Jefe de recepción
hace 4 días
Ibiza
Hotel Ocean Drive Talamanca 5* 117 habitaciones y suites 2 restaurantes y 3 bares Temporada febrero a octubre Imprescindible residencia en Ibiza Envia tu CV a: Ofrecemos una posición de Jefe/a de Recepción para nuestro Ocean Drive Talamanca 5*, ubicado en Ibiza. La persona seleccionada será responsable de planificar, coordinar, asignar y supervisar las funciones del departamento de recepción, garantizando tanto una excelente experiencia para los huéspedes como un entorno de trabajo óptimo para el equipo. ¿Qué ganarás? • Salario competitivo con ingresos extras por objetivos., • Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles., • Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?: • Comunicar los objetivos del departamento y reforzar procesos clave mediante breves reuniones diarias con el equipo de recepción., • Coordinar la experiencia del huésped (bienvenida, estancia y salida) con los distintos equipos del hotel., • Colaborar de forma transversal con Housekeeping, Servicios Técnicos, Restaurante, Reservas y Compras., • Planificar turnos según previsiones de ocupación., • Definir los escenarios de precios junto a revenue y participar activamente en acciones de upselling y cross-selling., • Optimizar la ocupación, controlar llegadas y salidas y anticipar necesidades especiales o incidencias (VIP, niños, etc.)., • Realizar seguimiento de valoraciones y quejas, proponiendo acciones correctivas y gestionando incidencias más relevantes., • Supervisar la liquidación de cuentas, así como el cuadre y cierre diario de caja., • Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos y su ingreso en banco., • Gestionar y redirigir las reservas realizadas fuera del horario del departamento de reservas., • Controlar el presupuesto del departamento, analizar desviaciones y anticipar necesidades futuras a la Dirección., • Seleccionar, evaluar y formar al equipo de Recepción, participando activamente en su onboarding y desarrollo. Formación y conocimientos: • Formación: Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar. Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera., • Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés. C1., • Experiencia: mínima de 3 años en la posición como Jefe/a de Recepción, y/o 5 años como 2º Jefe/a de Recepción en hoteles de 4* o superior., • Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación., • Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios. Competencias personales: • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización y atención al detalle., • Trabajo en equipo y actitud proactiva., • Alta orientación a resultados y vocación de servicio. Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!