Arquitecto Genesys Cloud
hace 8 días
Seville
¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en y . Solution Architect – Genesys Cloud (CCaaS) Buscamos un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en un entorno multipaís y de gran escala. La persona seleccionada será responsable de diseñar una arquitectura escalable, segura y alineada con la estrategia de negocio, así como de definir la integración y el uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como procedentes de sistemas corporativos externos. Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y arquitectura en distintos países, garantizando una solución armonizada, conforme a normativa y preparada para el futuro. • Posición remota con 1 día de presencialidad en Barcelona -Pagado por la empresa-, • Definir la arquitectura objetivo end-to-end para la solución Genesys Cloud CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas, así como los diagramas y documentación asociados., • Diseñar una arquitectura multinacional escalable, alineada con la estrategia tecnológica y de negocio de la organización., • Establecer una estrategia de integración y uso de Inteligencia Artificial, combinando capacidades nativas de Genesys Cloud con plataformas de IA empresariales externas., • Colaborar estrechamente con equipos de negocio, IT, seguridad, compliance y arquitectura en diferentes países para garantizar una arquitectura coherente y conforme a los estándares corporativos., • Definir patrones de arquitectura e integración que permitan la interoperabilidad segura y eficiente con soluciones corporativas existentes., • Elaborar roadmaps de despliegue de la solución por país, teniendo en cuenta el contexto local (estrategia de negocio, estrategia IT, requisitos regulatorios y restricciones técnicas)., • Diseñar y documentar módulos y dominios funcionales dentro de la arquitectura CCaaS., • Definir el marco de uso de IA, estableciendo principios, límites y criterios entre la IA nativa de Genesys y las capacidades de IA corporativas externas, evaluando implicaciones de arquitectura y ubicación de modelos (dentro de CCaaS o externos)., • Identificar y definir los Proof of Concept (PoC) necesarios para validar las decisiones de arquitectura., • Experiencia demostrada como Enterprise Architect o Solution Architect en proyectos de gran escala y entornos multinacionales., • Diseño detallado de arquitecturas Genesys Cloud (CCaaS)., • Sólidos conocimientos de arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos., • Experiencia en el diseño de integraciones con soluciones de IA/ML, incluyendo:, • IA conversacional, • LLMs (Large Language Models), • Certificaciones en Genesys Cloud., • Comunicación: capacidad para expresar ideas y feedback de forma clara y efectiva en inglés., • Colaboración: habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares y entornos internacionales., • Resolución de problemas: capacidad analítica para evaluar situaciones complejas y proponer soluciones eficaces., • Gestión del tiempo: habilidad para priorizar tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos., • Blueprint de arquitectura objetivo end-to-end para Genesys CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas, diagramas y documentación de diseño detallado., • Documentación de diseño de software para los dominios y módulos relevantes de la solución., • Roadmaps de despliegue por país, alineados con las estrategias de negocio y tecnología., • Blueprints de integración con soluciones empresariales existentes., • Marco de uso de IA que defina principios, límites y modelo de coexistencia entre IA nativa de Genesys y plataformas corporativas externas., • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes, • Aprender más sobre tecnologías emergentes, • Acceso a formación continua y certificaciones, • Disfrutar de un plan de compensación flexible, • ... ¡y mucho más!