudar con el manejo de equipaje y proporcionar información sobre los servicios del hotel. Transportar y almacenar el equipaje de los huéspedes de forma segura. Ofrecer recomendaciones y direcciones a los huéspedes sobre servicios del hotel y atracciones locales. Asegurar la entrada del hotel ordenada y segura. Mantener una comunicación efectiva con el equipo del hotel para mejorar la experiencia del huésped. Conocer los servicios ofrecidos a los clientes. Acoger y despedir al cliente. Registro de las preferencias de todos los clientes para futuras visitas. Requisitos: Persona dinámica y polivalente. Experiencia en el puesto de trabajo. Interés por la atención al cliente. Conocimientos de la ciudad. Interés por crecer dentro del grupo. Manejo de idiomas (español e inglés obligatorios). Se valoran terceros idiomas. Formación en turismo será valorable. Disponibilidad para trabajar los fines de semana. Beneficios: Posibilidad Plan de Carrera dentro del Grupo. Payflow y plan de retención flexible. 30 días naturales de vacaciones + Día del cumpleaños libre. Afterworks periódicos. Formación e innovación continua. Jornada parcial. Incorporación inmediata.
• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Oportunidad laboral a jornada completa (40h) para profesionales del sector, incorporación en primera semana de Septiembre idealmente. Buscamos jefe de rango con experiencia previa en operativa, preferiblemente en espacios gastronómicos. Las tareas a realizar serán: -Ofrecer asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades -Gestionar las mesas garantizando los estándares de servicio y de calidad -Facturar los servicios mediante herramientas tecnológicas -Trabajar en equipo para la gestión del turno de trabajo -Atender de manera personalizada las necesidades de los clientes -Servir las comandas de comida y bebidas -Hacer recomendaciones sobre las opciones gastronómicas -Garantizar un buen flujo de comunicación con el equipo de sala y cocina -Preparar las mesas de manera pertinente. -Velar por la limpieza y mantenimiento de nuestros espacios REQUISITOS: - Se valorará positivamente formación académica en el ámbito de la restauración y la gastronomía. - Idiomas: castellano e inglés (se valorarán otros idiomas) - Experiencia profesional de 2 a 3 años en puestos similares. - Se valorará positivamente conocimientos en sumillería. - Voluntad de trabajo en equipo. - Capacidad organizativa. - Capacidad de trabajo bajo presión. - Interés por aprender continuamente. - Adaptación al cambio. CONDICIONES: Incorporación inmediata. Contrato indefinido a jornada completa con periodo de prueba de 60 días. La jornada laboral constará de 7 servicios con 2 días consecutivos libres por semana, además con tres mañanas libres. Condiciones salariales superiores a convenio. Buenas propinas repartidas equitativamente por todo el equipo. Formación en vinos constante. Oportunidad de incorporarse a un ambiente de trabajo joven, respetuoso y profesional.
Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Actualmente, desde la delegación de BARCELONA nos encontramos en busca de CAMARERO/A DE DEGUSTACION para BARCELONA Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición: Buscamos un camarero/a bilingüe catalán castellano para trabajar en una tienda situada en Barcelona (Rambla Catalunya) para realizar las siguientes tareas: -Elaboración de bocadillos -Servir bebidas -Atender a los clientes -Hacer recomendaciones -Tomar nota -Limpiar mesas Y por nuestra parte, ¿qué podemos ofrecerte? -30 horas semanales de lunes a viernes de 17 a 22h, sábados y domingos rotativos en jornada completa -Puesto estable -11,40€ brutos hora Y bien, ¿estás preparad@? ¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.
Desde Gi Group buscamos un Ayudante de Camarero bilingüe catalán/castellano para trabajar en una tienda situada en Barcelona (Rambla Cataluña) para realizar las siguientes tareas: -Tareas de Runner -Elaboración de bocadillos y servir bebidas -Atender a los clientes y estar atento a sus solicitudes -Hacer recomendaciones -Limpiar mesas -Limpieza de zonas de trabajo Jornada: Viernes y sábados de 17:00 a 23:30 hs. Se valora : Disponibilidad inmediata Se ofrece: Contratación temporal a través de GI GROUP ETT. ¡Apúntate a nuestra vacante!
Desde Open References se precisa incorporar CAMARERO/A para un céntrico restaurante en Barcelona. Un lugar luminoso y moderno donde poder disfrutar de la mejor cocina catalana de proximidad. Lo que pedimos de ti: - Experiencia min de 1 año en vacante similar - Perfil proactivo con buenas habilidades de comunicación - Capacidad de venta para hacer recomendaciones - Orientación al cliente - Catalán y castellano (obligatorio), Inglés (nivel Hostelería) - Con ganas de trabajar en equipo Tus tareas: - Atender a los clientes - Tomar pedidos - Servir los platos de comida y retirarlos - Preparar y mantener en buen estado el área de trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente - Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo - Montar y recoger mesas Qué ofrecemos: - Contrato 6 meses + Indefinido - Media jornada (20h/semana) - Salario: 11.000-12.000€ brutos/anuales - Incorporación inmediata - Domingos descanso semanal - Horario: 13:00 a 16:30h - Propinas + plus de productividad