Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center)
14 hours ago
¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? 🚀 Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes. 🎯 Responsabilidades principales • Diseño de automatización de atención al cliente (CX)., • Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent, • Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos, • Evolución de plataformas de Contact Center., • Optimización de flujos y experiencia de usuario. 🔎 Requisitos imprescindibles • Experiencia en Genesys Cloud., • Experiencia en Contact Center., • Diseño de automatizaciones CX., • Integración con APIs / CRM / backend., • Implementación de agentes conversacionales (IA). Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo 🤼 • Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as., • Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc., • Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack., • Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación., • Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile., • Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral., • Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación. ¡Conócenos!💛 Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos! Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.profile.es Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos: https://profile.es/politicadeprivacidad/