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  • Adjunto/a de Responsable de Calidad - NH Málaga
    Adjunto/a de Responsable de Calidad - NH Málaga
    hace 7 días
    Jornada completa
    València

    Minor Hotels Europe & Américas ofrece una experiencia única, vibrante y enriquecedora como Adjunto/a de Responsable de Calidad Temporal en el NH Málaga. La hospitalidad y el servicio de calidad son fundamentales en nuestra identidad, si buscas un nuevo reto sigue leyendo: Funciones del puesto: Cumplir con los estándares marcados por la compañía (procedimientos, plantillas). Organizar y mantener archivo expedientes confirmados en orden. Asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado, cuidando el detalle en las habitaciones, zonas comunes, lobby, restaurante y otras áreas del edificio. Mantenerlas limpias y en buen estado. Demostrar un excelente conocimiento de los clientes habituales, prestando atención a sus preferencias ofreciéndoles un servicio exclusivo y de calidad durante su estancia. Aceptar sugerencias de clientes para la mejora de calidad del servicio. Asegurar la calidad y los estándares del servicio que requiere NH Hotels Group para del Departamento de Pisos. Transmitir información de forma efectiva y eficiente a la empresa externa para garantizar una excelente coordinación. Certificar que NH Hoteles es una referencia de calidad que supera las expectativas de nuestros clientes. Hacerles sentir especiales a través de detalles y sorpresas. Construir una base de lealtad con los clientes y empleados del Hotel con ayuda de una mejora en los productos y servicios ofrecidos por el Hotel. Supervisar habitaciones y otras áreas del hotel (Hall, lobby, zonas de descanso, pasillos.), reportando cualquier incidencia detectada al departamento que corresponda. Verificar y reportar a la Responsable de Calidad cualquier incidencia comunicada y no resuelta. Colaborar con Recepción en la asignación de habitaciones dependiendo de las llegadas, salidas y características del cliente (VIP, clientes habituales…). Realizar control de inventarios del Departamento de Pisos (amenities, ropa…). Supervisar las funciones de la empresa externa de acuerdo a las tareas diarias según contrato. Cumplimentar las plantillas de conciliación de habitaciones de acuerdo al procedimiento de la organización. Recuento de ropa de Flisa (salida y entrada) y ropa de rechazo semanal. Inventario mensual de ropa y almacenes de pisos, zonas nobles y lencería. Organización de trabajo diario de zonas nobles y lencería. Absentismo departamento. Control de pedido de productos para zonas nobles y lencería. Control de personal extra y casa. Realización de inventarios office, lencería, albornoces. Gestión de olvidos (custodia y entrega) Gestión de apoyo a obra (edredones, mantas, albornoces, material habitaciones). Organización de limpieza de cristales de todo el edificio. (Antes las realizaba una empresa externa. Organización del abrillantado de mármol del edificio. Gestión de partes de servicio técnico. Gestión minibares en fines de semana. Apoyo a la Responsable de Calidad. Control de la empresa externa Staff Hotel: calidad, supervisión, facturación diaria y mensual, Epis, control de personal TC2, rellenado minibares. Manage VIP guests: Recibir y comunicar la lista de clientes VIP al resto del equipo, así como cualquier información que provenga del Departamento de Guest Relations. Adaptar y preparar las habitaciones asignadas a clientes VIP de acuerdo a sus gustos y necesidades. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad (amenities, atenciones, etc.) definidos por la Dirección del Hotel. Perfil requerido: Conocimientos ofimáticos Microsoft Office (Word, Outlook, Power Point). Conocimientos de sistemas de gestión de pisos. Conocimientos sistema informático SAP Experiencia minima de 5 años como limpiadora. Valorable experiencia previa como Subgobernanta o Adjunta a Resposable de Calidad. Se valorará nivel de inglés.

    Inscripción fácil
  • Ayudante/a de Dependiente/a
    Ayudante/a de Dependiente/a
    hace 8 días
    €10000–€14800 anual
    Jornada parcial
    Ciutat Vella, València

    Food & Moments Group S.L es una compañía fundada en 2007, con sede en Zaragoza y creada con el propósito de explotar el acuerdo de franquicias con Hard Rock Cafe International, una marca con una excelente reputación, longevidad en el mercado y con unas altas previsiones de crecimiento en el mercado nacional. Actualmente nos posicionamos como el principal franquiciado de Hard Rock Cafe en España y Europa. F&MG tiene en propiedad y gestiona unidades de Hard Rock Cafe Valencia, Mallorca y Málaga, aparte de las tiendas “Rock Shop” con presencia en los centros históricos de Mallorca, Málaga y Valencia. Actualmente estamos buscando un Ayudante/a de Dependiente/a que se incorpore a nuestro equipo en Hard Rock Cafe Valencia. Tus principales funciones serán: • Dar la bienvenida y agradecer a los clientes, • Mantener la tienda limpia y organizada, • Responder llamadas telefónicas, • Realizar transacciones de venta competentes, utilizando el punto de venta, • Manejo efectivo y otras formas de pago., • Cuadre de caja, • Conocimiento por el producto, • Aconsejar/informar al cliente sobre las características del producto, • Gestión de stock: recepción y reposición de productos, control de inventario, • Mantener niveles adecuados de existencias de productos, a través de pedidos e inventarios, • Realizar tareas de apertura, cierre, doblar productos, etc, • Asegurar la satisfacción de los clientes, • Crear experiencias memorables A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero., • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo., • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación., • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. ¿Quieres unirte a nuestra banda? No lo dudes e inscríbete ya ¡Te estamos esperando!

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Ayudante/a de Cocinero/a
    Ayudante/a de Cocinero/a
    hace 12 días
    €1200–€1300 mensual
    Jornada parcial
    Ciutat Vella, València

    Food & Moments Group S.L es una compañía fundada en 2007, con sede en Zaragoza y creada con el propósito de explotar el acuerdo de franquicias con Hard Rock Cafe International, una marca con una excelente reputación, longevidad en el mercado y con unas altas previsiones de crecimiento en el mercado nacional. Actualmente nos posicionamos como el principal franquiciado de Hard Rock Cafe en España y Europa. F&MG tiene en propiedad y gestiona unidades de Hard Rock Cafe Valencia, Mallorca y Málaga, aparte de las tiendas “Rock shop” con presencia en los centros históricos de Mallorca, Málaga y Valencia. Actualmente estamos buscando un Ayudante de cocina que se incorpore a nuestro equipo en Hard Rock Cafe Valencia Aunque no entres en contacto directo con los clientes, tus responsabilidades son clave para el éxito del Cafe. En Hard Rock aprenderás los siguientes puestos: Prep Cook Line Cook Receiver Inside/Outside Expo Tus principales funciones serán: § Recepción y pedido de productos. § Elaboración de recetas de preparación y productos de menú según especificaciones. § Etiquetar, fechar, cubrir y refrigerar correctamente los artículos preparados para la línea. § Realizar tareas de apertura, cierre y laterales: montar, almacenar y desmontar todo el equipo de cocina y las estaciones de preparación, línea y exposición. § Mantener limpias y organizadas la cocina, la línea, la exposición, el lavavajillas y el muelle trasero. § Limpiar la vajilla y utilizar la máquina lavavajillas. § Practicar las normas de seguridad e higiene. § Tener sentido de la urgencia. § Almacenar productos. § Reciclar productos. § Leer correctamente los artículos impresos en los tickets de pedido o en el sistema automático de exposición de la cocina. § Ensamblar pedidos, comprobando la calidad y las especificaciones de los productos. § Demostrar un conocimiento impecable de los productos. § Involucrado en el manejo de todos los procedimientos de recocción, preparación especial, ticket largo, grupo de fiesta grande/voucher. § Comunicarse profesionalmente con los compañeros de trabajo y el personal de Front-of-the-House. § Actuar como enlace entre el personal de sala y de recepción. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hostelero., • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo., • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación., • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia previa de 1 año en posición similar., • Valorable titulación relacionada con el puesto., • Buen nivel de inglés, valorándose positivamente otros idiomas., • Trabajo en equipo y cooperación., • Simpatía, amabilidad y actitud positiva hacia los clientes y compañeros de trabajo., • Organización, atención al detalle y sentido de urgencia ¿Quieres unirte a nuestra banda? No lo dudes e inscríbete ya ¡Te estamos esperando!

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
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