Director de incidencias - las palmas de gran canaria
hace 7 horas
Las Palmas de Gran Canaria
Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Incidencias y Postventa especializado/a en tecnologías retail, para formar parte de un proyecto estable en Cariñena, desempeñando un papel clave en la gestión integral del servicio postventa de soluciones tecnológicas (players, pantallas y cartelería digital). Si te apasiona el área tech, eres una persona organizada y resolutiva, con conocimientos básicos de hardware y software de cartelería digital y experiencia en entornos de postventa, esta puede ser una gran oportunidad para ti. ⚙️ Funciones principales • Gestión integral de incidencias postventa de soluciones tecnológicas retail (players, pantallas y cartelería digital)., • Coordinación de técnicos en campo y soporte remoto al cliente., • Soporte técnico básico de IT: reinicio remoto, comprobación de conexión, diagnóstico inicial., • Resolución de incidencias tipo: player caído, pantalla sin señal, fallo de red, contenido que no carga, sustitución de hardware, gestión RMA., • Elaboración de presupuestos, seguimiento administrativo y facturación postventa., • Garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente., • Coordinación interna con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución del servicio. ☝🏻 Requisitos • Formación admitida (cualquiera de las siguientes vías):, • Grado Medio en Informática o Sonido., • Grado Superior en centros audiovisuales (producción, realización, iluminación o sonido) — tipo CPA Salduie., • FP en Telecomunicaciones., • Administración con experiencia en SAT., • Experiencia real en soporte técnico o postventa en el área de tecnologías., • Conocimientos técnicos: players Android/Windows, pantallas comerciales, HDMI, redes básicas, acceso remoto, software de cartelería digital, configuración básica., • Experiencia previa en gestión administrativa, postventa o atención al cliente., • Nivel avanzado de Microsoft Office., • Persona organizada, proactiva y con capacidad de seguimiento. 🤲🏻 Condiciones • Contrato indefinido., • Jornada completa de lunes a viernes., • Horario partido de 8:00 a 17:00., • Trabajo presencial en Cariñena., • Salario de 21.830,22 € brutos anuales., • Traslado al centro de trabajo incluido., • Dieta en comedor de empresa. ✅ ¿Qué ofrecemos? • Estabilidad laboral., • Incorporación a una empresa sólida del sector retail tech., • Proyecto con recorrido y posibilidad de desarrollo profesional., • Buen ambiente de trabajo. Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y estable en el área de tecnologías retail, estaremos encantados de conocer tu candidatura.