Trabajos igualdad en el en Collado VillalbaCrear alertas

Si, como nosotros, trabajas mejor cuando se confía en ti, súmate a nuestro equipo >> Porque en Elis sabemos que podemos contar con las personas que reclutamos, les damos responsabilidades, les formamos y les ayudamos a crecer. ¡Creemos en ti y en el poder del equipo para lograr nuestros objetivos! Unirse a Elis significa también elegir un grupo francés con presencia internacional, sólido, humano y comprometido con la economía circular desde hace más de 75 años. ¿Nuestra misión? Alquiler y mantenimiento de artículos textiles, de higiene y bienestar para profesionales. ¡Y hacemos todo esto combinando siempre altos estándares con nuestro enfoque de RSC! ¿Te apasiona liderar un equipo para ofrecer un servicio de atención al cliente impecable? Don't choose Elis si no disfrutas de resolver problemas con rapidez, liderar un equipo dinámico y brindar una atención al cliente excepcional. Si te motiva mejorar continuamente la experiencia del cliente, liderar equipos de reparto orientados a ofrecer un servicio de calidad y te satisface ver cómo cada consulta o incidencia se resuelve de forma eficiente, ¡esta oferta es para ti! Como Supervisor/a de Servicio al Cliente en nuestra empresa, tendrás las siguientes responsabilidades: • Liderar y motivar al equipo de agentes de servicio al cliente, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio., • Garantizar que todas las interacciones con los clientes se gestionen con rapidez, eficiencia y cortesía, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos., • Coordinar y supervisar la resolución de incidencias, quejas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa., • Colaborar con otros departamentos (como producción, expediciones y ventas) para asegurar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones., • Implementar y monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia del equipo., • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente, garantizando que se superen sus expectativas., • Preparar informes periódicos sobre la actividad del departamento y las áreas de mejora., • Estar en contacto directo con los clientes clave para garantizar que reciban el mejor servicio posible. ¿Qué buscamos? • Formación en áreas de administración, logística o similar., • Experiencia de 4-5 años en un rol de gestión de servicio al cliente, preferiblemente en sectores industriales y/o de servicios., • Capacidad para liderar y motivar a un equipo, resolviendo problemas de manera eficaz y cumpliendo los plazos establecidos para hacerlo., • Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para gestionar tanto la atención directa a clientes como la coordinación interna con otros departamentos., • Orientación a resultados, con capacidad para implementar mejoras y gestionar KPIs., • Flexibilidad horaria para adaptarse a las demandas del servicio., • Experiencia con sistemas de gestión de clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas de apoyo. ¿Qué te ofrecemos? • Un periodo de adaptación y formación para descubrir Elis, nuestros servicios y el negocio., • Un salario fijo competitivo + bonus por objetivos., • Coche de empresa + dietas, • Otros beneficios: plan de salud y bienestar, beneficios para empleados, entre otros. Si tienes experiencia en liderar equipos de atención al cliente, te apasiona mejorar continuamente la experiencia del cliente y te adaptas con facilidad a un entorno dinámico, queremos conocerte. Únete a Elis como Supervisor/a de Servicio al Cliente y lleva tu carrera al siguiente nivel. -- ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad. ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres. En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones

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En IAG7Viajes somos especialistas en viajes a medida y hemos creado un equipo de profesionales altamente cualificado, personas comprometidas y socialmente responsables; queremos seguir sumando talento a nuestra compañía, incorporando, en esta ocasión, un perfil de dirección de oficina de vacacional para liderar el equipo de venta minorista de la agencia, ubicada en Madrid. ¿Cuál será tu día a día? Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo las cuestiones planteadas por los clientes, así como sus dudas y consultas, recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades. Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje. Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto. Gestionar las peticiones del cliente en coordinación con el departamento de Booking, buscando un resultado excelente y adecuado al cliente. Alcanzar los objetivos comerciales. Gestionar el equipo de personas, con implicación en su desarrollo y crecimiento. El perfil que nos encanta tiene : Experiencia previa en la gestión de agencia de viajes minorista y de equipos (de al menos dos personas). Conocimiento profundo del sector. Creatividad y grandes habilidades comunicativas, persuasivas y comerciales. Pasión por nuestro sector y el universo viajero. Orientación al cliente, a la calidad en su servicio y atención al detalle. Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes. Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas. Conocimientos de Amadeus. Habilidades para la gestión equipos. Nivel medio de inglés. Capacidad de trabajo flexible en entornos dinámicos. Dispone de un amplio grupo de clientes fidelizados (muy valorable). ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad laboral : contrato indefinido a jornada completa. Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento , trabajando en equipos comprometidos. En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina : disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes , descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid . Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…). Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto! Agencia • Community of Madrid, Madrid, España #J-18808-Ljbffr