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¡Únete al equipo de Idiliq Group como Assistant Front Office Manager! En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar un/a Assistant Front Office Manager para el complejo Wyndham Costa del Sol. Si cuentas con experiencia en recepción hotelera en resorts de 4 y 5 estrellas, tienes vocación de liderazgo y te motiva el desarrollo operativo orientado a la excelencia en el servicio, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional. Requisitos: • Mínimo 1-2 años de experiencia en puestos de supervisión en recepción (Front Desk Supervisor, Assistant Front Office Manager o similar) en hoteles o resorts de 4 o 5 estrellas., • Formación en Turismo, Administración Hotelera o similar., • Experiencia en el uso de Opera Cloud y sistemas de gestión hotelera., • Conocimiento de procesos de facturación, cobros y coordinación con el departamento financiero., • Experiencia operativa con extranets de OTA., • Conocimiento de la operativa con turoperadores., • Experiencia en la gestión de grupos (corporativos y vacacionales) desde recepción., • Habilidades de liderazgo y gestión de equipos., • Capacidad organizativa y orientación al detalle., • Se valorará experiencia en cadenas hoteleras internacionales., • Orientación al cliente y a resultados., • Nivel alto de español e inglés (valorable otros idiomas)., • Perfil proactivo, resolutivo y con habilidades de comunicación. Responsabilidades clave: · Apoyar al Front Office Manager en la gestión diaria del departamento de recepción. · Supervisar la operativa diaria del Front Desk, asegurando un servicio eficiente y de calidad. · Coordinar y dar soporte al equipo de recepción, guest service y night audit. · Gestionar incidencias de clientes, garantizando su correcta resolución y seguimiento. · Supervisar la correcta gestión del inventario de habitaciones en Opera Cloud. · Colaborar en la implementación de estrategias de upselling y fidelización (Wyndham Rewards). · Controlar los procedimientos de check-in, check-out y facturación. · Participar en la elaboración de turnos y organización del equipo conforme a necesidades operativas. · Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, protocolos de servicio y normativa vigente. · Colaborar en procesos de formación, integración y desarrollo del equipo. · Apoyar en el análisis de indicadores de calidad y satisfacción del cliente. El puesto da soporte a un equipo amplio y dinámico dentro de un resort con más de 590 residencias, colaborando estrechamente con el Front Office Manager en la coordinación operativa del departamento. Ofrecemos: · Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidades. · Plan de desarrollo profesional y formación continua. · Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento. · Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de mayor responsabilidad.

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